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重慶市人民政府辦公廳關(guān)于
全力做好2018年春運(yùn)工作的通知
渝府辦發(fā)〔2018〕5號(hào)
各區(qū)縣（自治縣）人民政府，市政府有關(guān)部門，有關(guān)單位：
2018年春運(yùn)從2月1日開始至3月12日結(jié)束，為期40天。為深入貫徹落實(shí)黨的十九大和市委五屆三次全會(huì)精神，全力做好2018年春運(yùn)工作，更好地滿足廣大人民群眾出行需要，保障經(jīng)濟(jì)社會(huì)平穩(wěn)運(yùn)行，根據(jù)國(guó)家發(fā)展改革委等9部門《關(guān)于全力做好2018年春運(yùn)工作的意見》（發(fā)改運(yùn)行〔2017〕2274號(hào)），結(jié)合我市實(shí)際，經(jīng)市政府同意，現(xiàn)就有關(guān)事項(xiàng)通知如下：
一、準(zhǔn)確分析形勢(shì)，把握春運(yùn)特點(diǎn)
（一）運(yùn)輸總量保持平穩(wěn)，出行結(jié)構(gòu)持續(xù)調(diào)整。
初步預(yù)測(cè)，今年春運(yùn)期間全市旅客發(fā)送量約5037萬(wàn)人次，較去年春運(yùn)大體持平。道路運(yùn)輸客流繼續(xù)向鐵路、民航轉(zhuǎn)移，其中：道路3646萬(wàn)人次，略有下降；鐵路980萬(wàn)人次，增長(zhǎng)15%；民航261萬(wàn)人次，增長(zhǎng)8%，旅客吞吐量將達(dá)511萬(wàn)人次，增長(zhǎng)8%；水路150萬(wàn)人次，增長(zhǎng)14%。
（二）節(jié)前客流相對(duì)平緩，中短途客流持續(xù)增加。
節(jié)前客流相對(duì)平緩，但節(jié)后學(xué)生流、務(wù)工流、探親流、旅游客流相互疊加，易形成客流高峰。同時(shí)，隨著渝廣、南道、萬(wàn)利和九永等4條高速公路建成通車，以及全市行政村客車通率達(dá)的不斷提升，市內(nèi)中短途客流和農(nóng)村客流將明顯增加。特別是渝貴鐵路開通后，鐵路站點(diǎn)所在區(qū)縣與周邊區(qū)縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)的中短途運(yùn)輸，將成為今年客流的增長(zhǎng)點(diǎn)。
（三）道路交通流量大幅增長(zhǎng)，船舶過閘矛盾突出。
隨著我市高速路網(wǎng)的逐步完善，市民的個(gè)性化出行需求進(jìn)一步擴(kuò)大，春節(jié)假期繼續(xù)實(shí)施高速公路小型客車免費(fèi)通行政策，預(yù)計(jì)路網(wǎng)交通流量同比將上升10%，高速公路服務(wù)區(qū)、加油站可能出現(xiàn)車輛集中到達(dá)情況，服務(wù)保障壓力大。同時(shí)，市民通過自駕、網(wǎng)約車等方式出行的比例持續(xù)增長(zhǎng)，加上難以根除的非法營(yíng)運(yùn)參雜其中，對(duì)道路運(yùn)輸市場(chǎng)管理提出更高要求。水運(yùn)方面，三峽南線船閘和葛洲壩一號(hào)船閘將在春運(yùn)期間進(jìn)行檢修，船舶過閘矛盾更加突出，壩區(qū)水域?qū)⒊霈F(xiàn)大量船舶積壓，對(duì)我市春運(yùn)尤其是重點(diǎn)物資運(yùn)輸帶來(lái)較大影響。
二、提前安排部署，強(qiáng)化運(yùn)輸組織
（一）道路運(yùn)輸。
