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豫衛(wèi)老齡〔2020〕10號《河南省衛(wèi)生健康委河南省中醫(yī)管理局關(guān)于開展建設(shè)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作的通知》

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河南省衛(wèi)生健康委河南省中醫(yī)管理局關(guān)于開展建設(shè)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作的通知







豫衛(wèi)老齡〔2020〕10號







各省轄市、濟(jì)源示范區(qū)和省直管縣(市)衛(wèi)生健康委、南陽市中醫(yī)藥發(fā)展局,省直各醫(yī)療機(jī)構(gòu):

為加快推進(jìn)健康中原建設(shè),積極推進(jìn)應(yīng)對人口老齡化戰(zhàn)略實(shí)施,落實(shí)《國務(wù)院辦公廳關(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難的實(shí)施方案》(國辦發(fā)〔2020〕45號)和國家衛(wèi)生健康委《關(guān)于開展建設(shè)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作的通知》(國衛(wèi)老齡函〔2020〕457號)要求,優(yōu)化老年人就醫(yī)環(huán)境,為老年人提供安全便捷舒適的醫(yī)療服務(wù),決定在全省開展建設(shè)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作?,F(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下:

一、工作目標(biāo)

通過開展建設(shè)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作,督促醫(yī)療機(jī)構(gòu)全面落實(shí)老年人醫(yī)療服務(wù)優(yōu)待政策,建立健全相應(yīng)制度措施,優(yōu)化老年人就醫(yī)流程,提供老年友善服務(wù),切實(shí)解決老年人在就醫(yī)過程中運(yùn)用智能技術(shù)遇到的困難,保障老年人合法權(quán)益,弘揚(yáng)中華民族敬老助老美德,推動建設(shè)老年友好社會。到2022年,80%以上的醫(yī)療機(jī)構(gòu)成為老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)。

二、適用范圍

各類為老年人提供健康服務(wù)的醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)。

三、建設(shè)內(nèi)容

(一)老年友善文化

1.機(jī)構(gòu)愿景或文化中有關(guān)心、關(guān)愛老年人,保障老年人權(quán)益,維護(hù)老年人尊嚴(yán)等內(nèi)容。

2.職工手冊、行為守則等規(guī)范中有對老年人態(tài)度、行為和用語等要求。

(二)老年友善管理

1.建立老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)的運(yùn)行機(jī)制。

2.建立具有老年醫(yī)學(xué)服務(wù)特點(diǎn)的技術(shù)規(guī)范和持續(xù)改進(jìn)機(jī)制。

3.建立老年學(xué)和老年醫(yī)學(xué)知識、技能等教育、培訓(xùn)的長效機(jī)制。

4.建立老年患者的雙向轉(zhuǎn)診機(jī)制,形成醫(yī)聯(lián)體的協(xié)作管理模式。

(三)老年友善服務(wù)

1.提供多渠道掛號服務(wù)。完善電話、網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)場預(yù)約等多種掛號方式,暢通老年人預(yù)約掛號渠道。根據(jù)老年人患病特點(diǎn)和就醫(yī)實(shí)際情況,為老年人提供一定比例的現(xiàn)場號源;醫(yī)聯(lián)體的核心醫(yī)院向醫(yī)聯(lián)體內(nèi)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)預(yù)留一定比例的預(yù)約號源,方便老年人通過社區(qū)預(yù)約轉(zhuǎn)診就醫(yī)。

2.優(yōu)化服務(wù)流程,建立老年人就醫(yī)綠色通道。有專/兼職社會工作者承擔(dān)老年人服務(wù)相關(guān)職責(zé)。掛號、收費(fèi)等設(shè)有人工服務(wù)窗口及現(xiàn)金收費(fèi)窗口,智能設(shè)備配有人工值守。常態(tài)化疫情防控期間,機(jī)構(gòu)入口可通過增設(shè)老年患者“無健康碼”通道、配備人員幫助老年人進(jìn)行健康碼查詢等方式,協(xié)助沒有手機(jī)或無法提供健康碼的老年人通過手工填寫流調(diào)表等方式完成流行病學(xué)史調(diào)查,為老年患者就醫(yī)提供方便。

3.二級以上綜合性醫(yī)院要在老年醫(yī)學(xué)科或內(nèi)科門診開展老年綜合評估服務(wù),對老年患者高風(fēng)險(xiǎn)因素給予早期識別與干預(yù),保障醫(yī)療安全。

4.基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)要結(jié)合實(shí)際,可通過簽約、巡診、設(shè)立家庭病床等多種方式為確有需要的老年人開展上門診療、康復(fù)、照護(hù)等個性服務(wù),社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院能夠與上級醫(yī)療機(jī)構(gòu)遠(yuǎn)程會診,為老年人提供遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)。

5.注重對老年綜合征、衰弱、失能、失智的評估與干預(yù),開展多學(xué)科合作診療,鼓勵患者及其照護(hù)者參與照護(hù)計(jì)劃的制定與實(shí)施。

6.對住院老年患者進(jìn)行高風(fēng)險(xiǎn)篩查,重點(diǎn)開展跌倒、肺栓塞、誤吸和墜床等項(xiàng)目,建立風(fēng)險(xiǎn)防范措施與應(yīng)急預(yù)案、高風(fēng)險(xiǎn)篩查后知情告知制度。

