《中國民用航空旅客、行李國內(nèi)運(yùn)輸規(guī)則》中國民用航空總局令第49號（2004年修訂版）【全文廢止】

中國民用航空旅客、行李國內(nèi)運(yùn)輸規(guī)則【全文廢止】

全文廢止，廢止依據(jù)：2021年3月3日發(fā)布的《公共航空運(yùn)輸旅客服務(wù)管理規(guī)定》（交通運(yùn)輸部令2021年第3號）

（1985年1月1日制定，1996年2月28日以中國民用航空總局令第49號公布 2004年07月12日根據(jù)中國民用航空總局令第124號《中國民用航空總局關(guān)于修訂〈中國民用航空旅客、行李國內(nèi)運(yùn)輸規(guī)則〉的決定》修正）

目 錄

第一章 總則

第二章 定座

第三章 客票

第四章 票價

第五章 購票

第六章 客票變更

第七章 退票

第八章 客票遺失

第九章 團(tuán)體旅客

第十章 乘機(jī)

第十一章 行李運(yùn)輸

第十二章 旅客服務(wù)

第十三章 附則
 

第一章 總則

第一條  為了加強(qiáng)對旅客、行李國內(nèi)航空運(yùn)輸?shù)墓芾?，保護(hù)承運(yùn)人和旅客的合法權(quán)益，維護(hù)正常的航空運(yùn)輸秩序，根據(jù)《中華人民共和國民用航空法》制定本規(guī)則。

第二條  本規(guī)則適用于以民用航空器運(yùn)送旅客、行李而收取報酬的國內(nèi)航空運(yùn)輸及經(jīng)承運(yùn)人同意而辦理的免費(fèi)國內(nèi)航空運(yùn)輸。

本規(guī)則所稱“國內(nèi)航空運(yùn)輸”，是指根據(jù)旅客運(yùn)輸合同，其出發(fā)地、約定經(jīng)停地和目的地均在中華人民共和國境內(nèi)的航空運(yùn)輸。

第三條  本規(guī)則中下列用語，除具體條款中有其他要求或另有明確規(guī)定外，含義如下：

（一）“承運(yùn)人”指包括填開客票的航空承運(yùn)人和承運(yùn)或約定承運(yùn)該客票所列旅客及其行李的所有航空承運(yùn)人。

（二）“銷售代理人”指從事民用航空運(yùn)輸銷售代理業(yè)的企業(yè)。

（三）“地面服務(wù)代理人”指從事民用航空運(yùn)輸?shù)孛娣?wù)代理業(yè)務(wù)的企業(yè)。

（四）“旅客”指經(jīng)承運(yùn)人同意在民用航空器上載運(yùn)除機(jī)組成員以外的任何人。

（五）“團(tuán)體旅客”指統(tǒng)一組織的人數(shù)在10人以上（含10人），航程、乘機(jī)日期和航班相同的旅客。

（六）“兒童”指年齡滿兩周歲但不滿十二周歲的人。

（七）“嬰兒”指年齡不滿兩周歲的人。

（八）“定座”指對旅客預(yù)定的座位、艙位等級或?qū)π欣畹闹亓?、體積的預(yù)留。

（九）“合同單位”指與承運(yùn)人簽訂定座、購票合同的單位。

（十）“航班”指飛機(jī)按規(guī)定的航線、日期、時刻的定期飛行。

（十一）“旅客定座單”指旅客購票前必須填寫的供承運(yùn)人或其銷售代理人據(jù)以辦理定座和填開客票的業(yè)務(wù)單據(jù)。

（十二）“有效身份證件”指旅客購票和乘機(jī)時必須出示的由政府主管部門規(guī)定的證明其身份的證件。如：居民身份證、按規(guī)定可使用的有效護(hù)照、軍官證、警官證、士兵證、文職干部或離退休干部證明，16周歲以下未成年人的學(xué)生證、戶口簿等證件。

（十三）“客票”指由承運(yùn)人或代表承運(yùn)人所填開的被稱為“客票及行李票”的憑證，包括運(yùn)輸合同條件、聲明、通知以及乘機(jī)聯(lián)和旅客聯(lián)等內(nèi)容。