要針對(duì)渝廣等4條新開通高速公路，強(qiáng)化運(yùn)力的調(diào)度組織，滿足人民群眾出行；要準(zhǔn)備充足運(yùn)力，加大長(zhǎng)途正班車發(fā)班密度，并根據(jù)客流變化，及時(shí)增調(diào)機(jī)動(dòng)運(yùn)力，適時(shí)開行省際和區(qū)縣間的直達(dá)客運(yùn)班線，避免高峰期旅客壓站；強(qiáng)化道路與鐵路的接續(xù)接駁，健全聯(lián)動(dòng)機(jī)制，根據(jù)列車運(yùn)行情況，做好運(yùn)力儲(chǔ)備和運(yùn)輸服務(wù)銜接工作，發(fā)揮道路客運(yùn)“門到門”優(yōu)勢(shì)。合理組織包車運(yùn)力，滿足團(tuán)體旅客出行需求；要加強(qiáng)農(nóng)村客運(yùn)的組織管理，增強(qiáng)農(nóng)村趕集和大型集會(huì)時(shí)的運(yùn)力保障；要加強(qiáng)聯(lián)網(wǎng)售票、網(wǎng)上售票、自助售票管理，及時(shí)檢查維護(hù)售票設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)，保障群眾順利購(gòu)票。
（二）鐵路運(yùn)輸。
要針對(duì)今年渝貴鐵路、重慶西站、沙坪壩站新開通情況，在做好運(yùn)輸服務(wù)的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)客流研判，確保重慶西站、重慶北站、萬(wàn)州北站等重要節(jié)點(diǎn)轉(zhuǎn)運(yùn)順暢有序。結(jié)合學(xué)生、務(wù)工人員等群體訂票情況，采取開行專列、增開臨客等方式，全力滿足旅客運(yùn)輸需要；要根據(jù)渝貴鐵路通車后的客流情況，適時(shí)優(yōu)化列車班次和運(yùn)行時(shí)刻，方便沿線群眾出行。在抓好重點(diǎn)干線、重點(diǎn)車站旅客運(yùn)輸和滿足短途沿線區(qū)間群眾乘車需求的同時(shí)，切實(shí)保障節(jié)日期間重點(diǎn)物資運(yùn)輸。
（三）民航運(yùn)輸。
要針對(duì)2017年新開通的重慶江北國(guó)際機(jī)場(chǎng)T3A航站樓和第三跑道還沒有經(jīng)歷過春運(yùn)大客流檢驗(yàn)的新情況，提前做好相關(guān)應(yīng)急預(yù)案，確保出現(xiàn)特殊情況時(shí)能夠及時(shí)有效處置。要加強(qiáng)與各航空公司的銜接，積極借鑒其他省市機(jī)場(chǎng)旅客運(yùn)輸組織、調(diào)度指揮和服務(wù)工作的經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)旅客組織工作，提高航班正班率，落實(shí)好熱點(diǎn)航線的加班和包機(jī)工作，并與其他交通部門保持緊密協(xié)作，保證旅客的及時(shí)疏運(yùn)。密切關(guān)注天氣和航班運(yùn)行情況，細(xì)化服務(wù)保障和應(yīng)急處置預(yù)案，做好運(yùn)力儲(chǔ)備；針對(duì)極端天氣導(dǎo)致的航班延誤或取消情況，全力做好滯留旅客的情緒疏導(dǎo)和后勤保障工作。
（四）水路運(yùn)輸。
要重點(diǎn)做好短途客渡船的運(yùn)力安排，確保群眾在趕集、過節(jié)等客流高峰時(shí)段順利出行。重慶、萬(wàn)州等港口要安排必要的機(jī)動(dòng)運(yùn)力，以應(yīng)對(duì)突發(fā)性水路客流增長(zhǎng)，確保及時(shí)疏運(yùn)旅客。協(xié)調(diào)相關(guān)部門盡可能縮短三峽船閘檢修期間的過閘時(shí)間，爭(zhēng)取我市重點(diǎn)物資優(yōu)先過閘。海事部門要加強(qiáng)三峽庫(kù)區(qū)客渡船的監(jiān)管，防止發(fā)生安全事故。
（五）城市公共交通。
要強(qiáng)化城市公共交通與干線運(yùn)輸運(yùn)行時(shí)刻的協(xié)調(diào)銜接，尤其是重慶江北國(guó)際機(jī)場(chǎng)、成渝高鐵、渝萬(wàn)高鐵、渝貴鐵路沿線客運(yùn)樞紐，要根據(jù)客流變化，合理安排運(yùn)力資源、運(yùn)營(yíng)時(shí)間和發(fā)車頻次，確保旅客換乘便捷，堅(jiān)決防止發(fā)生大面積的客流積壓情況。出租汽車要提高服務(wù)質(zhì)量和水平，加大對(duì)機(jī)場(chǎng)、火車站、汽車站等客流聚集地的運(yùn)力投放。軌道交通要在客運(yùn)高峰時(shí)段提高發(fā)車密度并延長(zhǎng)收班時(shí)間，最大限度地滿足市民對(duì)城市公共交通的需求。
