保監(jiān)發(fā)〔2015〕27號《中國保監(jiān)會關于印發(fā)〈機動車保險理賠基礎指標第1號（試行）〉的通知》

《中國保監(jiān)會關于印發(fā)〈機動車保險理賠基礎指標第1號（試行）〉的通知》

保監(jiān)發(fā)〔2015〕27號

各保監(jiān)局，各財產保險公司，中國保險行業(yè)協(xié)會，中國精算師協(xié)會：

為落實全國保險監(jiān)管工作會議精神，提高機動車保險理賠管理和服務標準的統(tǒng)一性和規(guī)范性，確保機動車保險理賠信息的一致性和可比性，督促財產保險公司提升車險理賠管理水平和服務質量，根據《中華人民共和國保險法》《機動車輛保險理賠管理指引》等法律法規(guī)，我會研究制定了《機動車保險理賠基礎指標第1號（試行）》（以下簡稱《基礎指標》）?，F(xiàn)印發(fā)給你們，并將有關事項通知如下：

一、各財產保險公司應加強理賠系統(tǒng)建設，不斷提高車險理賠數(shù)據質量

一是對照《基礎指標》中的數(shù)據規(guī)范，做好理賠系統(tǒng)升級改造，不斷完善系統(tǒng)功能，提高理賠基礎數(shù)據的真實性、準確性和完整性。財產保險公司向監(jiān)管部門報送或對外發(fā)布機動車保險理賠方面的統(tǒng)計指標，應遵守《基礎指標》的相關規(guī)定。

二是加強對機動車保險理賠基礎指標的日常監(jiān)測，根據指標所反映出的問題，改進機動車保險理賠管理工作，不斷提升機動車保險理賠服務質量。

二、各保監(jiān)局、保險行業(yè)協(xié)會應加強理賠服務監(jiān)督，積極探索車險理賠評價機制

一是加強對本地區(qū)各財產保險機構機動車保險理賠管理和服務質量的監(jiān)管，積極探索向社會公眾發(fā)布理賠評價結果等工作機制，督促財產保險公司不斷提升機動車理賠管理和服務質量。

二是結合本地區(qū)機動車保險理賠監(jiān)管工作實踐，加強對《基礎指標》建設和使用的研究，提出豐富、完善《基礎指標》的意見建議，不斷增強機動車保險理賠基礎指標的科學性和適用性，提高機動車保險理賠管理和服務評價的合理性和有效性。

各單位在使用《基礎指標》過程中如有問題，請及時向我會財產保險監(jiān)管部反饋。

本通知自印發(fā)之日起實施。

中國保監(jiān)會

2015年2月26日



 

附：機動車保險理 賠基礎指 標第1號（試行）

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