《房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)及物業(yè)服務(wù)客戶滿意度評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》（T/CREA035-2024）【高清無(wú)水印PDF版下載】

《房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)及物業(yè)服務(wù)客戶滿意度評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》（T/CREA035-2024）【全文附高清無(wú)水印PDF版下載】

標(biāo)準(zhǔn)編號(hào)：T/CREA035-2024

標(biāo)準(zhǔn)名稱：房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)及物業(yè)服務(wù)客戶滿意度評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

英文名稱：Customer Satisfaction Evaluation Standard of Real Estate Development and Property Services Enterprises

標(biāo)準(zhǔn)類型：團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)（TB）

發(fā)布日期：2024-02-05　　　　實(shí)施日期：2024-05-01

標(biāo)準(zhǔn)格式：PDF版　　　　PDF文檔是否有水印：無(wú)水印

PDF文檔大?。?b style="color: rgb(255, 102, 0);">1.60 M　　　　PDF文檔頁(yè)數(shù)：37 P（頁(yè)）

發(fā)布團(tuán)體：中國(guó)房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)

標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)介：本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了采用觸點(diǎn)評(píng)價(jià)模型實(shí)施客戶滿意度測(cè)評(píng)的方法，包括基本原則、設(shè)計(jì)測(cè)評(píng)方案、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化、調(diào)查實(shí)施、統(tǒng)計(jì)與分析數(shù)據(jù)、測(cè)評(píng)結(jié)果的應(yīng)用、反舞弊、管理體系評(píng)審等。本規(guī)范適用于房地產(chǎn)住宅開(kāi)發(fā)和住宅物業(yè)服務(wù)行業(yè)客戶觸點(diǎn)的客戶滿意度測(cè)評(píng)，其他類型企業(yè)（如運(yùn)營(yíng)型商業(yè)、租賃型公寓等）客戶滿意度測(cè)評(píng)工作可參考使用。

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本文關(guān)鍵詞： 房地產(chǎn)開(kāi)發(fā), 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn), 物業(yè)服務(wù), 客戶滿意度, CREA035