(四)老年友善環(huán)境

1.門急診、住院病區(qū)配備有輔助移乘設(shè)備(如輪椅、平車等),并方便取用;主出入口處有方便老年人上下車的臨時(shí)停車區(qū)和安全標(biāo)識;所有出入口、門、臺階、坡道、轉(zhuǎn)彎處、輪椅坡道及信息標(biāo)識系統(tǒng)等的設(shè)置均應(yīng)當(dāng)符合國家標(biāo)準(zhǔn)《無障礙設(shè)計(jì)規(guī)范》(GB50763)。

2.機(jī)構(gòu)內(nèi)標(biāo)識醒目、簡明、易懂,具有良好的導(dǎo)向性。

3.機(jī)構(gòu)內(nèi)地面防滑、無反光。設(shè)置有無障礙衛(wèi)生間,門寬應(yīng)當(dāng)適宜輪椅進(jìn)出。

4.適老性病房溫馨整潔。病房中應(yīng)當(dāng)配有時(shí)鐘和提示板,溫、濕度適中,家具穩(wěn)固。

四、評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

河南省老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)由省衛(wèi)生健康委另行印發(fā)。

五、評價(jià)流程

(一)機(jī)構(gòu)自評

各醫(yī)療機(jī)構(gòu)對照《河南省老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行自評,自評合格的醫(yī)療機(jī)構(gòu),填寫《河南省老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)申報(bào)表》(見附件),于當(dāng)年6月底前向省轄市、濟(jì)源示范區(qū)、省直管縣(市)衛(wèi)生健康委、南陽市中醫(yī)藥發(fā)展局申報(bào)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)。省直醫(yī)療機(jī)構(gòu)直接向省衛(wèi)生健康委(省中醫(yī)管理局)申報(bào)。

(二)市縣初審

各省轄市、濟(jì)源示范區(qū)、省直管縣(市)衛(wèi)生健康委、南陽市中醫(yī)藥發(fā)展局組織專家進(jìn)行初審,對初審合格的醫(yī)療機(jī)構(gòu),在其《河南省老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)申報(bào)表》上簽署意見并加蓋公章,于8月底前報(bào)省衛(wèi)生健康委審核。

(三)省級審核

省衛(wèi)生健康委(省中醫(yī)管理局)組織專家,或委托第三方對初審合格的醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行審核,審核合格的確定為“河南省老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)”,向社會公布,并作為評先評優(yōu)、推薦“文明單位”、“敬老文明號”等重要參考。

六、工作要求

(一)提高認(rèn)識,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。各級衛(wèi)生健康行政部門和中醫(yī)主管部門要充分認(rèn)識建設(shè)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)對于深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革、建立完善老年健康服務(wù)體系、保障老年人健康權(quán)益的重要意義。要加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),將建設(shè)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作納入衛(wèi)生健康系統(tǒng)重點(diǎn)工作,制訂專項(xiàng)工作方案和工作計(jì)劃,明確任務(wù)分工和具體措施,加強(qiáng)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)工作的調(diào)研指導(dǎo)和督導(dǎo)評估,確保老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)質(zhì)量和進(jìn)度;積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門,根據(jù)當(dāng)?shù)乩夏耆藢膊≡\治、康復(fù)護(hù)理、安寧療護(hù)、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合等服務(wù)的需求,在基礎(chǔ)設(shè)施改造、醫(yī)療機(jī)構(gòu)人員和設(shè)備配備等方面爭取支持。

(二)建立機(jī)制,務(wù)求實(shí)效。各級各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)要以建設(shè)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)為契機(jī),加強(qiáng)老年醫(yī)學(xué)科建設(shè)及老年醫(yī)學(xué)專業(yè)人才培養(yǎng),提高自身服務(wù)能力和業(yè)務(wù)水平,優(yōu)化老年患者就醫(yī)流程,改善老年患者就醫(yī)環(huán)境,提升老年患者看病就醫(yī)滿意度。各級衛(wèi)生健康行政部門和中醫(yī)主管部門要建立動態(tài)考核機(jī)制,對已獲評“老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)”的單位進(jìn)行持續(xù)督導(dǎo),發(fā)現(xiàn)不符合標(biāo)準(zhǔn)的,限期整改;整改不合格的,取消其“老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)”稱號。

(三)加強(qiáng)宣傳,擴(kuò)大影響。各級衛(wèi)生健康行政部門和中醫(yī)主管部門要加大宣傳力度,充分利用廣播、電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)及新媒體、自媒體等平臺,大力宣傳推廣“老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)”建設(shè)工作中的好做法、好典型,不斷擴(kuò)大“老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)”的影響和示范效應(yīng),大力營造敬老愛老助老的老年友好社會氛圍。

老齡健康處聯(lián)系人:鄭冬冬 朱聲永

電話:0371-85961205 85963355

郵箱:hnslljkc@163.com

中醫(yī)處聯(lián)系人:陳艷

電話:0371-85961293





 

河南省衛(wèi)生健康委

河南省中醫(yī)管理局

2020年12月15日







附件:河南省老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)申報(bào)表



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