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滬府辦〔2019〕133號
上海市人民政府辦公廳關(guān)于開展2019年度本市政府網(wǎng)站測評工作的通知
各區(qū)人民政府，市政府有關(guān)委、辦、局：
為全面評估本市政府網(wǎng)站建設(shè)管理水平，持續(xù)推進政府網(wǎng)站創(chuàng)新發(fā)展，根據(jù)《國務(wù)院辦公廳關(guān)于印發(fā)政府網(wǎng)站發(fā)展指引的通知》（國辦發(fā)〔2017〕47號）和《國務(wù)院辦公廳秘書局關(guān)于印發(fā)政府網(wǎng)站與政務(wù)新媒體檢查指標、監(jiān)管工作年度考核指標的通知》精神，市政府辦公廳決定開展2019年度本市政府網(wǎng)站測評工作，現(xiàn)將有關(guān)事項通知如下：
一、指導思想
按照建設(shè)法治政府、創(chuàng)新政府、廉潔政府和服務(wù)型政府的要求，不斷提升政府網(wǎng)上履職能力和服務(wù)水平，將本市政府網(wǎng)站打造成更加全面的政務(wù)公開平臺、更加權(quán)威的政策發(fā)布解讀和回應關(guān)切平臺、更加智慧的網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺。
二、測評范圍
各區(qū)政府門戶網(wǎng)站，市政府各委、辦、局網(wǎng)站。
三、測評內(nèi)容
（一）國務(wù)院辦公廳工作要求落實情況
各單位網(wǎng)站落實國務(wù)院辦公廳工作要求情況，包括網(wǎng)站普查、網(wǎng)站標識添加、網(wǎng)站工作年報、我為政府網(wǎng)站找錯等工作情況。其中，“國務(wù)院辦公廳抽查情況”屬于單項否決指標，各區(qū)、各部門所屬各級各類政府網(wǎng)站在全國政府網(wǎng)站抽查中被國務(wù)院辦公廳通報批評的，取消該區(qū)、部門網(wǎng)站本年度評優(yōu)資格。
（二）網(wǎng)站建設(shè)管理情況
各單位網(wǎng)站日常建設(shè)、運行和管理情況，包括政務(wù)公開、辦事服務(wù)、政民互動等欄目建設(shè)情況和系統(tǒng)安全、無障礙建設(shè)、網(wǎng)頁規(guī)范、可見性優(yōu)化等工作開展情況。
（三）內(nèi)容保障工作情況
各單位網(wǎng)站對“中國上海”門戶網(wǎng)站相關(guān)欄目內(nèi)容的保障工作情況，包括信息報送、信箱反饋、欄目鏈接維護、社會監(jiān)督員意見處理、在線訪談開展等工作。
（四）網(wǎng)站專項工作情況
各單位網(wǎng)站專項工作開展情況，包括政府網(wǎng)站整合、網(wǎng)站域名規(guī)范、“一網(wǎng)通辦”建設(shè)、問題地圖清理等工作。其中，“政府網(wǎng)站域名規(guī)范”指標屬于單項否決指標，凡未按照時間節(jié)點完成網(wǎng)站域名清理和規(guī)范工作的，取消該區(qū)、部門網(wǎng)站本年度評優(yōu)資格。
（五）用戶滿意度
考查用戶使用政府網(wǎng)站的滿意度情況。包括網(wǎng)站檢索是否便捷，信息更新是否及時，內(nèi)容發(fā)布是否準確，辦事服務(wù)是否實用，互動交流是否響應，以及頁面設(shè)計、功能應用等情況。
四、測評方式
（一）主管部門評價
市大數(shù)據(jù)中心負責內(nèi)容保障工作以及網(wǎng)站整合、域名清理、“一網(wǎng)通辦”總門戶建設(shè)運維情況（與“一網(wǎng)通辦”工作評估指標不重復測評）等專項工作的測評。
市信訪辦負責領(lǐng)導信箱運行反饋情況的測評。
（二）第三方評估
委托第三方專業(yè)機構(gòu)，對政府網(wǎng)站建設(shè)情況、可見性、影響力等進行評估。
（三）公眾評議
公眾通過“中國上海”門戶網(wǎng)站開設(shè)的2019年度本市政府網(wǎng)站測評專欄，對各單位網(wǎng)站進行滿意度評價。
五、時間安排
（一）2020年1月。啟動2019年度上海政府網(wǎng)站測評工作，召開有關(guān)會議進行工作部署;開展政府網(wǎng)站測評工作，包括主管部門評價、第三方評估和公眾評議。
（二）2020年3月。綜合有關(guān)測評情況，形成測評結(jié)果，并主動向社會公開。
上海市人民政府辦公廳
2019年12月31日
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