在做好旅客運(yùn)輸?shù)耐瑫r(shí)，要按照“以客為主、客貨兼顧”的原則，合理安排，組織好煤炭、油品、糧食、化肥等重點(diǎn)物資運(yùn)輸，以及肉禽、蔬菜等節(jié)日物資運(yùn)輸，滿足企業(yè)生產(chǎn)和居民生活需要。郵政部門、快遞企業(yè)要做好春運(yùn)期間信件、包裹和快件的運(yùn)輸、收寄和投遞服務(wù)工作。
三、強(qiáng)化安全監(jiān)管，保障春運(yùn)安全
（一）從緊壓實(shí)安全責(zé)任。
各區(qū)縣、各有關(guān)部門和運(yùn)輸企業(yè)要牢固樹立安全發(fā)展理念，弘揚(yáng)生命至上、安全第一的思想，始終把安全放在春運(yùn)工作的首位，按照“黨政同責(zé)、一崗雙責(zé)、齊抓共管、失職追責(zé)”和“管行業(yè)必須管安全、管業(yè)務(wù)必須管安全、管生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)必須管安全”的要求，建立一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)的安全責(zé)任體系。要進(jìn)一步強(qiáng)化企業(yè)的安全生產(chǎn)主體責(zé)任，督促企業(yè)認(rèn)真執(zhí)行安全管理各項(xiàng)規(guī)定，把安全生產(chǎn)責(zé)任真正落實(shí)到崗位、人員和具體流程，堅(jiān)決遏制重特大事故發(fā)生。
（二）加強(qiáng)安全源頭監(jiān)管。
要組織開展拉網(wǎng)式、全方位的春運(yùn)安全大檢查，督促企業(yè)對(duì)運(yùn)輸線路、場(chǎng)站設(shè)施、運(yùn)輸設(shè)備、管理制度、從業(yè)人員等全面開展隱患排查，嚴(yán)禁技術(shù)狀況不達(dá)標(biāo)的設(shè)施設(shè)備投入春運(yùn)，嚴(yán)禁逾期未檢驗(yàn)、逾期未報(bào)廢的客運(yùn)車輛和逾期未審驗(yàn)、逾期未換證、記滿12分的營(yíng)運(yùn)駕駛?cè)藚⒓哟哼\(yùn)。要廣泛采取“四不兩直”、“雙隨機(jī)”等方式，深入一線，深查問題，堅(jiān)決杜絕形式主義。對(duì)檢查出的問題和隱患要立改立糾、抓住不放、舉一反三。對(duì)重大隱患要建立臺(tái)賬，逐級(jí)掛牌督辦，嚴(yán)格整治措施，限期整改到位。對(duì)拒不整改或多次整改不到位的企業(yè)，要納入安全生產(chǎn)“黑名單”并向社會(huì)公布，情節(jié)嚴(yán)重的依法追究相關(guān)人員責(zé)任。
（三）強(qiáng)化安全生產(chǎn)管理。
各運(yùn)輸企業(yè)要全面落實(shí)全員安全生產(chǎn)責(zé)任制，加強(qiáng)安全生產(chǎn)源頭防范和風(fēng)險(xiǎn)防控，堅(jiān)決防范和遏制重特大安全事故。鐵路運(yùn)輸企業(yè)要加強(qiáng)線路養(yǎng)護(hù)和機(jī)車、客車的檢查整修，狠抓作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化，確保設(shè)備運(yùn)行穩(wěn)定可靠。道路運(yùn)輸企業(yè)要嚴(yán)格落實(shí)車輛運(yùn)行狀態(tài)下不間斷動(dòng)態(tài)監(jiān)控制度，嚴(yán)格執(zhí)行長(zhǎng)途客車凌晨2-5時(shí)停車休息或接駁運(yùn)輸制度，堅(jiān)決杜絕“三超一疲勞”、“客貨混裝”和非法營(yíng)運(yùn)等違法違規(guī)行為；要提前組織初次參加春運(yùn)的駕駛?cè)颂貏e是客運(yùn)包車駕駛?cè)?，熟悉運(yùn)營(yíng)線路及沿線路況，掌握事故多發(fā)點(diǎn)段，防止因道路不熟引發(fā)交通事故。