（十四）“聯(lián)程客票”指列明有兩個（含）以上航班的客票。

（十五）“來回程客票”指從出發(fā)地至目的地并按原航程返回原出發(fā)地的客票。

（十六）“定期客票”指列明航班、乘機(jī)日期和定妥座位的客票。

（十七）“不定期客票”指未列明航班、乘機(jī)日期和未定妥座位的客票。

（十八）“乘機(jī)聯(lián)”指客票中標(biāo)明“適用于運(yùn)輸”的部分，表示該乘機(jī)聯(lián)適用于指定的兩個地點(diǎn)之間的運(yùn)輸。

（十九）“旅客聯(lián)”指客票中標(biāo)明“旅客聯(lián)”的部分，始終由旅客持有。

（二十）“誤機(jī)”指旅客未按規(guī)定時間辦妥乘機(jī)手續(xù)或因旅行證件不符合規(guī)定而未能乘機(jī)。

（二十一）“漏乘”指旅客在航班始發(fā)站辦理乘機(jī)手續(xù)后或在經(jīng)停站過站時未搭乘上指定的航班。

（二十二）“錯乘”指旅客乘坐了不是客票上列明的航班。

（二十三）“行李”指旅客在旅行中為了穿著、使用、舒適或方便的需要而攜帶的物品和其他個人財物。除另有規(guī)定者外，包括旅客的托運(yùn)行李和自理行李。

（二十四）“托運(yùn)行李”指旅客交由承運(yùn)人負(fù)責(zé)照管和運(yùn)輸并填開行李票的行李。

（二十五）“自理行李”指經(jīng)承運(yùn)人同意由旅客自行負(fù)責(zé)照管的行李。

（二十六）“隨身攜帶物品”指經(jīng)承運(yùn)人同意由旅客自行攜帶乘機(jī)的零星小件物品。

（二十七）“行李牌”指識別行李的標(biāo)志和旅客領(lǐng)取托運(yùn)行李的憑證。

（二十八）“離站時間”指航班旅客登機(jī)后，關(guān)機(jī)門的時間。

第四條  承運(yùn)人的航班班期時刻應(yīng)在實(shí)施前對外公布。承運(yùn)人的航班班期時刻不得任意變更。但承運(yùn)人為保證飛行安全、急救等特殊需要，可依照規(guī)定的程序進(jìn)行調(diào)整。
 

第二章 定座
 

第五條  旅客在定妥座位后，憑該定妥座位的客票乘機(jī)。

承運(yùn)人可規(guī)定航班開始和截止接受定座的時限，必要時可暫停接受某一航班的定座。

不定期客票應(yīng)在向承運(yùn)人定妥座位后才能使用。

合同單位應(yīng)按合同的約定定座。

第六條  已經(jīng)定妥的座位，旅客應(yīng)在承運(yùn)人規(guī)定或預(yù)先約定的時限內(nèi)購買客票，承運(yùn)人對所定座位在規(guī)定或預(yù)先約定的時限內(nèi)應(yīng)予以保留。

承運(yùn)人應(yīng)按旅客已經(jīng)定妥的航班和艙位等級提供座位。

第七條  旅客持有定妥座位的聯(lián)程或來回程客票，如在該聯(lián)程或回程地點(diǎn)停留72小時以上，須在聯(lián)程或回程航班離站前兩天中午12點(diǎn)以前，辦理座位再證實(shí)手續(xù)，否則原定座位不予保留。如旅客到達(dá)聯(lián)程或回程地點(diǎn)的時間離航班離站時間不超過72小時，則不需辦理座位再證實(shí)手續(xù)。
 

