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《電子商務(wù)模式規(guī)范》SB/T10518-2009
標(biāo)準(zhǔn)編號(hào)：SB/T10518-2009 標(biāo)準(zhǔn)名稱：電子商務(wù)模式規(guī)范 實(shí)施日期：2009年12月1日
1．范圍
本規(guī)范規(guī)定了電子商務(wù)模式的基本要求以及B2C(Ⅰ)——網(wǎng)上商廈、B2C(Ⅱ)——網(wǎng)上商店、B2B(Ⅰ)——網(wǎng)上交易市場(chǎng)、B2B(Ⅱ)——網(wǎng)上交易、C2C——網(wǎng)上個(gè)人交易市場(chǎng)等5種主要模式的具體要求。
本規(guī)范適用于中國(guó)境內(nèi)從事電子商務(wù)交易的企業(yè)和電子商務(wù)交易活動(dòng)。
2．術(shù)語和定義
2.1
電子商務(wù) E-business
基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通信手段進(jìn)行貨物或服務(wù)交易，并提供相關(guān)服務(wù)的商業(yè)形態(tài)。按照交易主體的不同具體細(xì)分為：企業(yè)（或其它組織機(jī)構(gòu)）之間（Business to Business，簡(jiǎn)稱B2B）、企業(yè)（或其它組織機(jī)構(gòu)）和消費(fèi)者之間（Business to Consumer，簡(jiǎn)稱B2C）、消費(fèi)者之間（Consumer to Consumer，簡(jiǎn)稱C2C）。
2.2
B2C（Ⅰ）——網(wǎng)上商廈 web mall
提供給企業(yè)（或其它組織機(jī)構(gòu)）法人或法人委派的行為主體在互聯(lián)網(wǎng)上獨(dú)立注冊(cè)開設(shè)網(wǎng)上商店，出售實(shí)物或提供服務(wù)給消費(fèi)者的由第三方經(jīng)營(yíng)的電子商務(wù)平臺(tái)。
2.3
B2C（Ⅱ）——網(wǎng)上商店 web store
企業(yè)（或其它組織機(jī)構(gòu)）法人或法人委派的行為主體在互聯(lián)網(wǎng)上獨(dú)立注冊(cè)網(wǎng)站、開設(shè)網(wǎng)上商店，出售實(shí)物或提供服務(wù)給消費(fèi)者的電子商務(wù)平臺(tái)。
2.4
B2B（Ⅰ）——網(wǎng)上交易市場(chǎng) web trade market
提供給企業(yè)（或其它組織機(jī)構(gòu)）法人或法人委派的行為主體間進(jìn)行實(shí)物和服務(wù)交易的由第三方經(jīng)營(yíng)的電子商務(wù)平臺(tái)。
2.5
B2B（Ⅱ）——網(wǎng)上交易 web business
企業(yè)（或其它組織機(jī)構(gòu)）法人或法人委派的行為主體在互聯(lián)網(wǎng)上建立網(wǎng)站，向其他企業(yè)（或其它組織機(jī)構(gòu)）法人或法人委派的行為主體提供實(shí)物和服務(wù)的電子商務(wù)平臺(tái)。
2.6
C2C——網(wǎng)上個(gè)人交易市場(chǎng) web market for consumers
提供給個(gè)人間在網(wǎng)上進(jìn)行實(shí)物和服務(wù)交易的由第三方經(jīng)營(yíng)的電子商務(wù)平臺(tái)。
2.7
在線支付 online payment
在電子商務(wù)網(wǎng)站進(jìn)行的交易中，網(wǎng)站通過銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)或經(jīng)國(guó)家有關(guān)部門批準(zhǔn)的非金融企業(yè)法人為賣方與買方提供支付清算服務(wù)的一種支付方式。
2.8
商戶 merchants
租用電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的法人、法人委派的行為主體、其他組織機(jī)構(gòu)或自然人。
3．基本要求
3.1 遵守國(guó)家法律、行政法規(guī)及規(guī)章
必須遵守中華人民共和國(guó)相關(guān)法律、行政法規(guī)及規(guī)章等相關(guān)規(guī)定，在政府有關(guān)部門監(jiān)管下合法從事電子商務(wù)交易活動(dòng)。
3.2 遵守互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)規(guī)范和安全規(guī)范
必須遵守國(guó)家制定的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)規(guī)范和安全規(guī)范。
3.3 嚴(yán)格禁止法律法規(guī)和政策規(guī)定禁止的銷售形式
