贛府發(fā)〔2022〕18號(hào)《江西省人民政府關(guān)于加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化智能化便利化專業(yè)化的實(shí)施意見(jiàn)》

江西省人民政府關(guān)于加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化智能化便利化專業(yè)化的實(shí)施意見(jiàn)








贛府發(fā)〔2022〕18號(hào)

各市、縣（區(qū)）人民政府，省政府各部門(mén)：

為貫徹落實(shí)《國(guó)務(wù)院關(guān)于加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便利化的指導(dǎo)意見(jiàn)》（國(guó)發(fā)〔2022〕5號(hào)）和《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于加快推進(jìn)電子證照擴(kuò)大應(yīng)用領(lǐng)域和全國(guó)互通互認(rèn)的意見(jiàn)》（國(guó)辦發(fā)〔2022〕3號(hào)）精神，加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、智能化、便利化、專業(yè)化，結(jié)合我省實(shí)際，現(xiàn)提出以下實(shí)施意見(jiàn)。

一、總體要求

（一）指導(dǎo)思想。以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，全面貫徹黨的十九大和十九屆歷次全會(huì)精神，按照黨中央、國(guó)務(wù)院決策部署和省委、省政府工作要求，聚焦“作示范、勇?tīng)?zhēng)先”目標(biāo)定位，加快轉(zhuǎn)變政府職能，持續(xù)深化“放管服”改革，深入推進(jìn)營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化升級(jí)“一號(hào)改革工程”，充分發(fā)揮全國(guó)一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)“一網(wǎng)通辦”支撐作用，加強(qiáng)跨層級(jí)、跨地區(qū)、跨系統(tǒng)、跨部門(mén)、跨業(yè)務(wù)協(xié)同管理和服務(wù)，加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、智能化、便利化、專業(yè)化，持續(xù)推動(dòng)新形勢(shì)下“五型”政府建設(shè)走深走實(shí)，努力打響“江西辦事不用求人、江西辦事依法依規(guī)、江西辦事便捷高效、江西辦事暖心爽心”營(yíng)商環(huán)境品牌，爭(zhēng)當(dāng)全國(guó)政務(wù)服務(wù)滿意度一等省份。

（二）基本原則。

堅(jiān)持政治引領(lǐng)。將黨的領(lǐng)導(dǎo)貫穿優(yōu)化政務(wù)服務(wù)的全過(guò)程，有力推動(dòng)黨中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于優(yōu)化政務(wù)服務(wù)的系列決策部署和省委、省政府相關(guān)工作要求不折不扣落到實(shí)處。

堅(jiān)持人民至上。聚焦企業(yè)群眾的辦事需求，持續(xù)破解痛點(diǎn)難點(diǎn)堵點(diǎn)問(wèn)題，不為不辦找理由、只為辦好想辦法，主動(dòng)擔(dān)當(dāng)作為，最大限度提供更多便捷高效的政務(wù)服務(wù)。

堅(jiān)持整體推進(jìn)。強(qiáng)化系統(tǒng)思維，注重協(xié)同推進(jìn)，加強(qiáng)上下聯(lián)動(dòng)，密切橫向溝通，建立健全規(guī)范化、制度化、常態(tài)化長(zhǎng)效機(jī)制，整體推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、智能化、便利化、專業(yè)化建設(shè)。

堅(jiān)持務(wù)實(shí)創(chuàng)新。傳承偉大的井岡山精神和蘇區(qū)精神，秉承工匠精神，敢想、敢干、敢為人先，鼓勵(lì)支持改革創(chuàng)新，不斷強(qiáng)化數(shù)字賦能，持續(xù)優(yōu)化政務(wù)服務(wù)，爭(zhēng)創(chuàng)新時(shí)代“第一等的工作”。

堅(jiān)持公平可及。統(tǒng)籌兼顧，堅(jiān)持傳統(tǒng)服務(wù)方式與智能化服務(wù)創(chuàng)新并行，普惠性高效便捷服務(wù)與個(gè)性化暖心爽心服務(wù)并舉，省、市、縣三級(jí)優(yōu)化提升與基層鄉(xiāng)村重點(diǎn)推進(jìn)同步，做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)人人可及。

（三）工作目標(biāo)。2022年底前，省、市、縣、鄉(xiāng)、村五級(jí)政務(wù)服務(wù)能力和水平顯著提升，電子證照共享服務(wù)體系基本建立；省級(jí)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)基本目錄統(tǒng)一編制、聯(lián)合審核、動(dòng)態(tài)管理、全面實(shí)施機(jī)制基本建立；各級(jí)政務(wù)服務(wù)中心及便民服務(wù)中心通用綜合窗口全覆蓋，電子證照在政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域廣泛應(yīng)用，社會(huì)化應(yīng)用取得積極進(jìn)展，“減證便民”取得明顯成效，全省一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)能力全面提升，“一網(wǎng)通辦”服務(wù)能力顯著增強(qiáng)，企業(yè)群眾經(jīng)常辦理的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“跨省通辦”“一網(wǎng)通辦”“智能秒辦”。2025年底前，政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、智能化、便利化、專業(yè)化水平大幅提升，高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)同步實(shí)現(xiàn)全國(guó)無(wú)差別受理、同標(biāo)準(zhǔn)辦理；電子證照與全國(guó)互通互認(rèn)，省內(nèi)事項(xiàng)全面實(shí)現(xiàn)“免證辦”，跨省事項(xiàng)率先做到“免證辦”，“網(wǎng)上辦、掌上辦、就近辦、一次辦”更加易辦好辦；基層基礎(chǔ)全面夯實(shí)，服務(wù)平臺(tái)成熟高效，創(chuàng)新活力持續(xù)迸發(fā)，服務(wù)機(jī)制健全順暢，全省政務(wù)服務(wù)能力進(jìn)入全國(guó)一等省份行列。

二、重點(diǎn)任務(wù)

