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各縣（市）區(qū)人民政府，市直各委、辦、局（公司），市屬各高等院校，自貿(mào)區(qū)福州片區(qū)管委會(huì)：

《關(guān)于“e福州”APP平臺(tái)綜合提升工作方案》已經(jīng)市政府研究同意，現(xiàn)印發(fā)給你們，請(qǐng)結(jié)合實(shí)際，認(rèn)真組織實(shí)施。

福州市人民政府辦公廳

2019年3月12日

關(guān)于“e福州”APP平臺(tái)綜合提升工作方案

“e福州”APP平臺(tái)作為我市統(tǒng)一的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)入口，匯集了我市政務(wù)服務(wù)、公共服務(wù)、便民服務(wù)、社會(huì)服務(wù)等各種數(shù)據(jù)信息資源，是我市政務(wù)管理和市民群眾辦事的重要平臺(tái)。為進(jìn)一步提升“e福州”APP平臺(tái)的綜合服務(wù)能力，根據(jù)“e福州”APP平臺(tái)建設(shè)實(shí)際情況，現(xiàn)制定如下提升工作方案。

一、總體要求

在“e福州”APP平臺(tái)建設(shè)已取得成效的基礎(chǔ)上，從制度建設(shè)、平臺(tái)建設(shè)、應(yīng)用服務(wù)建設(shè)、運(yùn)營(yíng)能力建設(shè)、宣傳推廣等方面，進(jìn)一步做好“e福州”APP平臺(tái)建設(shè)提升工作，努力匯集高質(zhì)量、大容量的政務(wù)管理和公共服務(wù)數(shù)據(jù)信息，不斷拓展服務(wù)范圍、不斷提高管理能力、不斷提升服務(wù)水平，為福州市建設(shè)“網(wǎng)上政府、智能管理、掌上服務(wù)”智慧城市標(biāo)桿市提供有力支撐。

二、任務(wù)分工

（一）制度建設(shè)

完善“e福州”APP平臺(tái)管理制度。由市大數(shù)據(jù)委負(fù)責(zé)，抓緊制定“e福州”APP平臺(tái)運(yùn)行管理辦法，結(jié)合我市機(jī)構(gòu)改革工作，于2019年6月底前理清各責(zé)任單位的職責(zé)任務(wù)分工，為“e福州”APP平臺(tái)建設(shè)提供堅(jiān)強(qiáng)的制度保障。（責(zé)任單位：市大數(shù)據(jù)委）

（二）平臺(tái)建設(shè)

1.對(duì)接第三方應(yīng)用程序。由市大數(shù)據(jù)委負(fù)責(zé)，于2019年3月底前，完成“e福州”APP平臺(tái)與螞蟻金服公司的技術(shù)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)支付寶小程序用戶全面回流至“e福州”APP平臺(tái)。（責(zé)任單位：市大數(shù)據(jù)委）

2.整合政務(wù)公共服務(wù)APP平臺(tái)。由市大數(shù)據(jù)委牽頭，規(guī)劃整合全市相關(guān)政務(wù)、公共服務(wù)APP平臺(tái)，于2019年3月底前，完成鼓樓通、馬尾政務(wù)、智慧永泰、晉安政務(wù)、榕城通APP等整合工作，實(shí)現(xiàn)一個(gè)APP平臺(tái)暢享福州城市服務(wù)?！藏?zé)任單位：市大數(shù)據(jù)委、市交建集團(tuán)、市市民卡公司、各縣（市）區(qū)政府〕

3.提升用戶服務(wù)體驗(yàn)性。持續(xù)保障“e福州”APP平臺(tái)基礎(chǔ)能力支撐和性能優(yōu)化，對(duì)已接入的應(yīng)用服務(wù)，從用戶體驗(yàn)、功能、實(shí)用性、便捷性等方面進(jìn)行分析、優(yōu)化，不斷增加上線評(píng)價(jià)、辦事頁(yè)簽、智能搜索等服務(wù)功能。（責(zé)任單位：市大數(shù)據(jù)委）

（三）應(yīng)用服務(wù)建設(shè)