水運(yùn)企業(yè)要加強(qiáng)對(duì)所屬船舶的安全管理，嚴(yán)格遵守客船抗風(fēng)等級(jí)要求和惡劣天氣條件下禁限航規(guī)定；加強(qiáng)通航建筑物安全防范，嚴(yán)格落實(shí)船舶過閘安全檢查。民航單位要扎實(shí)做好飛行安全、地面安全、空防安全、危險(xiǎn)品運(yùn)輸?shù)群娇瞻踩ぷ?。車站、機(jī)場(chǎng)、碼頭要認(rèn)真落實(shí)旅客“實(shí)名制”規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行安檢制度，防止夾帶“三品”進(jìn)站（場(chǎng)）；全面優(yōu)化旅客進(jìn)出場(chǎng)站線路，嚴(yán)防出現(xiàn)旅客擁擠踩踏事故。
（四）加快補(bǔ)齊管理短板。
要督促道路運(yùn)輸企業(yè)加強(qiáng)“兩客一?！敝攸c(diǎn)營(yíng)運(yùn)車輛動(dòng)態(tài)監(jiān)控，及時(shí)提醒和糾正駕駛員交通違法違規(guī)行為。強(qiáng)化旅游包車監(jiān)管，依托包車信息管理系統(tǒng)，嚴(yán)格包車標(biāo)志牌審批管理。要加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村道路的安全檢查，由轄區(qū)政府牽頭，充分發(fā)揮鄉(xiāng)鎮(zhèn)交管站、農(nóng)村勸導(dǎo)站和鄉(xiāng)鎮(zhèn)交通安全員、農(nóng)村勸導(dǎo)員等“兩站兩員”作用，及時(shí)勸導(dǎo)和糾正超員載客、貨車違法載人、酒后駕駛等違法違規(guī)行為，嚴(yán)防發(fā)生群死群傷事故。要嚴(yán)格落實(shí)三級(jí)以下達(dá)不到安全通行條件的山區(qū)道路禁止夜間通行客運(yùn)車輛的制度。
四、踐行為民宗旨，提升服務(wù)質(zhì)量
（一）完善售票服務(wù)。
鐵路客運(yùn)要進(jìn)一步擴(kuò)充互聯(lián)網(wǎng)售票系統(tǒng)處理能力，豐富支付手段，提升購(gòu)票服務(wù)水平；要采取有效措施，遏制惡意搶票和倒票行為，維護(hù)正常的售票秩序；要繼續(xù)采取設(shè)立專窗、預(yù)訂團(tuán)體票等措施，繼續(xù)為務(wù)工人員、學(xué)生和邊遠(yuǎn)地區(qū)旅客提供購(gòu)票服務(wù)。道路客運(yùn)要進(jìn)一步優(yōu)化互聯(lián)網(wǎng)售票服務(wù)，擴(kuò)展聯(lián)網(wǎng)售票覆蓋范圍。
（二）強(qiáng)化信息服務(wù)。
各有關(guān)單位要廣泛利用電視、廣播、微博、微信等渠道，及時(shí)發(fā)布天氣變化、班次增減、客票余額、道路擁堵、交通管制等信息，方便旅客提前調(diào)整出行安排。車站、機(jī)場(chǎng)、碼頭等客運(yùn)樞紐要規(guī)范引導(dǎo)標(biāo)志，做到內(nèi)容醒目、指示清晰，準(zhǔn)確導(dǎo)引旅客候乘和中轉(zhuǎn)換乘。
（三）優(yōu)化候乘環(huán)境。
車站、機(jī)場(chǎng)、碼頭要進(jìn)一步改善旅客候乘環(huán)境，重點(diǎn)場(chǎng)站要設(shè)立母嬰哺乳區(qū)、老幼病殘?jiān)新每秃蜍囀液歪t(yī)療服務(wù)點(diǎn)，提高環(huán)境衛(wèi)生水平，做好餐飲熱水供應(yīng)等服務(wù)工作。運(yùn)輸企業(yè)要大力倡導(dǎo)主動(dòng)熱情的服務(wù)理念，落實(shí)行業(yè)服務(wù)規(guī)范和文明服務(wù)用語(yǔ)，充分發(fā)揮車站、機(jī)場(chǎng)、碼頭服務(wù)臺(tái)作用，及時(shí)解答旅客咨詢。
（四）加強(qiáng)公路收費(fèi)站和服務(wù)區(qū)管理。