嚴(yán)格禁止法律法規(guī)和政策規(guī)定禁止的銷售形式，如：傳銷等。嚴(yán)格禁止采用各種手段規(guī)避資質(zhì)開展法律法規(guī)和政策規(guī)定必須具備相應(yīng)資質(zhì)的經(jīng)營(yíng)形式，如證券交易、期貨交易等。
3.4 不得為非法經(jīng)營(yíng)者和非法交易提供服務(wù)
不得為非法經(jīng)營(yíng)者和非法交易提供服務(wù)。不得為無資質(zhì)的商戶開展有害有毒物品、藥品、危險(xiǎn)化學(xué)品等特殊商品的銷售提供服務(wù)，未經(jīng)審批不得經(jīng)營(yíng)藥品、醫(yī)療器械等特殊商品。
3.5 應(yīng)建立可疑商品銷售監(jiān)控機(jī)制
電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)建立可疑商品銷售監(jiān)控機(jī)制。成立專門監(jiān)控機(jī)構(gòu)開展商品銷售信息監(jiān)控工作，重點(diǎn)監(jiān)控銷售違禁品、超低價(jià)商品等內(nèi)容。發(fā)現(xiàn)可疑情況，及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門調(diào)查處理。
3.6 必須對(duì)交易建立記錄和儲(chǔ)存系統(tǒng)
必須對(duì)交易建立安全可靠的記錄和儲(chǔ)存系統(tǒng)，必須保留用戶注冊(cè)信息及登錄日志，對(duì)有關(guān)涉稅資料應(yīng)當(dāng)保存10年；但是，法律、行政法規(guī)另有規(guī)定的除外。必須保護(hù)交易雙方的隱私權(quán)，必須建立安全制度，采取安全防范措施。
3.7 知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)
電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者必須遵守知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的有關(guān)法律法規(guī)和政策。
3.8 真實(shí)交易
交易完成后必須發(fā)生標(biāo)的和全額標(biāo)的款的轉(zhuǎn)移，在此之前不得將標(biāo)的作為買賣標(biāo)的合約再次轉(zhuǎn)讓。
3.9 應(yīng)建立網(wǎng)絡(luò)欺詐舉報(bào)機(jī)制
應(yīng)當(dāng)對(duì)商戶進(jìn)行法律風(fēng)險(xiǎn)提示，向公眾事先提示交易風(fēng)險(xiǎn)。應(yīng)建立網(wǎng)絡(luò)欺詐舉報(bào)機(jī)制。建立網(wǎng)絡(luò)欺詐舉報(bào)平臺(tái)，收集網(wǎng)民對(duì)電子商務(wù)違法犯罪的舉報(bào)線索，及時(shí)向有關(guān)部門反映情況。
3.10 電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任
3.10.1電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保護(hù)個(gè)人注冊(cè)用戶的個(gè)人隱私和通訊信息，不能故意或過失泄露公民個(gè)人隱私和通訊信息等。
3.10.2電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。對(duì)可能危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的商品和服務(wù)，應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者作出真實(shí)的說明和明確的警示，并說明和標(biāo)明正確使用商品或者接受服務(wù)的方法以及防止危害發(fā)生的方法。經(jīng)營(yíng)者發(fā)現(xiàn)其提供的商品或者服務(wù)存在嚴(yán)重缺陷，即使正確使用商品或者接受服務(wù)仍然可能對(duì)人身、財(cái)產(chǎn)安全造成危害的，應(yīng)當(dāng)立即向有關(guān)行政部門報(bào)告和告知消費(fèi)者，并采取防止危害發(fā)生的措施。電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者不得提供有質(zhì)量瑕疵的商品或者服務(wù)、不得進(jìn)行虛假宣傳、不能違約和不可有侵權(quán)行為等。
3.10.3消費(fèi)者、買方和個(gè)人與電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者因商品和服務(wù)發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)經(jīng)營(yíng)行為合法的舉證責(zé)任。消費(fèi)者、買方和個(gè)人需證實(shí)損害事實(shí)的存在。爭(zhēng)議的解決按相關(guān)法律法規(guī)處理。
