寶政辦函〔2016〕6號《寶雞市人民政府辦公室關(guān)于做好2016年春節(jié)元宵節(jié)假日旅游工作的通知》

《寶雞市人民政府辦公室關(guān)于做好2016年春節(jié)元宵節(jié)假日旅游工作的通知》










寶政辦函〔2016〕6號

各縣、區(qū)人民政府，市政府各有關(guān)工作部門，各旅游景區(qū)：

為扎實(shí)細(xì)致做好2016年春節(jié)、元宵節(jié)假日旅游工作，為廣大群眾和游客創(chuàng)造歡樂、祥和、安全的節(jié)日環(huán)境，根據(jù)中、省、市有關(guān)工作部署和要求，現(xiàn)就有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

一、高度重視旅游安全工作。春節(jié)、元宵節(jié)期間是群眾集中出游的高峰期，旅游安全工作任務(wù)重、壓力大。各縣區(qū)、各有關(guān)部門、各旅游景區(qū)要充分認(rèn)識假日旅游安全面臨的嚴(yán)峻形勢，深化紅線意識和底線思維，牢固樹立“安全第一”的理念。各縣區(qū)政府要切實(shí)履行屬地管理責(zé)任，組織開展假日旅游安全檢查，特別要加大對交通樞紐、游客集散地、旅游住宿、娛樂設(shè)施、旅游餐飲場所、旅游景區(qū)、客運(yùn)公司及節(jié)日人流集中場所的檢查督查，堅(jiān)決杜絕重特大旅游安全事故的發(fā)生。文旅、公安、交通、食藥監(jiān)、質(zhì)監(jiān)等市假日旅游工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位要認(rèn)真履行好行業(yè)監(jiān)管責(zé)任，結(jié)合各自職能積極開展行業(yè)安

全大檢查，消除安全隱患。各旅游景區(qū)要強(qiáng)化旅游安全主體責(zé)任，落實(shí)一線從業(yè)人員對游客的安全引導(dǎo)、管理和提示責(zé)任。要嚴(yán)格執(zhí)行各類旅游節(jié)慶活動(dòng)的安全審查和管理制度，按照“誰主辦、誰負(fù)責(zé)，誰審批、誰管理”的原則，加強(qiáng)安全防范，做好游客疏導(dǎo)，確保活動(dòng)安全。

二、切實(shí)維護(hù)旅游市場秩序。市假日旅游指揮中心（市文物旅游局）要牽頭與公安、交通、衛(wèi)生、食藥監(jiān)、工商、物價(jià)等相關(guān)部門進(jìn)行聯(lián)合執(zhí)法，在節(jié)前和節(jié)中開展旅游市場專項(xiàng)整治，加強(qiáng)旅游市場監(jiān)管力度，凈化旅游消費(fèi)市場，堅(jiān)決打擊非法經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)、強(qiáng)迫消費(fèi)、不合理低價(jià)、虛假廣告、黑車、黑導(dǎo)游欺客宰客等侵害旅游者合法權(quán)益的行為，切實(shí)提升旅游從業(yè)人員服務(wù)水平，營造良好的旅游消費(fèi)環(huán)境。

三、豐富旅游產(chǎn)品供給。各縣區(qū)、各有關(guān)部門、各旅游景區(qū)要結(jié)合春節(jié)、元宵節(jié)期間旅游需求特點(diǎn)，積極組織推出文化內(nèi)涵豐富、群眾參與性強(qiáng)的旅游活動(dòng)和旅游惠民服務(wù)，豐富旅游產(chǎn)品供給，促進(jìn)假日旅游市場繁榮。同時(shí)，要建立健全假日旅游信息服務(wù)平臺，充分利用廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)和手機(jī)短信、微博、微信等多種形式，及時(shí)準(zhǔn)確地發(fā)布交通、住宿、氣象等信息，引導(dǎo)游客合理安排出行。

四、加大文明旅游宣傳引導(dǎo)。各縣區(qū)、各有關(guān)部門要認(rèn)真貫徹落實(shí)國家旅游局《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)旅游行業(yè)文明旅游工作的指導(dǎo)意見》，通過在旅游景區(qū)、旅游飯店、游客咨詢中心、旅游集散中心等游客聚集場所張貼標(biāo)語、設(shè)置提示欄等形式，積極開展文明告知、文明提醒、文明規(guī)勸，引導(dǎo)游客文明旅游。要督促旅行社做好文明旅游提示工作，加強(qiáng)導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)對游客文明行為舉止、禮儀禮貌的宣傳引導(dǎo)。

五、嚴(yán)格值班值守。各縣區(qū)、各有關(guān)部門、各旅游景區(qū)要認(rèn)真做好節(jié)日期間24小時(shí)值班工作，嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)到崗帶班制度和信息報(bào)送制度，全面掌握有關(guān)旅游動(dòng)態(tài)，及時(shí)協(xié)調(diào)解決問題；遇有突發(fā)事件和安全事故要按規(guī)定及時(shí)上報(bào)，嚴(yán)禁瞞報(bào)、遲報(bào)、漏報(bào)。要安排專人負(fù)責(zé)，24小時(shí)接受游客投訴，把各種矛盾化解在萌芽狀態(tài)，堅(jiān)決杜絕因投訴問題引發(fā)的群體性事件。要按要求做好假日旅游統(tǒng)計(jì)工作，及時(shí)報(bào)送有關(guān)情況。

寶雞市人民政府辦公室

2016年2月3日

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