（一）推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。

1．服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化。按照國(guó)家統(tǒng)一部署，主動(dòng)承接好國(guó)家統(tǒng)一編制和修訂的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)基本目錄，修訂完善本省依法依規(guī)自行設(shè)立的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)基本目錄，編制全省統(tǒng)一的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)基本目錄，并在省政府門(mén)戶網(wǎng)站和江西政務(wù)服務(wù)網(wǎng)發(fā)布。建立健全政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)管理和動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制，及時(shí)更新調(diào)整、發(fā)布管理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)基本目錄，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)數(shù)據(jù)同源、動(dòng)態(tài)更新、聯(lián)動(dòng)管理。推動(dòng)實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)準(zhǔn)入負(fù)面清單、投資審批管理事項(xiàng)清單、工程建設(shè)項(xiàng)目審批事項(xiàng)清單、行政審批中介服務(wù)事項(xiàng)清單、涉審經(jīng)營(yíng)許可事項(xiàng)清單等與政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)基本目錄的同類事項(xiàng)名稱、類型等要素一致。上述政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)包括依申請(qǐng)辦理的行政權(quán)力事項(xiàng)和公共服務(wù)事項(xiàng)，所涉及的行政權(quán)力事項(xiàng)包括行政許可、行政確認(rèn)、行政裁決、行政給付、行政獎(jiǎng)勵(lì)、行政備案及其他行政權(quán)力事項(xiàng)，依申請(qǐng)辦理的公共服務(wù)事項(xiàng)全部納入政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)范圍。（責(zé)任單位：省政府辦公廳等省直相關(guān)部門(mén)，各市、縣〔區(qū)〕人民政府。以下責(zé)任單位均涉及各市、縣〔區(qū)〕人民政府，不再單獨(dú)列出）

2．實(shí)施清單標(biāo)準(zhǔn)化。按照同一政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)名稱、編碼、依據(jù)、類型、受理?xiàng)l件、服務(wù)對(duì)象、辦理流程、申請(qǐng)材料、法定辦結(jié)時(shí)限、辦理結(jié)果等要素在全國(guó)范圍內(nèi)統(tǒng)一的要求，完成省、市、縣、鄉(xiāng)、村五級(jí)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)施清單標(biāo)準(zhǔn)化編制。落實(shí)國(guó)家“跨省通辦”流程規(guī)則，按照相同標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)化完善“省內(nèi)通辦”“市內(nèi)通辦”流程規(guī)則，明確“異地代收代辦、多地聯(lián)辦”的收件地和辦理地權(quán)責(zé)劃分、業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)程序等內(nèi)容。（責(zé)任單位：省政府辦公廳等省直相關(guān)部門(mén)）

3．服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化。聚焦政務(wù)服務(wù)咨詢、受理、辦理、反饋、評(píng)價(jià)等全過(guò)程，開(kāi)展線上線下服務(wù)全流程標(biāo)準(zhǔn)化提升。業(yè)務(wù)咨詢引導(dǎo)要做到熱情、專業(yè)、全面，一次性告知到位；事項(xiàng)受理要強(qiáng)化首問(wèn)負(fù)責(zé)、服務(wù)承諾，實(shí)行綜合窗口一次性受理，涉及多部門(mén)事項(xiàng)不得要求重復(fù)提交申請(qǐng)；要精簡(jiǎn)辦事材料，杜絕奇葩證明、循環(huán)證明、重復(fù)證明，落實(shí)容缺受理等要求；事項(xiàng)辦理要全面推行并聯(lián)審批，強(qiáng)化信息共享，承諾辦理時(shí)限，限時(shí)辦結(jié)；反饋環(huán)節(jié)要做到結(jié)果統(tǒng)一反饋，實(shí)時(shí)呈現(xiàn)辦理進(jìn)度，隨時(shí)可問(wèn)可查；服務(wù)評(píng)價(jià)要統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，暢通渠道，為群眾客觀評(píng)價(jià)創(chuàng)造條件，并虛心接受批評(píng)，及時(shí)完成差評(píng)整改。（責(zé)任單位：省政府辦公廳、省司法廳等省直相關(guān)部門(mén)）

4．服務(wù)體系標(biāo)準(zhǔn)化。在國(guó)家政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)總體框架下，及時(shí)制定完善政務(wù)服務(wù)體制機(jī)制、政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)管理、政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)、一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)運(yùn)行、政務(wù)服務(wù)實(shí)施、政務(wù)服務(wù)便民熱線運(yùn)行、政務(wù)服務(wù)監(jiān)督評(píng)估評(píng)價(jià)考核等標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，建立健全政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系。加快推進(jìn)職責(zé)法定化進(jìn)程，完善省、市、縣三級(jí)領(lǐng)導(dǎo)管理組織架構(gòu)，探索政務(wù)服務(wù)與數(shù)據(jù)管理職能整合，統(tǒng)籌推動(dòng)政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)開(kāi)展和技術(shù)支撐體系協(xié)同發(fā)展。（責(zé)任單位：省政府辦公廳、省委編辦、省發(fā)展改革委、省市場(chǎng)監(jiān)管局等省直相關(guān)部門(mén)）

