國(guó)家稅務(wù)總局百色市稅務(wù)局關(guān)于印發(fā)2017年度社會(huì)評(píng)價(jià)征求到群眾意見建議整改工作方案的通知

國(guó)家稅務(wù)總局百色市稅務(wù)局關(guān)于印發(fā)2017年度社會(huì)評(píng)價(jià)征求到群眾意見建議整改工作方案的通知
 

各縣（市、區(qū)）國(guó)家稅務(wù)局、地方稅務(wù)局，局內(nèi)各單位、直屬單位：

根據(jù)《國(guó)家稅務(wù)總局廣西壯族自治區(qū)稅務(wù)局關(guān)于印發(fā)2017年度自治區(qū)績(jī)效考評(píng)社會(huì)評(píng)價(jià)意見建議整改方案的通知》（桂稅函〔2018〕29號(hào)）及《百色市績(jī)效考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室關(guān)于制定上報(bào)2017年度績(jī)效考評(píng)社會(huì)評(píng)價(jià)征集到意見建議整改工作措施的通知》（百績(jī)辦發(fā)〔2018〕7號(hào)）的文件要求，百色市稅務(wù)局對(duì)自治區(qū)稅務(wù)局和市本級(jí)反饋的2017年度社會(huì)評(píng)價(jià)征求到涉及稅務(wù)部門的群眾意見建議進(jìn)行整改。經(jīng)梳理匯總并綜合局內(nèi)各單位提出的整改措施，現(xiàn)將整改方案印發(fā)給你們，請(qǐng)結(jié)合實(shí)際認(rèn)真抓好落實(shí)。


附件：【點(diǎn)擊到官網(wǎng)下載】

1.國(guó)家稅務(wù)總局百色市稅務(wù)局2017年度市本級(jí)社會(huì)評(píng)價(jià)征求到群眾意見建議整改措施計(jì)劃表

2.國(guó)家稅務(wù)總局百色市稅務(wù)局2017年社會(huì)評(píng)價(jià)意見建議整改宣傳溝通情況表

3.國(guó)家稅務(wù)總局百色市稅務(wù)局2017年度社會(huì)評(píng)價(jià)群眾意見建議整改完成情況一覽表（式樣）



 

國(guó)家稅務(wù)總局百色市稅務(wù)局

2018年7月9日

國(guó)家稅務(wù)總局百色市稅務(wù)局2017年度社會(huì)評(píng)價(jià)整改工作方案

為加快推進(jìn)落實(shí)2017年度績(jī)效考評(píng)“社會(huì)評(píng)價(jià)”中征集到群眾意見建議的整改工作，切實(shí)增強(qiáng)群眾獲得感，不斷提升群眾滿意度。根據(jù)《國(guó)家稅務(wù)總局廣西壯族自治區(qū)稅務(wù)局關(guān)于印發(fā)2017年度自治區(qū)績(jī)效考評(píng)社會(huì)評(píng)價(jià)意見建議整改方案的通知》（桂稅函〔2018〕29號(hào)）和百色市績(jī)效辦《關(guān)于印發(fā)〈百色市2017年度社會(huì)評(píng)價(jià)征求到群眾意見建議整改工作方案〉的通知》（百績(jī)發(fā)〔2018〕5）號(hào)的文件要求，結(jié)合本局工作實(shí)際制定本方案。

一、指導(dǎo)思想

貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想和十九大精神，以習(xí)近平總書記系列重要講話精神為指導(dǎo)，圍繞自治區(qū)稅務(wù)局和百色市委、市政府的決策部署，以問題為導(dǎo)向，以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，以績(jī)效整改為契機(jī)，出實(shí)招、辦實(shí)事、求實(shí)效，全力構(gòu)建全面從嚴(yán)治黨、服務(wù)改革發(fā)展、依法治稅、便民辦稅、科技興稅、人才強(qiáng)稅、廉潔從稅七個(gè)新格局。切實(shí)服務(wù)百色改革發(fā)展大局，為實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)建成”提供強(qiáng)有力的支持和保障。

二、整改目標(biāo)