1.建設(shè)公共交通基礎(chǔ)數(shù)據(jù)平臺(tái)。根據(jù)人、車(chē)、線（路）、站、場(chǎng)等基本要素，綜合站點(diǎn)覆蓋、線網(wǎng)分析、路況車(chē)速、線路運(yùn)力等方面數(shù)據(jù)，對(duì)公共交通數(shù)據(jù)進(jìn)行歸集整理、歸類(lèi)分析，建設(shè)實(shí)時(shí)公交系統(tǒng)。（1）由市交通局負(fù)責(zé)，于2019年4月底前，提供相關(guān)運(yùn)輸數(shù)據(jù)，并由市市民卡公司在“e福州”APP平臺(tái)上建設(shè)智能公交出行助手應(yīng)用程序，讓市民隨時(shí)隨地可以查詢到公交實(shí)時(shí)到站信息；同時(shí)，由鼓樓區(qū)政府負(fù)責(zé)選取三坊七巷、省政府、南門(mén)兜等有代表性的公交站點(diǎn)，用于建設(shè)智能公交站牌試點(diǎn)。（2）由大數(shù)據(jù)委、市市民卡公司負(fù)責(zé)，于2019年12月底前，提供智能公共交通出行助手應(yīng)用平臺(tái)統(tǒng)一接口規(guī)范；同時(shí)，由市地鐵集團(tuán)負(fù)責(zé)，根據(jù)上述標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范接入福州地鐵1號(hào)、2號(hào)等線路的到站時(shí)刻表、列車(chē)實(shí)時(shí)到站數(shù)據(jù)、每節(jié)車(chē)廂的實(shí)時(shí)計(jì)重?cái)?shù)據(jù)、地鐵站封站限流信息、閘機(jī)OD（出發(fā)地與目的地）數(shù)據(jù)、列車(chē)加運(yùn)變更、列車(chē)實(shí)時(shí)位置、預(yù)計(jì)到站時(shí)間等動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)。（3）由市交通局負(fù)責(zé)、各縣（市）政府配合，于2019年12月底前，通過(guò)數(shù)據(jù)歸集、安裝定位設(shè)備等方式，收集公交車(chē)、地鐵、出租車(chē)、網(wǎng)約車(chē)等公共交通數(shù)據(jù)，為我市公共交通的精細(xì)化、自動(dòng)化運(yùn)營(yíng)提供重要的數(shù)據(jù)支持?！藏?zé)任單位：市交通局、市大數(shù)據(jù)委、市交建集團(tuán)、市地鐵集團(tuán)、市市民卡公司，鼓樓區(qū)政府，各縣（市）政府〕

2.對(duì)接地鐵2號(hào)線應(yīng)用服務(wù)。在我市地鐵2號(hào)線試運(yùn)營(yíng)前，全面完成地鐵2號(hào)線的相關(guān)技術(shù)平臺(tái)與“e福州”APP的無(wú)縫對(duì)接，實(shí)現(xiàn)市民掃碼乘坐地鐵并享受相應(yīng)折扣優(yōu)惠。（責(zé)任單位：市大數(shù)據(jù)委、市地鐵集團(tuán)、市交建集團(tuán)、市市民卡公司）

3.實(shí)現(xiàn)掃碼乘車(chē)服務(wù)全覆蓋。為使“e福州”APP掃碼乘車(chē)優(yōu)惠服務(wù)惠及廣大群眾，進(jìn)一步方便市民交通出行，由各縣（市）政府牽頭負(fù)責(zé)，于2019年12月底前，完成本轄區(qū)內(nèi)的公交掃碼服務(wù)的對(duì)接工作，并同步配合市市民卡公司開(kāi)展相關(guān)宣傳工作，實(shí)現(xiàn)我市公交“e福州”APP平臺(tái)掃碼乘車(chē)服務(wù)的全覆蓋?！藏?zé)任單位：各縣（市）政府、市交通局、市交建集團(tuán)、市市民卡公司〕

4.擴(kuò)大交通出行服務(wù)范圍。由市交通局牽頭，于2019年12月底前，將“e福州”APP平臺(tái)在線購(gòu)票、掃碼乘車(chē)等服務(wù)能力應(yīng)用至巴士客運(yùn)站、空港快線等中長(zhǎng)途交通領(lǐng)域。（責(zé)任單位：市交通局、市交建集團(tuán)、市市民卡公司）

