渝府辦發(fā)〔2020〕37號(hào)《重慶市人民政府辦公廳關(guān)于建立健全外商投資全流程服務(wù)體系的通知》

《重慶市人民政府辦公廳關(guān)于建立健全外商投資全流程服務(wù)體系的通知》










渝府辦發(fā)〔2020〕37號(hào)

重慶市人民政府辦公廳關(guān)于

建立健全外商投資全流程服務(wù)體系的通知

渝府辦發(fā)〔2020〕37號(hào)

各區(qū)縣(自治縣)人民政府，市政府有關(guān)部門，有關(guān)單位:

為建立健全全市外商投資全流程服務(wù)體系，經(jīng)市政府同意，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下:

一、實(shí)施外商投資企業(yè)“行政服務(wù)管家”制度

市商務(wù)委牽頭統(tǒng)籌指導(dǎo)全市外商投資企業(yè)“行政服務(wù)管家”制度建立工作。各區(qū)縣(自治縣，以下簡(jiǎn)稱區(qū)縣)政府、開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)組建由分管負(fù)責(zé)人任組長(zhǎng)，商務(wù)(外資)主管部門主要負(fù)責(zé)人任副組長(zhǎng)，商務(wù)、招商投資促進(jìn)等部門共同參與的“行政服務(wù)管家”工作團(tuán)隊(duì)，采取“一對(duì)一”或“一對(duì)多”匹配等方式，對(duì)本區(qū)縣(開(kāi)發(fā)區(qū))所有外商投資企業(yè)(項(xiàng)目)提供全流程、全方位服務(wù)。“行政服務(wù)管家”的主要職責(zé)為:及時(shí)公開(kāi)“行政服務(wù)管家”成員構(gòu)成和聯(lián)系方式，主動(dòng)聯(lián)系對(duì)接服務(wù)對(duì)象;向服務(wù)對(duì)象提供政策咨詢;協(xié)調(diào)解決服務(wù)對(duì)象在項(xiàng)目落地、企業(yè)經(jīng)營(yíng)、變更、注銷過(guò)程中遇到的困難和問(wèn)題;接待服務(wù)對(duì)象的投訴;建立重點(diǎn)服務(wù)對(duì)象工作臺(tái)賬;向本級(jí)政府、開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)反映情況、問(wèn)題，提出措施和建議。各區(qū)縣政府、開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)要為“行政服務(wù)管家”開(kāi)展工作創(chuàng)造條件，提供必要便利?！靶姓?wù)管家”不得以任何形式收取服務(wù)對(duì)象費(fèi)用。(牽頭單位:市商務(wù)委、市招商投資局;配合單位:各區(qū)縣政府，各開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)，市級(jí)有關(guān)部門)

二、建立領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系外商投資企業(yè)(項(xiàng)目)機(jī)制

由市政府領(lǐng)導(dǎo)定點(diǎn)聯(lián)系分管領(lǐng)域的重點(diǎn)外商投資企業(yè)(項(xiàng)目)，各區(qū)縣政府、開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)負(fù)責(zé)人定點(diǎn)聯(lián)系轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)外商投資企業(yè)(項(xiàng)目)。聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)每半年至少走訪聯(lián)系企業(yè)(項(xiàng)目)1次，了解企業(yè)(項(xiàng)目)經(jīng)營(yíng)進(jìn)展和運(yùn)作情況，聽(tīng)取企業(yè)意見(jiàn)建議，及時(shí)協(xié)調(diào)、解決企業(yè)(項(xiàng)目)報(bào)批、建設(shè)及生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中遇到的困難和問(wèn)題。領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系的重點(diǎn)外商投資企業(yè)原則上每年輪換1次。(牽頭單位:市政府辦公廳，各區(qū)縣政府，各開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì);配合單位:市級(jí)有關(guān)部門)

三、建立健全外商投資投訴協(xié)調(diào)機(jī)制

完善外商投資投訴協(xié)調(diào)工作機(jī)制，優(yōu)化協(xié)調(diào)規(guī)則，規(guī)范協(xié)調(diào)程序，提高協(xié)調(diào)效率，讓投資者放心投資、安心經(jīng)營(yíng)。各區(qū)縣政府、開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)要建立健全外商投資企業(yè)投訴協(xié)調(diào)機(jī)制，指定部門或機(jī)構(gòu)專門受理企業(yè)投訴的問(wèn)題，對(duì)外公布投訴規(guī)則、處理時(shí)限等。市政府外商投訴中心(設(shè)在市商務(wù)委)要定期開(kāi)展外商投資企業(yè)投訴問(wèn)題落實(shí)情況檢查，及時(shí)將檢查結(jié)果報(bào)告市政府，并在一定范圍內(nèi)通報(bào)。(牽頭單位:市商務(wù)委;配合單位:各區(qū)縣政府，各開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)，市級(jí)有關(guān)部門)

四、健全外商投資企業(yè)定期座談會(huì)機(jī)制

市政府每半年召開(kāi)1次外商投資企業(yè)座談會(huì)，通報(bào)全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展有關(guān)情況，聽(tīng)取企業(yè)的意見(jiàn)和建議。對(duì)座談會(huì)上外商投資企業(yè)提出的問(wèn)題和建議，按職責(zé)落實(shí)到有關(guān)部門和區(qū)縣政府、開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)，限時(shí)辦理和回復(fù)。負(fù)責(zé)辦理的部門和區(qū)縣政府、開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)要落實(shí)專人走訪企業(yè)，及時(shí)辦結(jié)并回復(fù)。市商務(wù)委舉辦外商投資企業(yè)雙月交流會(huì)(懇談會(huì))，宣傳、解讀新出臺(tái)的政策法規(guī)，及時(shí)幫助解決新出現(xiàn)的問(wèn)題。(牽頭單位:市商務(wù)委;配合單位:各區(qū)縣政府，各開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)，市級(jí)有關(guān)部門)

五、建立健全外商投資企業(yè)交流合作機(jī)制

全市各級(jí)行業(yè)主管部門要強(qiáng)化開(kāi)放理念和服務(wù)意識(shí)，充分發(fā)揮行業(yè)管理指導(dǎo)作用，在已建立的全行業(yè)或分行業(yè)企業(yè)交流合作平臺(tái)基礎(chǔ)上，聯(lián)動(dòng)涉外部門共同組織外商投資企業(yè)參與國(guó)際國(guó)內(nèi)各類交流合作活動(dòng)，幫助企業(yè)挖掘投資機(jī)遇，推動(dòng)企業(yè)間合作交流，暢通企業(yè)與政府部門聯(lián)系渠道。(牽頭單位:市商務(wù)委、市經(jīng)濟(jì)信息委、市規(guī)劃自然資源局、市政府外辦、市金融監(jiān)管局、市招商投資局;配合單位:各區(qū)縣政府，各開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)，市級(jí)有關(guān)部門)

重慶市人民政府辦公廳

2020年3月30日

(此件公開(kāi)發(fā)布)

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