第三章 客票
 

第八條  客票為記名式，只限客票上所列姓名的旅客本人使用，不得轉(zhuǎn)讓和涂改，否則客票無效，票款不退。

客票應(yīng)當(dāng)至少包括下列內(nèi)容：

（一）承運(yùn)人名稱；

（二）出票人名稱、時間和地點(diǎn)；

（三）旅客姓名；

（四）航班始發(fā)地點(diǎn)、經(jīng)停地點(diǎn)和目的地點(diǎn)；

（五）航班號、艙位等級、日期和離站時間；

（六）票價和付款方式；

（七）票號；

（八）運(yùn)輸說明事項。

第九條  旅客應(yīng)在客票有效期內(nèi)，完成客票上列明的全部航程。

旅客使用客票時，應(yīng)交驗(yàn)有效客票，包括乘機(jī)航段的乘機(jī)聯(lián)和全部未使用并保留在客票上的其他乘機(jī)聯(lián)和旅客聯(lián)，缺少上述任何一聯(lián)，客票即為無效。

國際和國內(nèi)聯(lián)程客票，其國內(nèi)聯(lián)程段的乘機(jī)聯(lián)可在國內(nèi)聯(lián)程航段使用，不需換開成國內(nèi)客票；旅客在我國境外購買的用國際客票填開的國內(nèi)航空運(yùn)輸客票，應(yīng)換開成我國國內(nèi)客票后才能使用。

承運(yùn)人及其銷售代理人不得在我國境外使用國內(nèi)航空運(yùn)輸客票進(jìn)行銷售。

定期客票只適用于客票中列明的乘機(jī)日期和航班。

第十條  客票的有效期為：

（一）客票自旅行開始之日起，一年內(nèi)運(yùn)輸有效。如果客票全部未使用，則從填開客票之日起，一年內(nèi)運(yùn)輸有效。

（二）有效期的計算，從旅行開始或填開客票之日的次日零時起至有效期滿之日的次日零時為止。

第十一條  承運(yùn)人及其代理人售票時應(yīng)該認(rèn)真負(fù)責(zé)。

由于承運(yùn)人的原因，造成旅客未能在客票有效期內(nèi)旅行，其客票有效期將延長到承運(yùn)人能夠安排旅客乘機(jī)為止。
 

第四章 票價
 

第十二條  客票價指旅客由出發(fā)地機(jī)場至目的地機(jī)場的航空運(yùn)輸價格，不包括機(jī)場與市區(qū)之間的地面運(yùn)輸費(fèi)用。

客票價為旅客開始乘機(jī)之日適用的票價?？推背鍪酆螅缙眱r調(diào)整，票款不作變動。

運(yùn)價表中公布的票價，適用于直達(dá)航班運(yùn)輸。如旅客要求經(jīng)?；蜣D(zhuǎn)乘其他航班時，應(yīng)按實(shí)際航段分段相加計算票價。

第十三條  旅客應(yīng)按國家規(guī)定的貨幣和付款方式交付票款，除承運(yùn)人與旅客另有協(xié)議外，票款一律現(xiàn)付。
 

第五章 購票
 

第十四條  旅客應(yīng)在承運(yùn)人或其銷售代理人的售票處購票。

旅客購票憑本人有效身份證件或公安機(jī)關(guān)出具的其它身份證件，并填寫《旅客定座單》。

購買兒童票、嬰兒票，應(yīng)提供兒童、嬰兒出生年月的有效證明。

重病旅客購票，應(yīng)持有醫(yī)療單位出具的適于乘機(jī)的證明，經(jīng)承運(yùn)人同意后方可購票。

每一旅客均應(yīng)單獨(dú)填開一本客票。

第十五條  革命傷殘軍人和因公致殘的人民警察憑《中華人民共和國革命傷殘軍人證》和《中華人民共和國人民警察傷殘撫恤證》，按照同一航班成人普通票價的50％購票。

兒童按照同一航班成人普通票價的50％購買兒童票，提供座位。

嬰兒按照同一航班成人普通票價的10％購買嬰兒票，不提供座位；如需要單獨(dú)占座位時，應(yīng)購買兒童票。

航空公司銷售以上優(yōu)惠客票，不得附加購票時限等限制性條件。

每一成人旅客攜帶嬰兒超過一名時，超過的人數(shù)應(yīng)購兒童票。

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