要進(jìn)一步加強(qiáng)收費(fèi)站管理，確保收費(fèi)道口正常工作，切實(shí)提高車輛通行效率，并按照國(guó)務(wù)院有關(guān)要求進(jìn)一步做好春節(jié)假期小型客車免費(fèi)通行工作。要督促高速公路服務(wù)區(qū)進(jìn)一步規(guī)范運(yùn)營(yíng)管理，提高服務(wù)能力和水平，確保餐飲衛(wèi)生合格、車輛維修便捷、加油安全高效。
（五）做好重點(diǎn)群體服務(wù)。
認(rèn)真落實(shí)交通運(yùn)輸領(lǐng)域軍人依法優(yōu)先出行措施，并體現(xiàn)到購(gòu)票、安檢、候乘等環(huán)節(jié)，為軍人軍屬提供優(yōu)先優(yōu)待和熱情服務(wù)，營(yíng)造“擁軍愛民”的良好氛圍和社會(huì)風(fēng)尚。要著力落實(shí)和完善老年人和殘疾人出行便利設(shè)施和措施。各級(jí)工會(huì)組織要深入用工量大的企業(yè)，積極與用工單位協(xié)商息工開工時(shí)間，盡量避開春運(yùn)高峰期，并幫助務(wù)工人員協(xié)調(diào)對(duì)接購(gòu)票、包車包機(jī)等服務(wù)。
五、加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，強(qiáng)化部門協(xié)作
市交委要統(tǒng)籌協(xié)調(diào)全市公路、鐵路、民航、水運(yùn)的春運(yùn)工作，市政府有關(guān)部門和有關(guān)單位密切配合，加強(qiáng)監(jiān)測(cè)分析和工作會(huì)商，強(qiáng)化督促檢查，及時(shí)協(xié)調(diào)解決突出問題。各區(qū)縣（自治縣，以下簡(jiǎn)稱區(qū)縣）要高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，建立春運(yùn)工作協(xié)調(diào)機(jī)制，全面負(fù)責(zé)本地區(qū)的春運(yùn)工作，結(jié)合新形勢(shì)、新要求和工作實(shí)際，有針對(duì)性地制定春運(yùn)工作方案，堅(jiān)持底線思維，強(qiáng)化紅線意識(shí)，加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，確保圓滿完成春運(yùn)各項(xiàng)任務(wù)。
道路運(yùn)輸、公安部門要加大聯(lián)合執(zhí)法力度，嚴(yán)厲打擊站外攬客、甩客、倒客、宰客、倒賣車票等違法違規(guī)行為，扎實(shí)開展非法營(yíng)運(yùn)及“羊兒客”的集中整治工作，對(duì)“羊兒客”“黑車”實(shí)施高壓震懾和重點(diǎn)打擊。當(dāng)出現(xiàn)冰雪、大霧等惡劣天氣時(shí)，公安和道路運(yùn)輸部門要加強(qiáng)協(xié)作，共同采取措施，努力保證道路暢通。實(shí)施較長(zhǎng)時(shí)間交通管制的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向社會(huì)發(fā)布相關(guān)信息。
市公安局要會(huì)同重慶警備區(qū)、武警重慶市總隊(duì)配備充足的值勤力量和機(jī)動(dòng)警力，配合道路運(yùn)輸部門維護(hù)市場(chǎng)秩序，并針對(duì)不同的突發(fā)情況制訂完善應(yīng)急處置預(yù)案，及時(shí)、高效、妥善處理突發(fā)事件。各機(jī)場(chǎng)、車站、碼頭要加強(qiáng)對(duì)公共候車（船、機(jī)）區(qū)域的巡查管理，維護(hù)旅客候車（船、機(jī)）秩序。
物價(jià)部門要加強(qiáng)價(jià)格監(jiān)督管理，對(duì)春運(yùn)期間客票價(jià)格進(jìn)行跟蹤督查，嚴(yán)肅查處各類亂漲價(jià)、亂收費(fèi)等違法違規(guī)行為，確保春運(yùn)票價(jià)穩(wěn)定。