（二）推進(jìn)政務(wù)服務(wù)規(guī)范化。

5．規(guī)范服務(wù)場(chǎng)所。按照國(guó)家規(guī)定，統(tǒng)一設(shè)立集中提供政務(wù)服務(wù)的綜合性場(chǎng)所，縣級(jí)以上和經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)鎮(zhèn)名稱為政務(wù)服務(wù)中心，鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）為便民服務(wù)中心，村（社區(qū)）為便民服務(wù)站。除特殊情況外，依申請(qǐng)辦理的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)應(yīng)進(jìn)必進(jìn)政務(wù)服務(wù)中心，各地部門(mén)單設(shè)的政務(wù)服務(wù)窗口應(yīng)整合并入政務(wù)服務(wù)中心，確不具備整合條件的要納入政務(wù)服務(wù)中心統(tǒng)一管理并提供規(guī)范化服務(wù)。按照“以事項(xiàng)為中心”的原則，除部門(mén)必須保留的專業(yè)窗口按分類綜合受理外，其余事項(xiàng)全部實(shí)行通用綜合窗口無(wú)差別受理。進(jìn)駐的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)必須在政務(wù)服務(wù)中心實(shí)質(zhì)性運(yùn)行，嚴(yán)禁“明進(jìn)暗不進(jìn)”。各級(jí)政務(wù)服務(wù)中心要設(shè)置咨詢引導(dǎo)、辦理、統(tǒng)一出件、惠企政策兌現(xiàn)、郵遞服務(wù)、幫代辦、異地通辦、“辦不成事”反映或“兜底服務(wù)”等辦事窗口。要健全部門(mén)窗口首席代表制度，推動(dòng)部門(mén)業(yè)務(wù)綜合授權(quán)到位，為企業(yè)群眾提供全流程、一站式、規(guī)范化辦事服務(wù)。（責(zé)任單位：省政府辦公廳、省發(fā)展改革委、省公安廳、省民政廳、省司法廳、省住房城鄉(xiāng)建設(shè)廳、省人力資源社會(huì)保障廳、省醫(yī)保局、省稅務(wù)局等省直相關(guān)部門(mén)）

6．規(guī)范審批服務(wù)。嚴(yán)格按照政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)施清單制定通俗易懂的辦事指南，依據(jù)辦事指南提供辦事服務(wù)，不得額外增加或變相增加辦事條件、辦理環(huán)節(jié)和申請(qǐng)材料。開(kāi)展行政審批提速增效“四減一優(yōu)化”（減環(huán)節(jié)、減材料、減時(shí)限、減收費(fèi)，優(yōu)化審批機(jī)制）專項(xiàng)行動(dòng)，強(qiáng)化前置服務(wù)及事項(xiàng)申報(bào)輔導(dǎo)。對(duì)現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)、技術(shù)審查、聽(tīng)證論證等程序?qū)嵤┣鍐位芾恚⑾迺r(shí)辦結(jié)機(jī)制并向社會(huì)公布。加強(qiáng)審批監(jiān)管協(xié)同，按照“誰(shuí)審批、誰(shuí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)主管、誰(shuí)監(jiān)管”原則，健全審管銜接機(jī)制，做到“審批事項(xiàng)前臺(tái)化、服務(wù)管理后臺(tái)化、審管分離聯(lián)動(dòng)化”。鼓勵(lì)更多市、縣（區(qū)）和開(kāi)發(fā)區(qū)開(kāi)展相對(duì)集中行政許可權(quán)改革試點(diǎn)，整合優(yōu)化審批服務(wù)職能，實(shí)行“一枚印章管審批”。（責(zé)任單位：省政府辦公廳、省委編辦、省司法廳、省市場(chǎng)監(jiān)管局等省直相關(guān)部門(mén)）

7．規(guī)范中介服務(wù)。全面整治規(guī)范政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域中介服務(wù)，徹底清理“紅頂中介”，嚴(yán)禁行政機(jī)關(guān)將自身應(yīng)完成的行政審批中介服務(wù)轉(zhuǎn)嫁給企業(yè)，梳理規(guī)范全省行政審批中介服務(wù)事項(xiàng)，制定公布行政審批中介服務(wù)事項(xiàng)清單，清單之外無(wú)涉審中介。進(jìn)一步完善全省統(tǒng)一網(wǎng)上中介服務(wù)超市平臺(tái)，深化“一網(wǎng)選中介”，推動(dòng)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)公開(kāi)服務(wù)指南，明確服務(wù)條件、流程、時(shí)限和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等要素。面向國(guó)內(nèi)外地區(qū)引進(jìn)優(yōu)質(zhì)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)，培育中介服務(wù)市場(chǎng)，加強(qiáng)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)信用監(jiān)管，推動(dòng)中介服務(wù)減時(shí)降費(fèi)、提質(zhì)增效。（責(zé)任單位：省政府辦公廳、省發(fā)展改革委等省直相關(guān)部門(mén)）

8．規(guī)范線上服務(wù)。依托江西政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、“贛服通”統(tǒng)一提供線上政務(wù)服務(wù)，維護(hù)和保障好各自分廳和窗口服務(wù)內(nèi)容，原則上不得新建政務(wù)服務(wù)門(mén)戶網(wǎng)站和移動(dòng)應(yīng)用程序等。統(tǒng)一全省線上政務(wù)服務(wù)入口，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦事“一次注冊(cè)、多點(diǎn)互認(rèn)、全網(wǎng)通行”。規(guī)范網(wǎng)上辦事指引，優(yōu)化頁(yè)面設(shè)計(jì)、簡(jiǎn)化操作流程、完善在線咨詢引導(dǎo)和溫馨提示，解決網(wǎng)上辦事看不懂、操作不便、容易出錯(cuò)、系統(tǒng)卡頓等問(wèn)題。全面推動(dòng)系統(tǒng)整合、數(shù)據(jù)共享，加快部門(mén)自建業(yè)務(wù)系統(tǒng)與全省“一窗式”綜合服務(wù)平臺(tái)對(duì)接，強(qiáng)化“一窗式”平臺(tái)綜合服務(wù)能力建設(shè)，充分發(fā)揮其與政務(wù)服務(wù)平臺(tái)和部門(mén)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的連接樞紐作用，完善事項(xiàng)申報(bào)、受理、辦理、反饋、監(jiān)督、評(píng)價(jià)網(wǎng)上全流程閉環(huán)操作管理，提升網(wǎng)上辦理深度，推動(dòng)網(wǎng)上可辦向好辦、易辦、全程辦升級(jí)。（責(zé)任單位：省政府辦公廳、省發(fā)展改革委、省教育廳、省公安廳、省民政廳、省司法廳、省自然資源廳、省住房城鄉(xiāng)建設(shè)廳、省交通運(yùn)輸廳、省農(nóng)業(yè)農(nóng)村廳、省衛(wèi)生健康委、省市場(chǎng)監(jiān)管局、省醫(yī)保局、省藥監(jiān)局、省稅務(wù)局等省直相關(guān)部門(mén)）