5.擴(kuò)展教育繳費(fèi)服務(wù)。由市教育局牽頭，在“e福州”APP平臺(tái)教育繳費(fèi)服務(wù)現(xiàn)有支持應(yīng)用43所市屬學(xué)校的基礎(chǔ)上，于2019年4月底前，完成市屬學(xué)校在“e福州”APP平臺(tái)線上繳費(fèi)全覆蓋。同時(shí)，在教育繳費(fèi)服務(wù)完成市屬學(xué)校的推廣、應(yīng)用條件成熟后，由各縣（市）區(qū)政府牽頭，市教育局配合，逐步將該教育繳費(fèi)服務(wù)推廣至各縣（市）區(qū)屬學(xué)校，力爭(zhēng)于2019年9月底完成“e福州”APP平臺(tái)教育繳費(fèi)服務(wù)縣（市）區(qū)屬學(xué)校的全覆蓋?！藏?zé)任單位：市教育局、各縣（市）區(qū)政府、市交建集團(tuán)、市市民卡公司〕

6.對(duì)接小學(xué)入學(xué)預(yù)報(bào)名服務(wù)。由市教育局牽頭，市大數(shù)據(jù)委、市市民卡公司具體負(fù)責(zé)，于2019年5月底前，完成全市小學(xué)入學(xué)預(yù)報(bào)名系統(tǒng)的對(duì)接，在“e福州”APP平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)小學(xué)入學(xué)預(yù)報(bào)名。（責(zé)任單位：市教育局、市大數(shù)據(jù)委、市交建集團(tuán)、市市民卡公司）

7.對(duì)接在線教育學(xué)習(xí)資源。由市教育局、市大數(shù)據(jù)牽頭，于2019年12月底前，對(duì)接數(shù)字青少年宮，在“e福州”APP平臺(tái)上建設(shè)在線教育、學(xué)習(xí)資源平臺(tái)，不斷補(bǔ)充“e福州”APP平臺(tái)文化教育服務(wù)方面的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。（責(zé)任單位：市教育局、市大數(shù)據(jù)委）

8.強(qiáng)化駕考培訓(xùn)服務(wù)。由市交通局牽頭，協(xié)調(diào)全市各駕校，在原有查詢駕校、學(xué)員信息、報(bào)名指南等功能的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步擴(kuò)展駕校培訓(xùn)服務(wù)，于2019年12月底前，實(shí)現(xiàn)“e福州”APP平臺(tái)在線報(bào)名繳費(fèi)、在線約課、培訓(xùn)教練查詢、考試預(yù)約等功能服務(wù)。（責(zé)任單位：市交通局、市大數(shù)據(jù)委、市交建集團(tuán)、市市民卡公司）

9.建設(shè)殘疾人虛擬卡。在完成市委人才辦閩都英才卡建設(shè)任務(wù)的基礎(chǔ)上，由市交建集團(tuán)、市市民卡公司、市地鐵集團(tuán)負(fù)責(zé)技術(shù)支持，于2019年6月底前，完成我市地鐵相關(guān)技術(shù)應(yīng)用平臺(tái)與“e福州”虛擬卡平臺(tái)的對(duì)接工作。由市殘聯(lián)牽頭，根據(jù)殘疾人免費(fèi)乘坐公交、地鐵等福利政策，推動(dòng)殘疾人虛擬卡的建設(shè)，讓“數(shù)字福州”“智慧福州”建設(shè)的豐碩成果惠及殘疾人等弱勢(shì)群體。（責(zé)任單位：市殘聯(lián)、市交建集團(tuán)、市地鐵集團(tuán)、市市民卡公司）

10.建設(shè)音視頻資源平臺(tái)。由市大數(shù)據(jù)委牽頭，于2019年6月底前，完成與省廣播電視集團(tuán)優(yōu)質(zhì)權(quán)威內(nèi)容資源的對(duì)接工作，建設(shè)包含電視頻道、點(diǎn)播、直播、廣播、新聞資訊在內(nèi)的音頻視頻內(nèi)容資源平臺(tái)，補(bǔ)齊補(bǔ)全“e福州”APP平臺(tái)音頻視頻內(nèi)容資源短板，提升用戶使用粘度。（責(zé)任單位：市大數(shù)據(jù)委、市交建集團(tuán)、市市民卡公司）

11.建設(shè)網(wǎng)上辦事大廳視頻辦事指南。由市行政服務(wù)中心管委會(huì)、市大數(shù)據(jù)委牽頭，于2019年12月底前，以錄制主持人實(shí)地咨詢、辦事場(chǎng)景的方式，建設(shè)常用視頻辦事指南，應(yīng)用視頻服務(wù)增強(qiáng)辦事指南的易用性、交互性及可接受性。（責(zé)任單位：市行政服務(wù)中心管委會(huì)、市大數(shù)據(jù)委）