氣象部門在春運(yùn)期間要加強(qiáng)中短期和惡劣天氣的預(yù)測(cè)預(yù)報(bào)，及時(shí)準(zhǔn)確發(fā)布?xì)庀笮畔?，為運(yùn)輸部門提前采取應(yīng)對(duì)措施提供依據(jù)。
宣傳部門和新聞單位要注重正面宣傳引導(dǎo)。各區(qū)縣、各有關(guān)部門、各運(yùn)輸企業(yè)要加強(qiáng)與新聞媒體的合作，廣泛宣傳春運(yùn)一線干部職工的優(yōu)秀事跡，樹立行業(yè)先進(jìn)典型，弘揚(yáng)社會(huì)正能量，營(yíng)造良好的輿論氛圍。各級(jí)春運(yùn)牽頭部門和主要參與單位，要及時(shí)發(fā)布信息，方便廣大群眾出行；主動(dòng)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，暢通意見反映、投訴舉報(bào)的渠道，重視媒體監(jiān)督作用，對(duì)人民群眾反映的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題，要及時(shí)回應(yīng)，做好解釋溝通，積極爭(zhēng)取人民群眾更多的理解和支持。
團(tuán)市委要會(huì)同市委宣傳部、公安、交通、鐵路、機(jī)場(chǎng)等部門，充分發(fā)揮志愿服務(wù)在春運(yùn)工作中的重要作用，針對(duì)春運(yùn)旅客普遍性需求和老幼病殘?jiān)械戎攸c(diǎn)旅客群體，組織動(dòng)員志愿者在火車站、機(jī)場(chǎng)、客運(yùn)站、高速公路服務(wù)區(qū)等場(chǎng)所，開展引導(dǎo)咨詢、秩序維護(hù)、重點(diǎn)幫扶、便民利民、應(yīng)急救援等工作。針對(duì)重慶西站、沙坪壩火車站新開通情況，要加強(qiáng)志愿者力量，為廣大旅客提供溫馨的志愿服務(wù)。
六、完善應(yīng)急預(yù)案，提高保暢能力
（一）進(jìn)一步完善應(yīng)急預(yù)案。
要結(jié)合實(shí)際，堅(jiān)持問題導(dǎo)向，強(qiáng)化底線思維，制定并細(xì)化完善惡劣天氣、設(shè)備故障、客流激增、延誤晚點(diǎn)等各類應(yīng)急預(yù)案。各運(yùn)輸企業(yè)要完善預(yù)案，并做好與部門應(yīng)急預(yù)案的銜接。要加強(qiáng)預(yù)案的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、培訓(xùn)演練、監(jiān)督檢查，確保預(yù)案可執(zhí)行、有成效。要在渝東北、渝東南等高海拔區(qū)域的易積雪、易結(jié)冰和事故多發(fā)路段，提前備好備足應(yīng)急物資和鏟冰除雪、應(yīng)急救援設(shè)備，組織好應(yīng)急隊(duì)伍。
（二）進(jìn)一步強(qiáng)化保暢疏堵措施。
要對(duì)干線公路進(jìn)行全面梳理，排查易堵、易發(fā)生事故的路段和節(jié)點(diǎn)，有針對(duì)性地制定治理方案和分流繞行預(yù)案。要合理安排干線公路養(yǎng)護(hù)施工作業(yè)計(jì)劃，盡量避免春運(yùn)期間進(jìn)行養(yǎng)護(hù)作業(yè)，提前對(duì)路況不良路段進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的規(guī)定，做好標(biāo)志標(biāo)線的維護(hù)工作。公安交巡警、交通行政執(zhí)法部門要在客流高峰時(shí)段加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)路段的巡邏，嚴(yán)查各類交通違法行為，快速處理輕微交通事故。公路管理部門要加強(qiáng)路網(wǎng)運(yùn)行監(jiān)測(cè)，做好通行服務(wù)信息采集和發(fā)布，及時(shí)報(bào)送公路阻斷等信息，對(duì)有車輛滯留和擁堵苗頭的路段要早發(fā)現(xiàn)、早提示、早處置。
七、加強(qiáng)信用建設(shè)，倡導(dǎo)文明出行
（一）全面加強(qiáng)信用記錄。