9．規(guī)范惠企政策兌現(xiàn)。按照“一庫(kù)、一窗、一平臺(tái)”模式，構(gòu)建全省“線上一網(wǎng)、線下一窗”惠企政策簡(jiǎn)便快速兌現(xiàn)服務(wù)體系。梳理國(guó)家、省、市、縣四級(jí)惠企政策，建立全省統(tǒng)一惠企政策庫(kù)，并實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。完善優(yōu)化各級(jí)政務(wù)服務(wù)中心惠企政策兌現(xiàn)窗口，整合稅務(wù)導(dǎo)辦功能，構(gòu)建統(tǒng)一兌現(xiàn)窗口，同步提供財(cái)政獎(jiǎng)補(bǔ)、稅收減退等惠企政策兌現(xiàn)服務(wù)。搭建全省統(tǒng)一惠企政策兌現(xiàn)平臺(tái)“惠企通”，市、縣兩級(jí)設(shè)立惠企資金兌現(xiàn)“直通車”，打通預(yù)算管理一體化系統(tǒng)，聯(lián)接電子稅務(wù)局，按照免申即享、即申即享和承諾兌現(xiàn)三種方式，除有特殊要求的資金外，實(shí)現(xiàn)財(cái)政獎(jiǎng)補(bǔ)、稅收減退等惠企資金快速審核、快速撥付，提高政策兌現(xiàn)完整率及滿意度。將“專精特新”申報(bào)系統(tǒng)及中小企業(yè)大數(shù)據(jù)應(yīng)用平臺(tái)與“惠企通”平臺(tái)連通對(duì)接，通過(guò)“惠企通”平臺(tái)統(tǒng)一為“專精特新”企業(yè)提供服務(wù)。（責(zé)任單位：省政府辦公廳、省發(fā)展改革委、省工業(yè)和信息化廳、省財(cái)政廳、省稅務(wù)局等省直相關(guān)部門(mén)）

10．規(guī)范線上線下服務(wù)融合。按照群眾辦事習(xí)慣和特殊群體辦事需求，科學(xué)合理配置線上線下政務(wù)服務(wù)資源，推進(jìn)線上線下深度融合發(fā)展。已實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦理的事項(xiàng)，原則上應(yīng)保留線下窗口辦事服務(wù)，由辦事人自主選擇辦事渠道。通過(guò)線下辦理的事項(xiàng)，不得強(qiáng)制要求申請(qǐng)人先行網(wǎng)上預(yù)約、預(yù)審或在線提交申請(qǐng)材料。線上線下渠道要確保政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)、辦事指南等數(shù)據(jù)同源、同步更新，做到一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)、一套材料、一體化辦理。線下窗口應(yīng)為群眾提供線上支付渠道，不得拒收現(xiàn)金。加強(qiáng)線上線下渠道智能化、適老化、無(wú)障礙改造，為老弱病殘?jiān)械忍厥馊后w提供便利服務(wù)。（責(zé)任單位：省政府辦公廳等省直相關(guān)部門(mén)）

（三）推進(jìn)政務(wù)服務(wù)智能化。

11．推進(jìn)數(shù)據(jù)共享智能化支撐。以“整體性、系統(tǒng)性、智能化治理”理念為統(tǒng)領(lǐng)，按照統(tǒng)分結(jié)合、互聯(lián)互通、充分共享、集約建設(shè)的原則，整合全省各級(jí)各部門(mén)政務(wù)數(shù)據(jù)，推進(jìn)跨部門(mén)、跨層級(jí)、跨地區(qū)數(shù)據(jù)匯聚融合和深度開(kāi)發(fā)利用，完善電子政務(wù)數(shù)據(jù)共享交換平臺(tái)，打造全省統(tǒng)一的智能化政務(wù)數(shù)據(jù)資源管理系統(tǒng)。加快完善全省公共數(shù)據(jù)目錄體系，健全數(shù)據(jù)共建共享機(jī)制，提高數(shù)據(jù)質(zhì)量、可用性、時(shí)效性。重點(diǎn)推動(dòng)數(shù)據(jù)下沉應(yīng)用，更好滿足不動(dòng)產(chǎn)登記、社會(huì)保障、戶籍管理、工程建設(shè)項(xiàng)目審批、企業(yè)開(kāi)辦等重點(diǎn)領(lǐng)域以及人口、法人、地名、教育、婚姻、生育、住房、信用等普遍性數(shù)據(jù)需求。完善數(shù)據(jù)調(diào)用日志、質(zhì)量評(píng)估和問(wèn)題反饋機(jī)制，實(shí)現(xiàn)目錄標(biāo)準(zhǔn)化和數(shù)據(jù)全生命周期閉環(huán)管理，確保數(shù)據(jù)全面、準(zhǔn)確、及時(shí)、安全。（責(zé)任單位：省政府辦公廳、省發(fā)展改革委、省教育廳、省公安廳、省民政廳、省人力資源社會(huì)保障廳、省住房城鄉(xiāng)建設(shè)廳、省市場(chǎng)監(jiān)管局等省直相關(guān)部門(mén)）