針對(duì)群眾所提的意見建議，認(rèn)真梳理對(duì)照，深入推進(jìn)“放管服”改革和優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境行動(dòng)，夯實(shí)服務(wù)基礎(chǔ)，理順服務(wù)機(jī)制，創(chuàng)新服務(wù)項(xiàng)目，加強(qiáng)服務(wù)保障，切實(shí)解決辦稅中的痛點(diǎn)、堵點(diǎn)和難點(diǎn)，全面提高納稅服務(wù)效能，切實(shí)有效提高依法治稅和稅收服務(wù)水平,切實(shí)有效解決人民群眾的合理合法訴求，持續(xù)提升納稅人滿意度和獲得感。

三、整改內(nèi)容

（一）自治區(qū)反饋的意見建議。自治區(qū)反饋2017年度百色市民意調(diào)查群眾意見建議中，沒有涉及百色市稅務(wù)部門（原市國(guó)稅局和原市地稅局）的意見建議。

（二）自治區(qū)稅務(wù)局反饋的意見建議。自治區(qū)稅務(wù)局反饋2017年度社會(huì)評(píng)議意見建議中，沒有涉及百色市稅務(wù)部門（原市地稅局）的意見建議。

（三）市本級(jí)征集到的意見建議。市本級(jí)2017年度民意調(diào)查征集到群眾意見建議中，涉及百色市稅務(wù)部門（原市國(guó)稅局和原市地稅局）的意見建議共7條，其中可整改意見建議7條。群眾所提的意見建議主要涉及辦稅效率、繳稅流程、設(shè)備維護(hù)、稅務(wù)行政審批等方面。針對(duì)收集到的群眾意見建議，進(jìn)行梳理和匯總后，形成了《國(guó)家稅務(wù)總局百色市稅務(wù)局2017年度市本級(jí)社會(huì)評(píng)價(jià)征求到群眾意見建議整改措施計(jì)劃表》（見附件1）。

四、實(shí)施步驟

（一）認(rèn)真梳理，明確目標(biāo)

各責(zé)任單位要認(rèn)真對(duì)照《國(guó)家稅務(wù)總局百色市稅務(wù)局2017年度市本級(jí)社會(huì)評(píng)價(jià)征求到群眾意見建議整改措施計(jì)劃表》，對(duì)群眾意見建議進(jìn)行認(rèn)真調(diào)查摸底，逐一分析，分類整改。對(duì)于建設(shè)性意見要及時(shí)吸納；對(duì)于提困難的建議要及時(shí)予以幫助；對(duì)于不了解或誤解的建議要擴(kuò)大宣傳。對(duì)于整改目標(biāo)要結(jié)合實(shí)際，提出可實(shí)現(xiàn)、可檢驗(yàn)的具體措施。

（二）制定方案，強(qiáng)化措施

按照“五個(gè)明確”（即：明確整改目標(biāo)、明確整改措施、明確整改時(shí)間表、明確整改責(zé)任單位、明確可以檢驗(yàn)的成果形式）要求，結(jié)合實(shí)際，制定整改工作方案，百色市稅務(wù)局于2018年7月10日前將整改工作方案通過公文形式報(bào)送自治區(qū)稅務(wù)局績(jī)效辦，同時(shí)加蓋公章后報(bào)百色市績(jī)效辦備案。整改工作方案及監(jiān)督電話同步以適當(dāng)形式向社會(huì)進(jìn)行公布，監(jiān)督電話為0776-2822676，自覺接受群眾監(jiān)督。

（三）分解任務(wù)，落實(shí)責(zé)任

整改事項(xiàng)涉及單位要積極主動(dòng)開展整改工作，組織人員針對(duì)提出的意見建議認(rèn)真研究，將每一項(xiàng)工作任務(wù)分解落實(shí)到位，明確分管領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人員，明確整改時(shí)限，做好整改工作計(jì)劃，分階段分步驟，多措并舉，限時(shí)完成。

