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工業(yè)和信息化部行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于表彰2019-2020年度“全國用戶滿意電信服務(wù)明星”“全國用戶滿意電信服務(wù)明星班組”的通報
工信行建〔2021〕1號
近年來，全國電信行業(yè)廣大干部職工深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想，堅持以人民為中心的發(fā)展思想，認(rèn)真貫徹落實黨中央、國務(wù)院決策部署，深化網(wǎng)絡(luò)提速降費，加快推進5G發(fā)展，全面實施“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”，發(fā)揮信息通信技術(shù)優(yōu)勢積極支撐疫情防控，推動電信行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，涌現(xiàn)出一批事跡突出、用戶滿意的電信服務(wù)先進個人和先進集體。
為進一步表彰先進，弘揚工匠精神，激發(fā)行業(yè)正能量，按照《關(guān)于開展2019-2020年度電信服務(wù)評比表彰活動的通知》（工信行建〔2020〕1號）相關(guān)工作要求，經(jīng)企業(yè)基層單位申報、地方通信管理局推薦、審查核實、專家評審和社會公示，決定授予謝丹凈等90名個人“全國用戶滿意電信服務(wù)明星”稱號，授予中國移動通信集團天津有限公司和平河西南樓營業(yè)廳等29個班組“全國用戶滿意電信服務(wù)明星班組”稱號（名單詳見附件），并分別頒發(fā)榮譽證書和獎牌以資鼓勵。
各單位要積極開展學(xué)習(xí)宣傳全國用戶滿意電信服務(wù)明星、明星班組的先進典型事跡活動，形成全行業(yè)學(xué)先進趕先進的良好氛圍，引導(dǎo)廣大員工進一步深化服務(wù)理念、創(chuàng)新服務(wù)方式、提升服務(wù)水平，為“十四五”信息通信行業(yè)開好局起好步，為推進網(wǎng)絡(luò)強國建設(shè)繼續(xù)譜寫新的時代篇章。
附件：
1.2019-2020年度“全國用戶滿意電信服務(wù)明星”名單
2.2019-2020年度“全國用戶滿意電信服務(wù)明星班組”名單
工業(yè)和信息化部行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組
2021年3月31日
2019-2020年度“全國用戶滿意電信服務(wù)明星”名單
2019-2020年度“全國用戶滿意電信服務(wù)明星班組”名單
| 序號 | 班組名稱 |
| 1 | 中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司北京市分公司客戶服務(wù)中心總經(jīng)理熱線及升級投訴管控班組 |
| 2 | 中國移動通信集團天津有限公司和平河西南樓營業(yè)廳 |
| 3 | 中國電信股份有限公司運城分公司客戶服務(wù)部投訴班組 |
| 4 | 中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司呼和浩特分公司省級投訴處理中心 |
| 5 | 中國電信股份有限公司鐵嶺分公司客戶服務(wù)部投訴班組 |
| 6 | 中國移動通信集團吉林有限公司通化市分公司新華營業(yè)班 |
| 7 | 中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司黑龍江省分公司客戶服務(wù)部集約運營中心 |
| 8 | 中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司上海市分公司互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)班組 |
| 9 | 中國移動通信集團江蘇有限公司鹽城分公司大慶路溝通100店 |
| 10 | 浙江華數(shù)廣電網(wǎng)絡(luò)股份有限公司客服管理部 |
| 11 | 中國電信股份有限公司淮南分公司客戶服務(wù)部投訴處理班 |
| 12 | 中國移動通信集團福建有限公司寧德分公司投訴協(xié)調(diào)組 |
| 13 | 中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司吉安市分公司新世界廣場營業(yè)廳 |
| 14 | 中國電信股份有限公司濰坊分公司客戶服務(wù)部投申訴處理班組 |
| 15 | 中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司商丘市分公司客戶服務(wù)部投訴組 |
| 16 | 中國移動通信集團湖北有限公司黃石分公司客戶服務(wù)中心聆聽微笑班組 |
| 17 | 中國電信股份有限公司衡陽分公司接入維護中心珠暉裝維班 |
| 18 | 中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司廣東省分公司客戶服務(wù)部省投訴中心 |
| 19 | 中國電信股份有限公司柳州分公司客戶服務(wù)部投訴組 |
| 20 | 中國移動通信集團海南有限公司集團客戶部領(lǐng)航班組 |
| 21 | 中國電信股份有限公司重慶客戶服務(wù)中心10000號尊享班組 |
| 22 | 中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司遂寧市分公司客戶服務(wù)部投訴處理組 |
| 23 | 中國電信股份有限公司貴州分公司越級投訴處理中心 |
| 24 | 中國移動通信集團云南有限公司客戶服務(wù)分公司金馬4班 |
| 25 | 中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司寶雞市分公司客戶服務(wù)部 |
| 26 | 中國移動通信集團甘肅有限公司張掖分公司客戶響應(yīng)中心家寬維護優(yōu)化班組 |
| 27 | 中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司青海省分公司客戶滿意運營中心 |
| 28 | 中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司青銅峽市分公司青銅峽古峽營業(yè)廳 |
| 29 | 中國電信股份有限公司昌吉分公司客戶經(jīng)營服務(wù)部投訴處理班組 |
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