12．完善一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)功能。充分發(fā)揮江西政務(wù)服務(wù)網(wǎng)公共入口、公共通道、公共支撐的總樞紐作用，強(qiáng)化平臺(tái)服務(wù)保障功能，各地不再單獨(dú)建設(shè)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)。鼓勵(lì)各地、各部門(mén)積極創(chuàng)新拓展提升應(yīng)用服務(wù)，在江西政務(wù)服務(wù)網(wǎng)各地分廳和部門(mén)專區(qū)，部署更多實(shí)用的個(gè)性化服務(wù)功能，上線更多優(yōu)質(zhì)服務(wù)。進(jìn)一步優(yōu)化企業(yè)和個(gè)人專屬服務(wù)空間，完善“一企一檔”“一人一檔”應(yīng)用，規(guī)范和拓展二維碼、數(shù)字名片等場(chǎng)景應(yīng)用，提升個(gè)性化精準(zhǔn)服務(wù)能力。運(yùn)用虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）技術(shù)構(gòu)建虛擬政務(wù)大廳，通過(guò)場(chǎng)景式導(dǎo)航、對(duì)話交互方式，打造全天候、多層次、立體式的高效服務(wù)平臺(tái)。（責(zé)任單位：省政府辦公廳、省發(fā)展改革委、省工業(yè)和信息化廳、省公安廳、省市場(chǎng)監(jiān)管局等省直相關(guān)部門(mén)）

13．強(qiáng)化移動(dòng)端智能化服務(wù)。以大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、區(qū)塊鏈、元宇宙等技術(shù)為支撐，積極探索元宇宙技術(shù)在政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用，加快打造全國(guó)首個(gè)政務(wù)服務(wù)數(shù)字人“小贛事”數(shù)字形象，推動(dòng)數(shù)字政務(wù)業(yè)務(wù)由2D走向3D，持續(xù)推進(jìn)“贛服通”迭代升級(jí)。加快辦事表單、辦事材料、審批過(guò)程與數(shù)據(jù)信息的智能匹配共享、智能比對(duì)校驗(yàn)，推動(dòng)更多高頻服務(wù)事項(xiàng)掌上秒批秒辦。聚焦全省政務(wù)辦公協(xié)同應(yīng)用，推動(dòng)部門(mén)自建系統(tǒng)與“贛政通”完成對(duì)接，拓展提升平臺(tái)服務(wù)功能，推進(jìn)日常辦公“一網(wǎng)辦、掌上辦”，推動(dòng)機(jī)關(guān)內(nèi)部辦事“只跑一次”。持續(xù)深化“贛服通”前端受理、“贛政通”后端辦理“前店后廠”政務(wù)服務(wù)模式，推動(dòng)更多政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“掌上辦”。（責(zé)任單位：省政府辦公廳、省發(fā)展改革委等省直相關(guān)部門(mén)）

14．推動(dòng)智能大廳建設(shè)。圍繞提升群眾辦事體驗(yàn)，加快各級(jí)政務(wù)服務(wù)中心智能化升級(jí)改造。依托“贛服通”智能終端管控平臺(tái)，加快提升政務(wù)服務(wù)大廳自助服務(wù)智能化水平，完善提升24小時(shí)自助服務(wù)功能。運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈、第五代移動(dòng)通信（5G）等技術(shù)，創(chuàng)新開(kāi)展智能化“秒批”、遠(yuǎn)程審批等服務(wù)。推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”向農(nóng)村基層延伸，構(gòu)建線上線下相結(jié)合的鄉(xiāng)村數(shù)字惠民便民服務(wù)體系，推進(jìn)涉農(nóng)服務(wù)事項(xiàng)在線辦理，推進(jìn)基層服務(wù)智能化發(fā)展。（責(zé)任單位：省政府辦公廳、省發(fā)展改革委等省直相關(guān)部門(mén)）

15．強(qiáng)化電子證照、電子印章應(yīng)用支撐。按照“誰(shuí)建設(shè)、誰(shuí)對(duì)接”原則，加快實(shí)現(xiàn)相關(guān)業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)與全省電子證照共享服務(wù)系統(tǒng)對(duì)接。加快制發(fā)各級(jí)政務(wù)部門(mén)電子印章，加強(qiáng)跨層級(jí)簽章、多部門(mén)聯(lián)合簽章支撐，推進(jìn)企事業(yè)單位、社會(huì)組織、個(gè)人等各類主體電子簽名、電子印章的應(yīng)用和互認(rèn)，努力推動(dòng)形成新的服務(wù)機(jī)制和體系。構(gòu)建統(tǒng)一的電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照和企業(yè)電子印章同步制作、發(fā)放、使用服務(wù)體系，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照和企業(yè)電子印章同步發(fā)放、跨地區(qū)跨部門(mén)互信互認(rèn)。（責(zé)任單位：省政府辦公廳、省委編辦、省發(fā)展改革委、省公安廳、省民政廳、省市場(chǎng)監(jiān)管局等省直相關(guān)部門(mén)）

16．?dāng)U大電子證照應(yīng)用范圍。深入貫徹落實(shí)《國(guó)務(wù)院關(guān)于在線政務(wù)服務(wù)的若干規(guī)定》（國(guó)務(wù)院令716號(hào)），在辦理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)時(shí)，電子證照與紙質(zhì)證照、電子印章與實(shí)物印章具有同等法律效力。政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)通過(guò)數(shù)據(jù)共享能夠獲得的電子證照，不得要求行政相對(duì)人另行提供紙質(zhì)證照。繼續(xù)大力推進(jìn)紙質(zhì)證件電子化和電子證照共享應(yīng)用，緊扣企業(yè)群眾普遍需求，持續(xù)擴(kuò)大電子證照應(yīng)用場(chǎng)景和服務(wù)領(lǐng)域。加快實(shí)現(xiàn)出生醫(yī)學(xué)證明、戶口簿、身份證、社會(huì)保障卡、學(xué)歷學(xué)位證、職業(yè)資格證、駕駛證和新申領(lǐng)的結(jié)（離）婚證、不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證書(shū)、不動(dòng)產(chǎn)登記證明等個(gè)人常用證照以及營(yíng)業(yè)執(zhí)照、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)許可證、檢測(cè)認(rèn)證等證件的全量電子化并實(shí)時(shí)更新。重點(diǎn)推動(dòng)電子證照在婚姻登記、生育登記、住房公積金異地轉(zhuǎn)移接續(xù)、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、戶籍遷移、社會(huì)保障卡申領(lǐng)、養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)、異地就醫(yī)報(bào)銷、不動(dòng)產(chǎn)登記以及企業(yè)登記、經(jīng)營(yíng)、投資和工程建設(shè)項(xiàng)目審批等高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)中的應(yīng)用，并進(jìn)一步拓展到涉企納稅繳費(fèi)、金融服務(wù)、公共資源交易、行政執(zhí)法、市場(chǎng)監(jiān)管等領(lǐng)域，積極探索合同訂立、人員招聘、交通出行、文化和旅游等場(chǎng)景與領(lǐng)域的社會(huì)化應(yīng)用，全面推廣使用社會(huì)保障卡“一卡通”。（責(zé)任單位：省政府辦公廳、省發(fā)展改革委、省教育廳、省公安廳、省民政廳、省司法廳、省人力資源社會(huì)保障廳、省自然資源廳、省住房城鄉(xiāng)建設(shè)廳、省交通運(yùn)輸廳、省文化和旅游廳、省金融監(jiān)管局、省市場(chǎng)監(jiān)管局、省醫(yī)保局、省稅務(wù)局等省直相關(guān)部門(mén)）