4. B2C（Ⅰ）——網(wǎng)上商廈
4.1 由第三方負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)管理
由經(jīng)營(yíng)平臺(tái)的第三方負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)上商廈的交易進(jìn)行管理，并不得參與交易。
4.2 經(jīng)營(yíng)者與商戶具備法人或法人委派的行為主體資格
經(jīng)營(yíng)者必須是經(jīng)過工商行政管理部門（或政府其它主管部門）登記注冊(cè)的法人或法人委派的行為主體，必須進(jìn)行稅務(wù)登記。商戶必須是經(jīng)過工商行政管理部門（或政府其它主管部門）和稅務(wù)機(jī)關(guān)登記注冊(cè)的法人或法人委派的行為主體。
4.3 提供實(shí)物（服務(wù)）交易
參與網(wǎng)上商廈的商戶在網(wǎng)上商廈開店，提供實(shí)物交易和服務(wù)，其中包括依法發(fā)布商品（服務(wù)）信息和廣告，遵守知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)法律法規(guī)，提供登錄注冊(cè)功能、交易功能、結(jié)算功能、身份認(rèn)證功能，以及相關(guān)的售后服務(wù)細(xì)則等。
4.4 實(shí)現(xiàn)在線支付
網(wǎng)站應(yīng)該具備通過銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)或經(jīng)國(guó)家有關(guān)部門批準(zhǔn)的非金融企業(yè)法人提供電子商務(wù)交易支付清算服務(wù)的功能，并應(yīng)確保在線支付的安全有效。
4.5 有在有關(guān)部門報(bào)備的獨(dú)立的固定網(wǎng)址
B2C（Ⅰ）——網(wǎng)上商廈的經(jīng)營(yíng)者必須通過合法的途徑取得獨(dú)立的固定網(wǎng)址，網(wǎng)站必須按照IP地址備案的要求以電子形式報(bào)備IP地址信息，并將備案信息刊登在網(wǎng)站首頁下方。在網(wǎng)站首頁下方還應(yīng)刊登營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、特殊業(yè)務(wù)許可證（如涉及特殊業(yè)務(wù)）、真實(shí)的經(jīng)營(yíng)地址、聯(lián)系電話等信息。
4.6 具有訂單履約的綜合支持能力
B2C（Ⅰ）——網(wǎng)上商廈的經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該具備為市場(chǎng)交易雙方提供訂單保管、查詢、跟蹤及運(yùn)輸與寄遞服務(wù)的解決方案，并且在網(wǎng)站上具體說明使用服務(wù)的方法、時(shí)間、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)注意事項(xiàng)。
4.7 商品（服務(wù)）描述真實(shí)詳細(xì)
B2C（Ⅰ）——網(wǎng)上商廈的經(jīng)營(yíng)者必須核實(shí)商戶的真實(shí)身份，應(yīng)該監(jiān)管商戶所提供的商品（服務(wù)）信息的合法性和真實(shí)性，必須告知商戶應(yīng)該在網(wǎng)站上提供合法真實(shí)詳細(xì)的商品（服務(wù)）描述，所提供的商品（服務(wù)）與描述的內(nèi)容必須一致。
4.8 服務(wù)功能齊全
B2C（Ⅰ）——網(wǎng)上商廈應(yīng)該具備完善與方便的服務(wù)功能，并在網(wǎng)站頁面上明顯標(biāo)出。
5．B2C（Ⅱ）——網(wǎng)上商店
5.1 經(jīng)營(yíng)者具備法人或法人委派的行為主體資格
經(jīng)營(yíng)者必須是經(jīng)過工商行政管理部門（或政府其它主管部門）和稅務(wù)機(jī)關(guān)登記注冊(cè)的法人或法人委派的行為主體。
5.2 交易對(duì)象是消費(fèi)者
交易對(duì)象是以自然人為主體的消費(fèi)者，不排除企業(yè)或其他組織機(jī)構(gòu)以消費(fèi)為目的的購買商品和服務(wù)。
5.3 提供實(shí)物（服務(wù)）交易
B2C（Ⅱ）——網(wǎng)上商店的經(jīng)營(yíng)者在網(wǎng)站上提供實(shí)物交易和服務(wù)，其中包括依法發(fā)布商品（服務(wù)）信息和廣告，遵守知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)法規(guī)，提供登錄注冊(cè)功能、交易功能、結(jié)算功能、身份認(rèn)證功能，以及相關(guān)的售后服務(wù)細(xì)則等。
5.4 實(shí)現(xiàn)在線支付
