國家稅務總局廈門市稅務局關于使用國家稅務總局12366納稅服務平臺受理網上咨詢的通知

國家稅務總局廈門市稅務局關于使用國家稅務總局12366納稅服務平臺受理網上咨詢的通知

尊敬的納稅人、繳費人：

為更好地服務納稅人和繳費人，提升網上咨詢服務品質，我局網站自即日起，通過國家稅務總局12366納稅服務平臺受理網上咨詢。點擊首頁“我要咨詢”，即可使用智能咨詢、網上留言、在線咨詢和眾包互助等咨詢服務。

我局原有的智能咨詢服務平臺仍可使用，主要用于社保自助咨詢。如需查閱網站原有的留言，可點擊首頁“辦稅服務-歷史咨詢”查看回復情況。

感謝廣大納稅人長期以來對12366納稅咨詢服務工作的理解和支持！

特此通知。



 

國家稅務總局廈門市稅務局

2019年3月8日

12366智能咨詢頁功能簡介

點擊網站首頁“我要咨詢”，進入智能咨詢頁面(下圖)。系統(tǒng)會根據訪問者ip地址默認所屬地區(qū)并在左上方顯示，例如廈門用戶登錄后，左上方通常會默認顯示為“廈門”。用戶可根據實際切換修改。

1.智能咨詢：用戶可在最下方錄入問題，通過智能咨詢服務平臺，進行自助咨詢。

2.在線咨詢：點擊右下方“在線咨詢”，對話框提示“您是否要接入【廈門】在線咨詢？”，點擊“確認”，在工作時間內可與在線客服進行對話。

3.網上留言：點擊右下方“網上留言”，進入留言頁面，填寫并提交留言。該平臺為總局統(tǒng)一建設的納稅服務平臺，新用戶需進行注冊，登錄后方可使用留言功能。

4.眾包互助：點擊右下方“眾包互助”，進入“眾包互助”頁面，可查看或幫助回復頁面問題，回復功能需用戶登錄后方可使用。

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