（四）推進(jìn)政務(wù)服務(wù)便利化。

17．全面深化“一次辦”。從企業(yè)群眾辦成“一件事”角度出發(fā)，深入推進(jìn)“一事通辦”改革。圍繞企業(yè)從準(zhǔn)入到退出、個(gè)人從出生到去世的全生命周期，深度開(kāi)展流程再造、打通業(yè)務(wù)辦理平臺(tái)、健全運(yùn)行機(jī)制。按照事項(xiàng)主題或業(yè)務(wù)場(chǎng)景，推動(dòng)企業(yè)群眾高頻事、身邊事、關(guān)鍵事跨部門(mén)、跨層級(jí)、跨地區(qū)集成化辦理、一次性辦結(jié)，做到互為關(guān)聯(lián)、前后呼應(yīng)的高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)均能一次告知、一表申請(qǐng)、一套材料、一窗受理、一次辦理、統(tǒng)一反饋。（責(zé)任單位：省政府辦公廳、省民政廳、省人力資源社會(huì)保障廳、省衛(wèi)生健康委、省市場(chǎng)監(jiān)管局等省直相關(guān)部門(mén)）

18．扎實(shí)推進(jìn)“就近辦”。按照“省級(jí)批發(fā)、市縣零售”模式，加快推進(jìn)省級(jí)行政許可事項(xiàng)在市、縣兩級(jí)政務(wù)服務(wù)大廳受理。重點(diǎn)推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心和村（社區(qū)）便民服務(wù)站標(biāo)準(zhǔn)化升級(jí)改造，推動(dòng)養(yǎng)老、醫(yī)療、教育、就業(yè)、社會(huì)保障、社會(huì)救助、戶籍管理等群眾關(guān)心、基層需求迫切且有承接能力的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)下沉辦理。推廣政銀、政郵等方面合作，利用金融、郵政、通訊網(wǎng)點(diǎn)和自助終端部署不動(dòng)產(chǎn)抵押登記、企業(yè)開(kāi)辦、業(yè)務(wù)查詢、證照打印等服務(wù)。將人力資源社會(huì)保障、稅務(wù)、市場(chǎng)監(jiān)管等部門(mén)高頻政務(wù)服務(wù)整合納入智能自助服務(wù)終端并向基層和公共場(chǎng)所延伸，為群眾提供24小時(shí)不打烊的“自助辦”“就近辦”服務(wù)。（責(zé)任單位：省政府辦公廳、省教育廳、省公安廳、省人力資源社會(huì)保障廳、省民政廳、省市場(chǎng)監(jiān)管局、省醫(yī)保局、省金融監(jiān)管局、省稅務(wù)局、省通信管理局、省郵政管理局等省直相關(guān)部門(mén)）

19．拓展提升“免證辦”。依托電子證照和電子印章服務(wù)體系，聚焦企業(yè)群眾辦事多樣化需求，深化拓展常用電子證照、電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照、電子印章和電子簽名在政務(wù)服務(wù)中的應(yīng)用。加快免證辦事大廳建設(shè)，推動(dòng)設(shè)備部署、系統(tǒng)安裝、使用培訓(xùn)全面覆蓋。凡是辦事窗口能夠通過(guò)辦事人“亮證”“掃碼”或“刷臉”對(duì)證照信息進(jìn)行查詢、核驗(yàn)以及通過(guò)標(biāo)簽對(duì)以往提交過(guò)的相同材料進(jìn)行比對(duì)、調(diào)用生成辦事材料的，不再要求提供實(shí)體證照或復(fù)印件，推動(dòng)更多政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“免證辦理”，做到相同材料只提交一次。（責(zé)任單位：省政府辦公廳、省發(fā)展改革委、省公安廳、省市場(chǎng)監(jiān)管局等省直相關(guān)部門(mén)）

20．主動(dòng)對(duì)接“異地辦”。強(qiáng)化省域間數(shù)據(jù)共享互認(rèn)，推進(jìn)跨省數(shù)據(jù)共享應(yīng)用，鼓勵(lì)設(shè)區(qū)市與周邊省份相鄰城市開(kāi)展點(diǎn)對(duì)點(diǎn)“異地通辦”。進(jìn)一步梳理“跨省通辦”“省內(nèi)通辦”“市內(nèi)通辦”事項(xiàng)，推動(dòng)更多政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“異地可辦”。優(yōu)化政務(wù)服務(wù)“異地辦理”模式，依托一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，推動(dòng)更多事項(xiàng)“網(wǎng)上辦”“掌上辦”。加強(qiáng)線上線下平臺(tái)融合，強(qiáng)化“異地通辦”專窗功能，推行政務(wù)服務(wù)跨地域幫辦代辦，為異地辦事提供更多快捷便利服務(wù)。（責(zé)任單位：省政府辦公廳、省發(fā)展改革委等省直相關(guān)部門(mén)）