網(wǎng)站宜具備通過銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)或經(jīng)國(guó)家有關(guān)部門批準(zhǔn)的非金融企業(yè)法人提供電子商務(wù)交易支付清算服務(wù)的功能，并應(yīng)確保在線支付的安全有效。
5.5 有在有關(guān)部門報(bào)備的獨(dú)立的固定網(wǎng)址
B2C（Ⅱ）——網(wǎng)上商店的經(jīng)營(yíng)者必須通過合法的途徑取得獨(dú)立的固定網(wǎng)址，網(wǎng)站必須按照IP地址備案的要求以電子形式報(bào)備IP地址信息，并將備案信息刊登在網(wǎng)站首頁下方。在網(wǎng)站首頁下方還應(yīng)刊登營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、特殊業(yè)務(wù)許可證（如涉及特殊業(yè)務(wù)）、真實(shí)的經(jīng)營(yíng)地址、聯(lián)系電話等信息。
5.6 具有訂單履約的綜合支持能力
B2C（Ⅱ）——網(wǎng)上商店的經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該提供訂單保管、查詢、跟蹤及運(yùn)輸與寄遞服務(wù)的解決方案，并且在網(wǎng)站上具體說明使用服務(wù)的方法、時(shí)間、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)注意事項(xiàng)。
5.7 商品（服務(wù)）描述真實(shí)詳細(xì)
B2C（Ⅱ）——網(wǎng)上商店的經(jīng)營(yíng)者必須具備商品合法來源（服務(wù)資質(zhì)）的證明文件，必須在網(wǎng)站上提供合法真實(shí)詳細(xì)的商品（服務(wù)）描述，所提供的商品（服務(wù)）與描述的內(nèi)容必須一致。網(wǎng)上商店的經(jīng)營(yíng)者必須在網(wǎng)站上明碼標(biāo)價(jià)。
5.8 服務(wù)功能齊全
B2C（Ⅱ）——網(wǎng)上商店的經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該具備完善與方便的服務(wù)功能，并在網(wǎng)站頁面上明顯標(biāo)出。包括咨詢服務(wù)、退換貨服務(wù)、三包服務(wù)、賠償服務(wù)等。
6. B2B（Ⅰ）——網(wǎng)上交易市場(chǎng)
6.1 由第三方負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)管理
由經(jīng)營(yíng)平臺(tái)的第三方負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)上交易市場(chǎng)的交易進(jìn)行管理，并不得參與交易。
6.2 經(jīng)營(yíng)者具備法人或法人委派的行為主體資格
經(jīng)營(yíng)者必須是經(jīng)過工商行政管理部門（或政府其它主管部門）登記注冊(cè)的法人或法人委派的行為主體，必須進(jìn)行稅務(wù)登記。服務(wù)對(duì)象必須是經(jīng)過工商行政管理部門（或政府其它主管部門）和稅務(wù)機(jī)關(guān)登記注冊(cè)的法人或法人委派的行為主體。
6.3 提供實(shí)物（服務(wù)）交易
買賣雙方都必須是經(jīng)過工商行政管理部門（或政府其它主管部門）和稅務(wù)機(jī)關(guān)登記注冊(cè)的法人或法人委派的行為主體，在網(wǎng)上交易市場(chǎng)上提供實(shí)物交易和服務(wù)，其中包括依法發(fā)布商品（服務(wù)）信息和廣告，遵守知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)法規(guī)，提供登錄注冊(cè)功能、交易功能、結(jié)算功能、身份認(rèn)證功能，以及相關(guān)的售后服務(wù)細(xì)則等。
6.4 實(shí)現(xiàn)在線支付
網(wǎng)站宜具備通過銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)或經(jīng)國(guó)家有關(guān)部門批準(zhǔn)的非金融企業(yè)法人提供電子商務(wù)交易支付清算服務(wù)的功能，并應(yīng)確保在線支付的安全有效。
6.5 有在有關(guān)部門報(bào)備的獨(dú)立的固定網(wǎng)址
B2B（Ⅰ）——網(wǎng)上交易市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)者必須通過合法的途徑取得獨(dú)立的固定網(wǎng)址，網(wǎng)站必須按照IP地址備案的要求以電子形式報(bào)備IP地址信息，并將備案信息刊登在網(wǎng)站首頁下方。在網(wǎng)站首頁下方還應(yīng)刊登營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、特殊業(yè)務(wù)許可證（如涉及特殊業(yè)務(wù)）、真實(shí)的經(jīng)營(yíng)地址、聯(lián)系電話等信息。