（四）跟蹤問效，溝通宣傳

為確保整改工作落實(shí)到位，要嚴(yán)格按照整改工作方案，對(duì)照整改目標(biāo)，對(duì)整改落實(shí)情況進(jìn)行督促和跟蹤，確保整改措施落實(shí)到位，防止整改流于形式。一是牽頭責(zé)任單位負(fù)責(zé)匯總報(bào)送涉及到本轄區(qū)意見建議的整改落實(shí)情況（包括整改證明材料），于2018年8月25日前，對(duì)整改工作情況進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)形成書面材料報(bào)送百色市稅務(wù)局績(jī)效辦，由百色市稅務(wù)局績(jī)效辦進(jìn)行匯總報(bào)主要領(lǐng)導(dǎo)審核，于2018年8月31日前通過公文系統(tǒng)向自治區(qū)稅務(wù)局績(jī)效辦報(bào)送整改落實(shí)情況報(bào)告。二是牽頭責(zé)任單位開展自查自糾專項(xiàng)督查，查漏補(bǔ)缺，于2018年9月15日前出具檢查核驗(yàn)報(bào)告并報(bào)送自治區(qū)稅務(wù)局績(jī)效辦。三是采取廣泛宣傳，形成全系統(tǒng)上下共同參與整改的工作氛圍。在2018年9—12月進(jìn)行集中宣傳報(bào)道,利用報(bào)刊、門戶網(wǎng)站、微信、QQ以及通過辦稅服務(wù)廳等渠道廣泛宣傳做法和成效。從2018年7月開始到2019年1月，每月10日前通過績(jī)效系統(tǒng)工作完成監(jiān)控上報(bào)上月《2017年社會(huì)評(píng)價(jià)意見建議整改宣傳溝通情況表》（詳見附件2）。

（五）總結(jié)成效，展示成果

按照“五個(gè)明確”要求，牽頭責(zé)任單位要對(duì)整改負(fù)總責(zé)，分階段部署，日常對(duì)照整改目標(biāo)，倒排工作進(jìn)度，年終做好整改總結(jié)，于11月15日前對(duì)整改工作進(jìn)行全面自查，即對(duì)年度整改工作完成情況，包括采取的措施、整改成效、群眾滿意度等情況進(jìn)行總結(jié)，形成整改完成情況報(bào)告，并填寫《國(guó)家稅務(wù)總局百色市稅務(wù)局2017年度社會(huì)評(píng)價(jià)群眾意見建議整改完成情況一覽表（式樣）》（見附件3），同時(shí)提供證據(jù)材料報(bào)送至百色市稅務(wù)局績(jī)效辦。在2018年11月30日前，將2017年度整改工作完成情況報(bào)告及完成情況表以適當(dāng)形式向社會(huì)公布，以便接受群眾評(píng)議和監(jiān)督，并于2018年12月15日前將整改工作完成情況報(bào)告報(bào)送自治區(qū)稅務(wù)局績(jī)效辦備案。

五、工作要求

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，狠抓落實(shí)

各責(zé)任單位要高度重視，把整改工作作為一項(xiàng)中心工作來抓，與單位年度重點(diǎn)工作同謀劃、同部署、同落實(shí)。在整改工作推進(jìn)過程中，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，并將整改目標(biāo)分解落實(shí)到責(zé)任單位，持續(xù)跟蹤整改進(jìn)展情況，保證整改工作落實(shí)到位。

（二）加強(qiáng)協(xié)調(diào)，積極配合

整改事項(xiàng)涉及到多個(gè)單位的，牽頭整改的單位要負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)、督促檢查、匯總情況，加強(qiáng)與各縣（市、區(qū)）國(guó)稅局、地稅局和相關(guān)責(zé)任單位的溝通、協(xié)調(diào)，及時(shí)研究和解決存在的突出問題。各縣（市、區(qū)）國(guó)稅局、地稅局和相關(guān)責(zé)任單位要樹立大局觀念，積極主動(dòng)配合牽頭單位做好整改工作，齊心協(xié)力完成整改任務(wù)。

（三）強(qiáng)化宣傳，主動(dòng)回應(yīng)

要高度重視對(duì)整改工作的宣傳，充分利用各種宣傳平臺(tái)加大對(duì)整改工作的宣傳力度，及時(shí)向廣大群眾通報(bào)整改工作的進(jìn)展情況，積極回應(yīng)社會(huì)公眾特別是納稅人提出的意見建議，做好正面宣傳引導(dǎo)，提升群眾滿意度。

（四）強(qiáng)化考評(píng)，嚴(yán)格問責(zé)

根據(jù)自治區(qū)稅務(wù)局、百色市績(jī)效考評(píng)要求，百色市稅務(wù)局將把整改工作納入2018年績(jī)效考評(píng)內(nèi)容。凡在年度核驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)弄虛作假、工作不力、整改效果差的，將視情況扣分，并將按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行問責(zé)。

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