21．精心做好“幫代辦”。健全完善全省統(tǒng)一幫代辦服務(wù)機(jī)制，梳理、配置、公布幫辦代辦服務(wù)事項(xiàng)，規(guī)范辦理流程，完善服務(wù)制度。加快推行線上線下一體化幫代辦服務(wù)，實(shí)施網(wǎng)上“不見(jiàn)面”代辦，推行政務(wù)服務(wù)主動(dòng)辦、上門(mén)辦，組建幫代辦隊(duì)伍，為企業(yè)提供幫代辦專屬服務(wù)，為老年人、殘疾人等特殊群體提供幫代辦暖心服務(wù)，推出更多幫代辦事項(xiàng)和特色服務(wù)，打響江西幫代辦“小贛事”服務(wù)品牌。（責(zé)任單位：省政府辦公廳等省直相關(guān)部門(mén)）

22．持續(xù)深化“延時(shí)辦”“預(yù)約辦”。進(jìn)一步落細(xì)落實(shí)延時(shí)錯(cuò)時(shí)預(yù)約服務(wù)機(jī)制，規(guī)范延時(shí)錯(cuò)時(shí)預(yù)約服務(wù)事項(xiàng)清單及辦理，強(qiáng)化部門(mén)協(xié)同，以辦成“一件事”為基礎(chǔ)實(shí)行全鏈條延時(shí)錯(cuò)時(shí)預(yù)約服務(wù)。各級(jí)政務(wù)服務(wù)中心及便民服務(wù)中心（站）要科學(xué)合理布局，優(yōu)化整合服務(wù)資源，統(tǒng)籌做好疫情防控和優(yōu)化政務(wù)服務(wù)工作。要強(qiáng)化預(yù)約服務(wù)，暢通線上線下預(yù)約服務(wù)渠道，確保能辦事、辦成事。（責(zé)任單位：省政府辦公廳等省直相關(guān)部門(mén)）

23．全面推行“承諾制+容缺辦”。除涉及公共安全、生態(tài)環(huán)保、節(jié)約能源以及直接關(guān)系人身健康、生命財(cái)產(chǎn)安全等政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)外，最大范圍梳理編制告知承諾事項(xiàng)清單，明確承諾具體內(nèi)容、要求和違反承諾應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任，細(xì)化并公開(kāi)網(wǎng)上辦事承諾方式和承諾事項(xiàng)監(jiān)管細(xì)則，實(shí)行告知承諾制。編制并公布容缺受理事項(xiàng)清單，明確容缺受理?xiàng)l件范圍、補(bǔ)齊材料時(shí)限，規(guī)范容缺受理操作流程，最大限度減少企業(yè)群眾辦事跑腿次數(shù)。（責(zé)任單位：省政府辦公廳、省發(fā)展改革委等省直相關(guān)部門(mén)）

24．提供更多便利服務(wù)。各類政務(wù)服務(wù)場(chǎng)所要加強(qiáng)無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)和改造，為老年人、殘疾人等特殊群體提供便利服務(wù)。各級(jí)政務(wù)服務(wù)中心及便民服務(wù)中心（站）要加強(qiáng)與寄遞企業(yè)合作，降低企業(yè)群眾辦事成本。鼓勵(lì)公共服務(wù)進(jìn)駐大廳辦理，特別是推進(jìn)水電氣、通信業(yè)務(wù)、寄遞業(yè)務(wù)、律師公證、法律援助、印章刻制等與企業(yè)群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的服務(wù)進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心和政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，切實(shí)方便企業(yè)群眾生產(chǎn)生活。（責(zé)任單位：省政府辦公廳、省公安廳、省司法廳、省人力資源社會(huì)保障廳、省通信管理局、省郵政管理局等省直相關(guān)部門(mén)）

（五）推進(jìn)政務(wù)服務(wù)專業(yè)化。

25．打造專業(yè)化隊(duì)伍。政務(wù)服務(wù)中心綜合窗口工作人員由政務(wù)服務(wù)管理機(jī)構(gòu)統(tǒng)一配備，支持有條件的縣（市、區(qū)）推進(jìn)便民服務(wù)中心（站）綜合窗口工作人員由政務(wù)服務(wù)管理機(jī)構(gòu)統(tǒng)一配備。政務(wù)服務(wù)管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)部門(mén)派駐人員的日常管理、服務(wù)規(guī)范，并對(duì)派駐人員年度考核等次提出建議。建立健全政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)尤其是窗口工作人員常態(tài)化培訓(xùn)考核機(jī)制，提升專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)能力。開(kāi)展與省內(nèi)職業(yè)院校合作，籌劃設(shè)立政務(wù)服務(wù)“訂單班”，通過(guò)訂單和現(xiàn)代學(xué)徒制培養(yǎng)方式，實(shí)現(xiàn)從學(xué)校到窗口的人才雙向培養(yǎng)、定向輸送。通過(guò)政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)方式引進(jìn)人才，定期輪崗鍛煉，建立一支專業(yè)化窗口服務(wù)隊(duì)伍。按照行政辦事員（政務(wù)服務(wù)綜合窗口工作人員）國(guó)家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展等級(jí)認(rèn)定、定崗晉級(jí)等工作，建立健全職業(yè)晉升和技能等級(jí)薪酬制度，科學(xué)制定考核管理及獎(jiǎng)懲辦法。（責(zé)任單位：省政府辦公廳、省教育廳、省人力資源社會(huì)保障廳等省直相關(guān)部門(mén)）

