晉政辦發(fā)〔2017〕21號(hào)《山西省人民政府辦公廳關(guān)于建立全省服務(wù)企業(yè)常態(tài)化機(jī)制的通知》

山西省人民政府辦公廳關(guān)于建立全省服務(wù)企業(yè)常態(tài)化機(jī)制的通知





晉政辦發(fā)〔2017〕21號(hào)

各市、縣人民政府，省人民政府各委、辦、廳、局：

為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變政府職能，提升政府服務(wù)企業(yè)效能，鞏固和擴(kuò)展全省萬(wàn)名干部入企服務(wù)成果，實(shí)現(xiàn)服務(wù)企業(yè)常態(tài)化，促進(jìn)全省經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步向好，經(jīng)省人民政府同意，現(xiàn)將有關(guān)工作通知如下。

一、總體要求

全面貫徹省委“一個(gè)指引、兩手硬”的重大思路和要求，轉(zhuǎn)變政府職能，按照常年受理、分級(jí)辦理、聯(lián)動(dòng)協(xié)同、高效服務(wù)的原則，建立工作機(jī)構(gòu)，強(qiáng)化服務(wù)支撐，暢通受理渠道，協(xié)調(diào)解決問題，為企業(yè)提供常態(tài)化高效服務(wù)。

二、建立工作機(jī)構(gòu)

成立省、市、縣三級(jí)服務(wù)企業(yè)辦公室，辦公室設(shè)在經(jīng)信部門，從發(fā)展改革、財(cái)政、國(guó)土資源、環(huán)保、金融、中小企業(yè)局等主要經(jīng)濟(jì)管理部門抽調(diào)工作人員，分級(jí)負(fù)責(zé)，統(tǒng)籌推進(jìn)服務(wù)企業(yè)常態(tài)化工作。

三、暢通問題受理渠道

充分發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)”的作用，各級(jí)服務(wù)企業(yè)辦公室和有關(guān)部門要利用現(xiàn)有門戶網(wǎng)站建立“服務(wù)企業(yè)專欄”，建立省、市、縣統(tǒng)一的服務(wù)企業(yè)平臺(tái)，通過網(wǎng)上平臺(tái)等多種形式，及時(shí)推送宣傳惠企政策，常年受理企業(yè)問題訴求。屬于政府職能范疇的問題訴求，要及時(shí)受理；屬于市場(chǎng)行為或不符合有關(guān)政策法規(guī)的，要及時(shí)向企業(yè)做好解釋說明。

四、高效協(xié)調(diào)解決問題

1.分級(jí)辦理。“服務(wù)企業(yè)專欄”受理的企業(yè)反映的問題，屬于市縣層面的，由市縣有關(guān)部門就地受理、就地解決，不得推諉或簡(jiǎn)單上交；確需省級(jí)層面幫助解決的問題，由市級(jí)服務(wù)企業(yè)辦公室統(tǒng)一提交省服務(wù)企業(yè)辦公室?guī)椭鉀Q。

2.分類辦理。對(duì)反映到服務(wù)企業(yè)辦公室的問題，由本級(jí)服務(wù)企業(yè)辦公室根據(jù)部門職責(zé)，分辦、轉(zhuǎn)辦至有關(guān)部門，督促辦理。有關(guān)職能部門按照“誰(shuí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)落實(shí)、誰(shuí)反饋”的原則分類辦理。屬于本部門職責(zé)的，盡快幫助企業(yè)辦理；需要其他部門配合的，由受理部門牽頭，協(xié)調(diào)相關(guān)部門辦理。

3.綜合辦理。各級(jí)經(jīng)信部門牽頭，建立服務(wù)企業(yè)部門聯(lián)席會(huì)議制度，研究解決綜合性問題。重大問題和公共政策問題報(bào)同級(jí)人民政府研究。

五、強(qiáng)化督查考核

將各市、省直有關(guān)部門服務(wù)企業(yè)工作納入省年度目標(biāo)責(zé)任考核。省政府督查室聯(lián)合省服務(wù)企業(yè)辦公室對(duì)各市、省直有關(guān)部門服務(wù)企業(yè)情況開展專項(xiàng)督查。同時(shí)，通過抽查方式對(duì)服務(wù)效果進(jìn)行評(píng)價(jià)，年底進(jìn)行考核。對(duì)服務(wù)企業(yè)工作不認(rèn)真、受理問題不及時(shí)、解決問題推諉扯皮的單位進(jìn)行通報(bào)和問責(zé)。

六、工作要求

1.加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各市縣、省直有關(guān)部門要高度重視服務(wù)企業(yè)工作，主要負(fù)責(zé)人要負(fù)總責(zé)，指定專人具體做好本市縣、本部門服務(wù)企業(yè)常態(tài)化工作。要注重發(fā)揮企業(yè)市場(chǎng)主體作用，調(diào)動(dòng)企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展、創(chuàng)新發(fā)展的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性。

2.強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)。各市縣、省直有關(guān)部門對(duì)受理的企業(yè)問題要明確責(zé)任，規(guī)范流程，建立問題臺(tái)賬，實(shí)行臺(tái)賬管理，按照“13710”制度要求限時(shí)辦結(jié)銷號(hào)。各市、省直有關(guān)部門按季向省服務(wù)企業(yè)辦公室報(bào)告本地區(qū)、本部門服務(wù)企業(yè)工作情況，省服務(wù)企業(yè)辦公室匯總后報(bào)省政府。

3.增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)。各市縣、省直有關(guān)部門要牢固樹立“服務(wù)企業(yè)就是促進(jìn)發(fā)展”的理念，增強(qiáng)服務(wù)企業(yè)的主動(dòng)性和自覺性，及時(shí)深入企業(yè)，送政策、送服務(wù)，幫助企業(yè)解決發(fā)展中遇到的實(shí)際困難和問題。



附件：省服務(wù)企業(yè)部門聯(lián)席會(huì)議成員單位名單




 

山西省人民政府辦公廳

2017年3月24日

省服務(wù)企業(yè)部門聯(lián)席會(huì)議成員單位名單

省法院 省檢察院

省發(fā)展改革委 省經(jīng)信委

省科技廳 省財(cái)政廳

省人力資源社會(huì)保障廳 省國(guó)土資源廳

省環(huán)保廳 省住房城鄉(xiāng)建設(shè)廳

省交通運(yùn)輸廳 省商務(wù)廳

省煤炭廳 省國(guó)資委

省地稅局 省統(tǒng)計(jì)局

省安監(jiān)局 省金融辦

省中小企業(yè)局 山西銀監(jiān)局

人行太原中心支行

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