12.建設(shè)“e福州”旅游平臺(tái)。根據(jù)福州市“一卡一碼”（福碼）移動(dòng)支付整體部署和福州市旅游發(fā)展三年行動(dòng)計(jì)劃要求，于2019年11月底前，由市文化和旅游局負(fù)責(zé)提供相關(guān)旅游資源，由市市民卡公司負(fù)責(zé)，依托“e福州”APP平臺(tái)，自籌資金開(kāi)發(fā)全市景區(qū)旅游、景點(diǎn)門(mén)票業(yè)務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)福州市景點(diǎn)門(mén)票線上購(gòu)買(mǎi)、景區(qū)商鋪、停車(chē)場(chǎng)掃碼支付等功能。（責(zé)任單位：市文化和旅游局、市交建集團(tuán)、市市民卡公司）

13.實(shí)現(xiàn)自來(lái)水、燃?xì)庠诰€繳費(fèi)。由市水務(wù)公司、華潤(rùn)燃?xì)夤緺款^，市市民卡公司配合，于2019年4月底前，將自來(lái)水、燃?xì)赓~單的在線查詢與繳費(fèi)功能對(duì)接至“e福州”APP平臺(tái)。（責(zé)任單位：市水務(wù)公司、華潤(rùn)燃?xì)夤?、市市民卡公司?/p>

14.擴(kuò)展藥店掃碼支付范圍。由市醫(yī)保局牽頭，市市民卡公司配合，繼續(xù)增加支持醫(yī)保結(jié)算碼掃碼支付的藥店數(shù)量，進(jìn)一步提升我市中心城區(qū)藥店掃碼支付覆蓋率，于2019年4月底前，實(shí)現(xiàn)支持醫(yī)保結(jié)算碼掃碼支付的藥店總數(shù)超800家。之后，逐步實(shí)現(xiàn)市醫(yī)保結(jié)算的藥店全面支持使用“e福州”APP掃碼支付。（牽頭單位：市醫(yī)保局、市交建集團(tuán)、市市民卡公司）

（四）運(yùn)營(yíng)能力建設(shè)

1.建設(shè)積分商城，增強(qiáng)“e福州”APP平臺(tái)用戶粘性。由市大數(shù)據(jù)委牽頭，市市民卡公司具體負(fù)責(zé)，于2019年12月底前，建設(shè)“e福州”積分商城，并探索提供各銀行、通信運(yùn)營(yíng)商積分通兌服務(wù)，根據(jù)積分兌換規(guī)則，用戶可將各銀行、通信運(yùn)營(yíng)商積分統(tǒng)一兌換為“e福州”積分，并可在“e福州”積分商城購(gòu)買(mǎi)所需商品或服務(wù)。（責(zé)任單位：市大數(shù)據(jù)委、市交建集團(tuán)、市市民卡公司）

2.建設(shè)惠民金融保險(xiǎn)平臺(tái)，提升平臺(tái)持續(xù)運(yùn)營(yíng)能力。為提升“e福州”APP平臺(tái)可持續(xù)運(yùn)營(yíng)潛力，在回饋市民方面提供資金支持，促進(jìn)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)進(jìn)入良性循環(huán)，由市大數(shù)據(jù)委、市市民卡公司負(fù)責(zé)，于2019年12月底前，在“e福州”APP平臺(tái)運(yùn)營(yíng)金融服務(wù)模塊，先通過(guò)選擇一家合作銀行提供金融服務(wù)，并通過(guò)申請(qǐng)相關(guān)金融牌照，逐步完成自建金融服務(wù)平臺(tái)，增強(qiáng)“e福州”APP平臺(tái)金融服務(wù)自主權(quán)。（責(zé)任單位：市大數(shù)據(jù)委、市交建集團(tuán)、市市民卡公司）