公安、交通運(yùn)輸部門要對(duì)因交通違法違規(guī)行為受到行政刑事處罰的道路、水路客運(yùn)經(jīng)營(yíng)主體和駕駛?cè)私⒂涗洝ｈF路運(yùn)輸企業(yè)要依據(jù)《鐵路旅客信用記錄管理辦法（試行）》，對(duì)查處的具有倒賣車票、制販假票、持偽造或過期無(wú)效車票乘車等失信行為的當(dāng)事人建立記錄。民航部門要推動(dòng)航空公司和機(jī)場(chǎng)，依據(jù)《民航旅客不文明行為記錄管理辦法（試行）》，對(duì)具有嚴(yán)重?cái)_亂航空運(yùn)輸秩序或根據(jù)法律法規(guī)應(yīng)予以處罰行為的當(dāng)事人建立記錄。各類信用記錄要及時(shí)推送至全國(guó)信用信息共享平臺(tái)。
（二）開展守信聯(lián)合激勵(lì)和失信專項(xiàng)治理。
對(duì)于無(wú)失信記錄的客運(yùn)企業(yè)，交通部門根據(jù)實(shí)際情況依法實(shí)施“容缺受理”等便利服務(wù)措施。對(duì)春運(yùn)工作中受到省部級(jí)及以上表彰或通報(bào)表?yè)P(yáng)的單位和個(gè)人、本年度服務(wù)春運(yùn)100小時(shí)以上的志愿者實(shí)施聯(lián)合激勵(lì)。春運(yùn)期間，國(guó)家有關(guān)部委將開展嚴(yán)重失信問題專項(xiàng)治理，對(duì)于被通報(bào)的嚴(yán)重失信企業(yè)，要限期整改到位，未整改到位的，將被列入交通出行領(lǐng)域“黑名單”，并通過“信用中國(guó)”網(wǎng)站向社會(huì)公布，同時(shí)實(shí)施聯(lián)合懲戒。
（三）積極發(fā)揮社會(huì)力量。
鼓勵(lì)廣大旅客通過手機(jī)移動(dòng)端APP登錄“誠(chéng)信春運(yùn)公眾監(jiān)督平臺(tái)”，主動(dòng)監(jiān)督身邊的違法違規(guī)和不文明行為，點(diǎn)贊好人好事和優(yōu)良服務(wù)，形成全社會(huì)監(jiān)督的信用環(huán)境。
八、強(qiáng)化崗位職責(zé)，加強(qiáng)春運(yùn)值守
春運(yùn)期間，各區(qū)縣、各有關(guān)部門和有關(guān)單位要加強(qiáng)值守，嚴(yán)格值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度；有關(guān)部門要通過廣播、電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等各類媒介，及時(shí)向社會(huì)發(fā)布春運(yùn)有關(guān)的政策措施、工作安排和運(yùn)行動(dòng)態(tài)，讓社會(huì)各界了解春運(yùn)工作和進(jìn)展情況；指定專人負(fù)責(zé)春運(yùn)統(tǒng)計(jì)工作，對(duì)旅客流量、流向等進(jìn)行全面分析和統(tǒng)計(jì)，確保統(tǒng)計(jì)工作的完整性、準(zhǔn)確性和時(shí)效性。鐵路、民航、公路、水運(yùn)等部門每天要按時(shí)向市交委報(bào)送運(yùn)輸完成情況，遇有突發(fā)事件和重大問題要及時(shí)上報(bào)。2018年3月15日前，各區(qū)縣政府和有關(guān)單位要將本單位2018年春運(yùn)工作總結(jié)報(bào)送市交委。
市政府有關(guān)部門和有關(guān)單位春運(yùn)工作聯(lián)系電話：
市交委：89183106（工作時(shí)間）、89183000（節(jié)假日及夜間）；
交通服務(wù)熱線（24小時(shí)咨詢及投訴）：96096；
重慶火車站（含北站、西站）：61860131、61860372；
重慶江北國(guó)際機(jī)場(chǎng)：67155777。
重慶市人民政府辦公廳
2018年1月18日
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