人力資源社會保障部辦公廳關(guān)于開展2018年12333全國統(tǒng)一咨詢?nèi)栈顒拥耐ㄖ?br />




人社廳函〔2018〕14號

各省、自治區(qū)、直轄市及新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團人力資源社會保障廳（局）：

為宣傳人力資源和社會保障政策、推廣12333公共服務(wù)品牌，每年3月30日，全國人力資源社會保障系統(tǒng)舉辦“12333全國統(tǒng)一咨詢?nèi)?rdquo;（以下簡稱統(tǒng)一咨詢?nèi)眨┗顒?。今年我部決定以“全民參保”為主題，開展統(tǒng)一咨詢?nèi)栈顒印，F(xiàn)就有關(guān)事項通知如下：

一、活動主題

全面實施全民參保計劃是實現(xiàn)覆蓋全民目標、促進人人享有基本社會保障最重要的舉措。各地要緊扣“全民參保”的活動主題，堅持全覆蓋、?；?、多層次、可持續(xù)的基本方針，緊緊圍繞職工和居民在登記、參保、繳費、待遇領(lǐng)取、轉(zhuǎn)移接續(xù)等方面的熱點問題，制定詳細的活動方案，謀劃好場地選擇、問題征集、資料準備和媒體聯(lián)絡(luò)等工作，確?；顒又苊苤苋?。

二、活動形式

各地要結(jié)合實際，創(chuàng)新形式，采用群眾易于接受的方式開展活動，要深入基層社區(qū)和企業(yè)單位開展統(tǒng)一咨詢?nèi)栈顒?，同時在社會保險經(jīng)辦大廳、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）社會保障事務(wù)所開展現(xiàn)場咨詢和業(yè)務(wù)受理等活動，發(fā)放宣傳資料，組織咨詢員和業(yè)務(wù)人員現(xiàn)場答疑解惑，特別要針對符合條件的未參保人群以及新業(yè)態(tài)從業(yè)人員提供咨詢、講解政策，促進其積極參保。在12333設(shè)立專家座席，深入解讀全民參保政策。有條件的地區(qū)可以邀請媒體和群眾代表，走進社會保險經(jīng)辦大廳和12333咨詢服務(wù)中心參觀、座談，為全民參保計劃和12333電話咨詢服務(wù)工作建言獻策。

三、活動宣傳

各地要根據(jù)活動安排制定宣傳方案，圍繞全民參保計劃、社會保險參保政策和便民服務(wù)手段，邀請新聞媒體圍繞統(tǒng)一咨詢?nèi)栈顒舆M行宣傳報道。通過政府網(wǎng)站、廣播電視、微博微信、短信、移動應用、報紙雜志等多種渠道開展宣傳互動，引導符合條件的職工和居民踴躍參保、持續(xù)繳費、增加積累，保障參保人的合法權(quán)益。

四、活動組織

各地要高度重視統(tǒng)一咨詢?nèi)栈顒?，加強領(lǐng)導，統(tǒng)籌安排，確?；顒蝇F(xiàn)場安全、有序。12333電話咨詢服務(wù)機構(gòu)要做好活動的具體組織工作，提前完善全民參保方面的咨詢內(nèi)容，做好咨詢員的專題培訓，現(xiàn)場提供咨詢服務(wù)；業(yè)務(wù)部門要進一步完善參保政策解答口徑，明確咨詢宣傳重點，安排業(yè)務(wù)專家提供現(xiàn)場服務(wù)；宣傳部門要做好宣傳資料準備和媒體聯(lián)系工作，在咨詢問答、現(xiàn)場互動和媒體宣傳等方面形成合力，共同辦好統(tǒng)一咨詢?nèi)栈顒印?br />
請各地于3月10日前將活動方案報部信息中心備案。4月6日前將相關(guān)文字、圖片、視頻等資料和活動總結(jié)報送部信息中心。工作中如有問題，請及時與我們聯(lián)系。




 

人力資源社會保障部辦公廳

2018年1月11日

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