26．加強(qiáng)專業(yè)化監(jiān)督。依托全省“好差評(píng)”系統(tǒng)，健全完善政務(wù)服務(wù)評(píng)價(jià)機(jī)制，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)、線上線下辦理渠道、從受理到反饋的辦理環(huán)節(jié)以及事后追評(píng)等服務(wù)評(píng)價(jià)閉環(huán)管理、全面覆蓋，做到有服務(wù)就有評(píng)價(jià)，有差評(píng)必整改，通過(guò)服務(wù)評(píng)價(jià)倒逼各地、各部門(mén)改進(jìn)服務(wù)、提升效率。強(qiáng)化窗口監(jiān)督服務(wù)職能，實(shí)現(xiàn)兜底服務(wù)。健全完善12345政務(wù)服務(wù)便民熱線響應(yīng)、處理、反饋、評(píng)價(jià)等工作機(jī)制，優(yōu)化省級(jí)營(yíng)商環(huán)境投訴接聽(tīng)專線處理流程，確保企業(yè)群眾訴求得到及時(shí)有效解決。完善各級(jí)各類線上服務(wù)和自助服務(wù)渠道設(shè)立的在線咨詢、電話咨詢等功能，保障群眾問(wèn)得到、辦得成。（責(zé)任單位：省政府辦公廳等省直相關(guān)部門(mén)）

27．鍛造專業(yè)化作風(fēng)。在全省政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)一步強(qiáng)化“將心比心、換位思考”和“事事馬上辦、人人釘釘子、個(gè)個(gè)敢擔(dān)當(dāng)”服務(wù)理念，做到“人人都是服務(wù)員、行行都是服務(wù)業(yè)、環(huán)環(huán)都是服務(wù)鏈”。持續(xù)深化“放管服”改革暗訪督查、媒體曝光，敢于揭短亮丑，以問(wèn)題為導(dǎo)向倒逼服務(wù)提升。加強(qiáng)日常監(jiān)管，嚴(yán)明工作紀(jì)律，健全落實(shí)巡查、輪崗等工作制度，督促規(guī)范日常行為，提升服務(wù)能力，打造一支忠誠(chéng)、干凈、擔(dān)當(dāng)?shù)恼?wù)服務(wù)工作隊(duì)伍。（責(zé)任單位：省政府辦公廳等省直相關(guān)部門(mén)）

三、保障措施

（一）強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。各地、各有關(guān)部門(mén)要加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，層層壓實(shí)責(zé)任，強(qiáng)化機(jī)構(gòu)、經(jīng)費(fèi)、人員、場(chǎng)地、信息化保障。明確省、市、縣、鄉(xiāng)四級(jí)政務(wù)服務(wù)責(zé)任體系，省政府辦公廳負(fù)責(zé)建立健全全省政務(wù)服務(wù)責(zé)任和標(biāo)準(zhǔn)體系，指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和督促各地、各部門(mén)提供優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、高效的政務(wù)服務(wù)。省政府各部門(mén)負(fù)責(zé)指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和督促主管行業(yè)領(lǐng)域的政務(wù)服務(wù)工作。市、縣（區(qū)）政府對(duì)本地區(qū)政務(wù)服務(wù)工作負(fù)主要責(zé)任，市、縣（區(qū)）政府辦公室要充分發(fā)揮統(tǒng)籌協(xié)調(diào)作用，細(xì)化任務(wù)分工，推動(dòng)解決有關(guān)重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府和街道辦事處負(fù)責(zé)本轄區(qū)政務(wù)服務(wù)具體工作，接受上級(jí)政務(wù)服務(wù)管理機(jī)構(gòu)的指導(dǎo)和監(jiān)督。

（二）嚴(yán)格督查考核。各地、各有關(guān)部門(mén)要按照職責(zé)分工和目標(biāo)任務(wù)要求，進(jìn)一步完善工作機(jī)制，層層壓實(shí)責(zé)任，加強(qiáng)調(diào)度推進(jìn)，狠抓工作落實(shí)。各地要建立健全政務(wù)服務(wù)督查考核機(jī)制，將政務(wù)服務(wù)工作納入本地區(qū)政府年度績(jī)效考核范疇。省政府辦公廳將定期就相關(guān)工作落實(shí)推進(jìn)情況進(jìn)行督查，督查結(jié)果在一定范圍內(nèi)公開(kāi)，并強(qiáng)化督查結(jié)果運(yùn)用。同時(shí)，以第三方評(píng)估等方式組織開(kāi)展政務(wù)服務(wù)評(píng)價(jià)，并及時(shí)公布評(píng)價(jià)結(jié)果。

（三）加強(qiáng)安全保障。各地、各有關(guān)部門(mén)要強(qiáng)化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)安全保障系統(tǒng)建設(shè)，認(rèn)真落實(shí)信息安全管理主體責(zé)任，切實(shí)做好政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)運(yùn)營(yíng)和網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)安全保障工作，構(gòu)建全方位、多層次、一致性的安全防護(hù)體系，不斷提升系統(tǒng)平臺(tái)風(fēng)險(xiǎn)防控能力。要強(qiáng)化政務(wù)數(shù)據(jù)全生命周期安全防護(hù)，重點(diǎn)加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)和數(shù)據(jù)共享應(yīng)用中的個(gè)人隱私、商業(yè)秘密保護(hù)，確保政務(wù)網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)安全。

（四）注重宣傳推廣。各地、各有關(guān)部門(mén)要認(rèn)真總結(jié)提煉工作推進(jìn)中形成的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，并及時(shí)報(bào)送省政府辦公廳，以便在全省范圍復(fù)制推廣，對(duì)于一些行之有效并可長(zhǎng)期堅(jiān)持的做法可探索以立法的形式予以固化。要強(qiáng)化政策宣傳和引導(dǎo)，通過(guò)新聞媒體、政府網(wǎng)站、政務(wù)新媒體、政務(wù)服務(wù)平臺(tái)等及時(shí)向社會(huì)公眾提供政務(wù)服務(wù)方面的宣傳解讀，加強(qiáng)對(duì)政務(wù)服務(wù)工作進(jìn)展及成效的宣傳，廣泛聽(tīng)取社會(huì)各方面的意見(jiàn)建議，努力營(yíng)造爭(zhēng)當(dāng)全國(guó)政務(wù)服務(wù)滿意度一等省份的濃厚氛圍。





 

江西省人民政府

2022年7月18日

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