6.6 具有訂單履約的綜合支持能力
B2B（Ⅰ）——網(wǎng)上交易市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該具備為市場(chǎng)交易雙方提供訂單保管、查詢、跟蹤及運(yùn)輸與寄遞服務(wù)的解決方案，并且在網(wǎng)站上具體說明使用服務(wù)的方法、時(shí)間、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)注意事項(xiàng)。
6.7 商品（服務(wù)）描述真實(shí)詳細(xì)
B2B（Ⅰ）——網(wǎng)上交易市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)者必須核實(shí)市場(chǎng)參與方的真實(shí)身份，應(yīng)該監(jiān)管市場(chǎng)參與方所提供的商品（服務(wù)）信息的合法性、真實(shí)性，必須告知市場(chǎng)參與方應(yīng)該在網(wǎng)站上提供合法真實(shí)詳細(xì)的商品（服務(wù)）描述，所提供的商品（服務(wù)）與描述的內(nèi)容必須一致。
6.8 服務(wù)功能齊全
網(wǎng)站宜具備身份認(rèn)證和電子簽名的功能，網(wǎng)上交易市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者必須具備完善與方便的服務(wù)功能，包括咨詢服務(wù)、交易服務(wù)、售后服務(wù)等，并在網(wǎng)站頁面上明顯標(biāo)出。
7．B2B（Ⅱ）——網(wǎng)上交易
7.1 由具備獨(dú)立法人或法人委派的行為主體資格的企業(yè)負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)
B2B（Ⅱ）——網(wǎng)上交易的經(jīng)營(yíng)者必須是經(jīng)過工商行政管理部門（或政府其它主管部門）和稅務(wù)機(jī)關(guān)登記注冊(cè)的具備獨(dú)立法人或法人委派的行為主體資格的單位，在互聯(lián)網(wǎng)上開設(shè)交易網(wǎng)站并負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)和管理。
7.2 交易對(duì)象具有法人或法人委派的行為主體資格
交易對(duì)象必須是經(jīng)過工商行政管理部門（或政府其它主管部門）和稅務(wù)機(jī)關(guān)登記注冊(cè)的具備獨(dú)立法人或法人委派的行為主體資格的單位。
7.3 提供實(shí)物（服務(wù)）交易
在網(wǎng)上提供實(shí)物（服務(wù)）交易，其中包括依法發(fā)布商品（服務(wù)）信息和廣告，遵守知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)法規(guī)，提供登錄注冊(cè)功能、交易功能、結(jié)算功能、身份認(rèn)證功能，以及相關(guān)的售后服務(wù)細(xì)則等。
7.4 實(shí)現(xiàn)在線支付
網(wǎng)站宜具備通過銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)或經(jīng)國(guó)家有關(guān)部門批準(zhǔn)的非金融企業(yè)法人提供電子商務(wù)交易支付清算服務(wù)的功能，并應(yīng)確保在線支付的安全有效。
7.5 具有訂單履約的綜合支持能力
B2B（Ⅱ）——網(wǎng)上交易的經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該具備為交易雙方提供訂單保管、查詢、跟蹤及運(yùn)輸與寄遞服務(wù)的解決方案，并且在網(wǎng)站上具體說明使用服務(wù)的方法、時(shí)間、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)注意事項(xiàng)。
7.6 商品（服務(wù)）描述真實(shí)詳細(xì)
B2B（Ⅱ）——網(wǎng)上交易的經(jīng)營(yíng)者必須具備商品合法來源（服務(wù)資質(zhì)）的證明文件，必須確保所提供商品（服務(wù)）信息的合法性、真實(shí)性，必須在網(wǎng)站上提供合法真實(shí)詳細(xì)的商品（服務(wù)）描述，所提供的商品（服務(wù)）與描述的內(nèi)容必須一致。
7.7 服務(wù)功能齊全
網(wǎng)站宜具備身份認(rèn)證和電子簽名的功能，網(wǎng)上交易（B2B）的經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該具備完善與方便的服務(wù)功能，包括咨詢服務(wù)、交易服務(wù)、售后服務(wù)等，并在網(wǎng)站頁面上明顯標(biāo)出。
