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國家稅務總局防城港市稅務局落實2018年度市本級社會評價群眾意見建議整改方案
為加快推進2018年度市本級社會評價群眾意見建議整改工作，切實增強群眾獲得感，不斷提升群眾滿意度，根據(jù)市績效考評工作有關(guān)要求，國家稅務總局防城港市稅務局（以下簡稱“防城港市稅務局”）結(jié)合實際，制定本整改方案。
一、總體要求
以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，深入貫徹落實黨的十九大和十九屆二中、三中全會精神，按照建設(shè)壯美廣西、共圓復興夢想的總目標要求，持續(xù)深入落實“三大定位”新使命和“五個扎實”新要求，以實現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略為目標，以推動高質(zhì)量發(fā)展為主線，以人民滿意為宗旨，以問題為導向，把落實整改與績效管理相結(jié)合。圍繞人民群眾意見大、呼聲高、難解決等熱點、難點問題，按照“誰整改，誰回應”“誰分管，誰負責”的原則，強化落實整改，不斷提高防城港市稅務局的執(zhí)行力和公信力，為促進全市經(jīng)濟平穩(wěn)健康發(fā)展和社會和諧穩(wěn)定做出積極貢獻，以優(yōu)異成績迎接中華人民共和國70周年華誕。
二、目標要求
認真整改2018年度市本級社會評價群眾意見建議整改任務中涉及防城港市稅務局職責的意見建議，認真分析群眾意見建議的問題成因，研究、制定、公布整改方案，嚴格目標責任，強化跟蹤問責，通過狠抓問題整改，進一步提升機關(guān)行政效能，轉(zhuǎn)變機關(guān)工作作風，強化執(zhí)行力，形成重實干、辦實事、求實效的工作機制，推動各項工作落實，切實解決廣大納稅人合法合理的訴求，提高納稅人滿意度，確保整改工作取得實效。
三、整改事項的整改目標及措施
（一）關(guān)于“希望在申報期多設(shè)幾個窗口，增加人手，恢復手工取票，盡量簡化流程，提高效率”的整改
牽頭單位：防城港市稅務局
整改目標：
通過優(yōu)化申報繳稅,推廣網(wǎng)上預約辦稅，加強辦稅服務廳導稅咨詢，讓納稅人熟悉使用自助辦稅系統(tǒng)，提升辦稅效率。
整改措施：
1.推廣電子稅務局應用，實現(xiàn)網(wǎng)簽方式辦理授權(quán)（委托）劃繳協(xié)議事項,完善辦稅預約功能，讓納稅人在辦稅過程中多跑網(wǎng)路、少跑馬路，進一步減少辦稅時間，做到用時最短、成本最低、體驗最好。
2.加強導稅咨詢，設(shè)置導稅咨詢崗履行一次性告知，指導辦稅人使用自助辦稅終端，同時在人流量較大的辦稅服務廳增派流動導稅人員，提升辦稅效率。
3.優(yōu)化發(fā)票領(lǐng)用，擴大小規(guī)模納稅人自行開具增值稅專用發(fā)票試點范圍，優(yōu)化增值稅發(fā)票管理系統(tǒng)，進一步提高自助辦稅終端的使用效率。
完成時限：2019年12月31日
分管領(lǐng)導：甘堅防城港市稅務局黨委委員、總經(jīng)濟師
責任科室：納稅服務科
責任人：劉春美防城港市稅務局納稅服務科副科長
（二）關(guān)于“希望為相關(guān)企業(yè)多開一些有針對性的培訓會，將政策更快傳達下來”的整改
牽頭單位：防城港市稅務局
整改目標：
通過加強稅收政策宣傳培訓，強化政策引導力。
整改措施：
1.強化業(yè)務培訓。稅務機關(guān)通過納稅人學堂、微信、QQ等多種形式，進一步加大對納稅人的培訓力度，特別是要對系統(tǒng)登陸、變更登記、發(fā)票領(lǐng)用和稅費申報等關(guān)鍵功能輔導到位。
2.加強政策宣傳，強化稅收政策引導力。通過開展一系列稅費政策宣傳活動，讓廣大納稅人了解、掌握最新的稅收政策,打造良好的營商環(huán)境，把稅費政策落到實處。
完成時限：2019年12月31日
分管領(lǐng)導：甘堅防城港市稅務局黨委委員、總經(jīng)濟師
責任科室：納稅服務中心（稅收宣傳中心）
責任人：唐上海防城港市稅務局納稅服務中心主任
（三）關(guān)于“希望能及時更新、維護系統(tǒng)，將設(shè)備盡量完善”的整改
牽頭單位：防城港市稅務局
整改目標：
通過落實納稅申報“大運維”機制，及時解決納稅人申報過程中系統(tǒng)出現(xiàn)的問題。
整改措施：
1.市縣兩級稅務部門積極落實“大運維”機制，及時解決納稅人申報過程中系統(tǒng)出現(xiàn)的問題，同時組織百旺金賦公司服務站技術(shù)人員現(xiàn)場提供技術(shù)支持和做好有關(guān)服務，兼顧協(xié)調(diào)、處理征期內(nèi)的運維相關(guān)事宜。
2.將有關(guān)情況上報廣西壯族自治區(qū)稅務局，爭取加大電子稅務局軟硬件升級力度，提高納稅人使用電子稅務局的滿意度。
分管領(lǐng)導：陶義防城港市稅務局黨委委員、副局長
責任科室：征收管理科
責任人：陳俊偉防城港市稅務局征收管理科副科長
四、工作要求
（一）請各責任單位按照部門職責將整改事項分解落實到具體崗位和人員，確保整改工作目標到崗、責任到位、任務到人。要按照整改時限要求，采取有效措施推動工作落實，確保整改目標按時完成。要定期反饋整改落實情況，并于2019年11月10日前將本部門整改完成情況通過局域網(wǎng)“市局FTP（87.40.16.20）/309考核考評科/2018年度績效考評整改”路徑報送考核考評科。
（二）相關(guān)部門要加強對整改工作的宣傳，充分利用電視、報紙和網(wǎng)絡(luò)等新聞媒體擴大對整改工作的宣傳力度。2019年11月30日前，同步在報紙、電視、電臺、市人民政府門戶網(wǎng)站、政務信息平臺和單位門戶網(wǎng)站等媒體公布我局的整改落實情況（選擇上述其中一家媒體即可，涉密內(nèi)容除外），重點展示存在問題、責任措施、工作進展、整改效果等，通過正面宣傳引導，提高群眾滿意度。
附件：防城港市稅務局落實2018年度市本級社會評價群眾意見建議整改工作情況表
國家稅務總局防城港市稅務局
2019年7月19日
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