交運發(fā)〔2018〕145號《交通運輸部中央軍委后勤保障部關(guān)于保障道路客運領域軍人依法優(yōu)先出行權(quán)益有關(guān)事項的通知》

交通運輸部中央軍委后勤保障部關(guān)于保障道路客運領域軍人依法優(yōu)先出行權(quán)益有關(guān)事項的通知



交運發(fā)〔2018〕145號

各省、自治區(qū)、直轄市、新疆生產(chǎn)建設兵團交通運輸廳（局、委），各戰(zhàn)區(qū)聯(lián)合參謀部，各軍種后勤部，戰(zhàn)略支援部隊參謀部，聯(lián)勤保障部隊戰(zhàn)勤部，中央軍委機關(guān)事務管理總局，軍事科學院、國防大學管理保障部，國防科技大學安全管理處，武警部隊后勤部，各軍區(qū)善后工作辦公室：

為深入貫徹落實習近平總書記關(guān)于增強軍人榮譽感的重要指示精神，根據(jù)《中華人民共和國國防法》《中華人民共和國兵役法》《中華人民共和國軍人撫恤優(yōu)待條例》等法律、行政法規(guī)，現(xiàn)就保障道路客運領域軍人依法優(yōu)先出行權(quán)益有關(guān)事項通知如下：

一、保障對象

持中國人民解放軍、中國人民武裝警察部隊和軍校學員有效證件的現(xiàn)役軍人、文職人員、殘疾軍人、軍隊離休退休干部和退休士官（以下簡稱軍人）。

用于識別軍人身份的有效證件包括：中國人民解放軍《軍官證》《文職干部證》《義務兵證》《士官證》《文職人員證》《離休干部榮譽證》《軍官退休證》《文職干部退休證》《士官退休證》，中國人民武裝警察部隊《警官證》《文職干部證》《義務兵證》《士官證》《文職人員證》《離休干部榮譽證》《警官退休證》《文職干部退休證》《士官退休證》，《中華人民共和國殘疾軍人證》（以上證件式樣見附件），以及軍?！秾W員證》。

二、保障措施

全國汽車客運站、道路客運班線經(jīng)營者應當在購票、安檢、候車、乘車等環(huán)節(jié)對軍人提供優(yōu)先服務，隨同軍人出行的家屬（原則上不超過2人，不需要提供與軍人本人的關(guān)系證明）可一同享受優(yōu)先服務。

（一）優(yōu)先購票、安檢和乘車。設有售票窗口的汽車客運站應設置軍人優(yōu)先售票窗口。汽車客運站應安排持有效證件的軍人及隨行家屬優(yōu)先購票、安檢和乘車，并在軍人優(yōu)先售票窗口、安檢口、檢票口醒目位置設置“軍人依法優(yōu)先”標識，服務人員應積極主動做好服務引導工作。

（二）優(yōu)化候車環(huán)境。二級及以上汽車客運站應在重點旅客候車室（區(qū)）為軍人提供候車服務，具備條件的可單獨設置軍人候車場所。鼓勵其他汽車客運站依自身條件為軍人提供舒適候車服務。軍人候車場所應設置醒目標識，并在汽車客運站內(nèi)設置引導標識。

（三）實化便利服務舉措。汽車客運站和道路客運班線經(jīng)營者應當在購票、安檢、候車、乘車等各環(huán)節(jié)，主動為行動不便的傷病殘軍人提供熱情優(yōu)質(zhì)的服務。鼓勵采取專人全程陪護、預約定制服務、協(xié)助親屬進站接送等措施，提供服務車、輪椅等便民輔助設備，保障行動不便軍人安全、便捷出行。

三、工作要求

（一）提高認識。各級交通運輸主管部門要將保障道路客運領域軍人依法優(yōu)先出行權(quán)益作為軍民融合發(fā)展的重要工作內(nèi)容，進一步提高思想認識，精心組織安排，確保取得實效。軍隊各級運輸投送機構(gòu)要教育廣大官兵掌握政策、用好政策，自覺遵守制度規(guī)定，維護軍人良好形象。

（二）抓好落實。各級交通運輸主管部門要指導相關(guān)汽車客運站細化工作方案，明確時間節(jié)點和責任分工；要加強現(xiàn)場監(jiān)督檢查，積極推進工作。汽車客運站、道路客運班線經(jīng)營者要加強對一線服務人員的培訓教育，提高軍人優(yōu)先服務意識，提升服務水平。軍隊各級運輸投送機構(gòu)負責指導協(xié)調(diào)所屬單位和所在區(qū)域軍人依法優(yōu)先服務保障工作，及時妥善處理出現(xiàn)的問題。

（三）加強宣傳。各級交通運輸主管部門要在汽車客運站和廣播、互聯(lián)網(wǎng)等媒體廣泛、深入開展道路客運領域軍人優(yōu)先服務保障措施宣傳，為軍人依法優(yōu)先出行營造良好氛圍。

本通知自2018年12月1日起施行，有效期5年。


附件：軍人相關(guān)有效證件式樣



 

交通運輸部

中央軍委后勤保障部

2018年10月30日

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