7.8 有在有關(guān)部門報(bào)備的獨(dú)立的固定網(wǎng)址
B2B（Ⅱ）——網(wǎng)上交易的經(jīng)營(yíng)者必須通過合法的途徑取得獨(dú)立的固定網(wǎng)址，網(wǎng)站必須按照IP地址備案的要求以電子形式報(bào)備IP地址信息，并將備案信息刊登在網(wǎng)站首頁下方。必須在網(wǎng)站首頁下方刊登營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、特殊業(yè)務(wù)許可證（如涉及特殊業(yè)務(wù)）、真實(shí)的經(jīng)營(yíng)地址、聯(lián)系電話等信息。
8．C2C——網(wǎng)上個(gè)人交易市場(chǎng)
8.1 由中立的第三方負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)管理
C2C——網(wǎng)上個(gè)人交易市場(chǎng)是提供給自然人間進(jìn)行實(shí)物和服務(wù)交易的由第三方經(jīng)營(yíng)的電子商務(wù)平臺(tái)。此第三方必須具有經(jīng)工商行政管理部門（或政府其它主管部門）和稅務(wù)機(jī)關(guān)登記注冊(cè)的法人或法人委派的行為主體資格，負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)上交易市場(chǎng)的交易進(jìn)行服務(wù)和管理，并不得參與交易。買賣雙方只能是自然人。
8.2 提供實(shí)物和服務(wù)交易
在網(wǎng)上個(gè)人交易市場(chǎng)上提供實(shí)物和服務(wù)交易，包括依法發(fā)布商品（服務(wù)）信息和廣告，遵守知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)法規(guī)，提供登錄注冊(cè)功能、交易功能、結(jié)算功能、身份認(rèn)證功能，以及相關(guān)的售后服務(wù)細(xì)則等。網(wǎng)上交易市場(chǎng)（C2C）的經(jīng)營(yíng)者必須建立并儲(chǔ)存交易日志，詳細(xì)記錄交易數(shù)據(jù)。
8.3 實(shí)現(xiàn)在線支付
網(wǎng)站宜具備通過銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)或經(jīng)國(guó)家有關(guān)部門批準(zhǔn)的非金融企業(yè)法人提供電子商務(wù)交易支付清算服務(wù)的功能，并應(yīng)確保在線支付的安全有效。
8.4 有在有關(guān)部門報(bào)備的獨(dú)立的固定網(wǎng)址
C2C——網(wǎng)上個(gè)人交易市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)者必須通過合法的途徑取得獨(dú)立的固定網(wǎng)址，網(wǎng)站必須按照IP地址備案的要求以電子形式報(bào)備IP地址信息，并將備案信息刊登在網(wǎng)站首頁下方。在網(wǎng)站首頁下方還應(yīng)刊登營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、真實(shí)的經(jīng)營(yíng)地址、聯(lián)系電話等信息。
8.5 具有訂單履約的綜合支持能力
C2C——網(wǎng)上個(gè)人交易市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該具備為市場(chǎng)交易雙方提供訂單保管、查詢、跟蹤及運(yùn)輸與寄遞服務(wù)的解決方案，并且在網(wǎng)站上具體說明使用服務(wù)的方法、時(shí)間、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)注意事項(xiàng)。
8.6 商品（服務(wù)）描述真實(shí)詳細(xì)
C2C——網(wǎng)上個(gè)人交易市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)者必須核實(shí)市場(chǎng)參與方的真實(shí)身份，應(yīng)該監(jiān)管商戶所提供的商品（服務(wù)）信息的合法性、真實(shí)性，必須告知市場(chǎng)參與方應(yīng)該在網(wǎng)站上提供合法真實(shí)詳細(xì)的商品（服務(wù)）描述，所提供的商品（服務(wù)）與描述的內(nèi)容必須一致。
8.7 服務(wù)功能齊全
網(wǎng)站宜具備身份認(rèn)證和電子簽名的功能，網(wǎng)上個(gè)人交易市場(chǎng)應(yīng)該具備完善與方便的服務(wù)功能，包括咨詢服務(wù)、交易服務(wù)、售后服務(wù)等，并在網(wǎng)站頁面上明顯標(biāo)出。
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