3.建設(shè)公益活動(dòng)平臺(tái)，豐富市民生活?yuàn)蕵?lè)。由市市民卡公司負(fù)責(zé)，于2019年6月底前，通過(guò)搭建演出票務(wù)場(chǎng)景，聯(lián)合我市各類(lèi)賽事及演出團(tuán)體、單位，匯聚各類(lèi)演出、文體活動(dòng)資源，建設(shè)“e福州”公益活動(dòng)服務(wù)平臺(tái)；同時(shí)，由市文化和旅游局負(fù)責(zé)提供公益性演出、文體活動(dòng)的預(yù)約售票服務(wù)，由市體育局負(fù)責(zé)提供相關(guān)體育賽事活動(dòng)服務(wù)，并將其對(duì)接至“e福州”公益活動(dòng)平臺(tái)，滿足福州市民生活?yuàn)蕵?lè)需求。（責(zé)任單位：市文化和旅游局、市體育局、市交建集團(tuán)、市市民卡公司）

4.建設(shè)健身服務(wù)平臺(tái)，滿足市民健身需求。由市體育局牽頭，于2019年12月底前，將其所轄體育場(chǎng)館信息數(shù)據(jù)對(duì)接至健身服務(wù)平臺(tái)。同時(shí)，由市市民卡公司負(fù)責(zé)，整合足球、籃球、羽毛球等球場(chǎng)數(shù)據(jù)資源，并依托“e福州”APP平臺(tái)建設(shè)健身服務(wù)平臺(tái)，為市民提供統(tǒng)一的場(chǎng)地預(yù)定服務(wù)。（責(zé)任單位：市體育局、市交建集團(tuán)、市市民卡公司）

（五）宣傳推廣

1.由市大數(shù)據(jù)委、市市民卡公司牽頭，采用線上活動(dòng)為主、線下宣傳為輔的方式，開(kāi)展“e福州”APP平臺(tái)宣傳推廣工作，通過(guò)電視、廣播、報(bào)紙以及短信等媒體信息渠道，結(jié)合公共交通綁卡支付等活動(dòng)，深入開(kāi)展“e福州”APP平臺(tái)熱點(diǎn)服務(wù)宣傳，讓廣大市民充分了解其各項(xiàng)應(yīng)用服務(wù)。（責(zé)任單位：市大數(shù)據(jù)委、市交建集團(tuán)、市市民卡公司、其他市直各有關(guān)單位）

2.由市地鐵集團(tuán)負(fù)責(zé)，在地鐵各售票點(diǎn)提供長(zhǎng)期、固定的宣傳地點(diǎn)，用于宣傳“e福州”APP平臺(tái)，其中，地鐵1號(hào)線在2019年3月底前完成，地鐵2號(hào)線等建設(shè)中的線路在試運(yùn)營(yíng)前完成；同時(shí)，由市市民卡公司負(fù)責(zé)主動(dòng)與市地鐵集團(tuán)做好對(duì)接工作，確保宣傳效果。（責(zé)任單位：市地鐵集團(tuán)、市交建集團(tuán)、市市民卡公司）

3.由市直各有關(guān)單位、各縣（市）區(qū)政府負(fù)責(zé)，在舉辦線上、線下各類(lèi)活動(dòng)時(shí)，優(yōu)先考慮應(yīng)用“e福州”APP平臺(tái)開(kāi)展；同時(shí)，將活動(dòng)資訊信息及相關(guān)新聞同步發(fā)布于“e福州”APP平臺(tái)?！藏?zé)任單位：市交建集團(tuán)、市市民卡公司、其他市直各有關(guān)單位、各縣（市）區(qū)政府〕

三、工作要求

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)

全市各級(jí)各部門(mén)要高度重視“e福州”APP平臺(tái)的建設(shè)、應(yīng)用、推廣和提升工作，根據(jù)各自實(shí)際情況，按照職責(zé)分工、建設(shè)任務(wù)的要求，分解目標(biāo)任務(wù)、細(xì)化方案措施、明確責(zé)任要求、倒排序時(shí)進(jìn)度，確保按時(shí)保質(zhì)保量地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

（二）建立反饋機(jī)制

各責(zé)任單位排名第一位的為工作牽頭單位，請(qǐng)各單位將相關(guān)工作進(jìn)展情況于每月15日前報(bào)送各牽頭單位匯總，并由各牽頭單位匯總后統(tǒng)一報(bào)送市大數(shù)據(jù)委。

（三）強(qiáng)化協(xié)調(diào)配合

各責(zé)任單位要加強(qiáng)溝通、密切配合、做好對(duì)接、加大投入，并指定專人負(fù)責(zé)、落實(shí)責(zé)任，確保工作不脫節(jié)、時(shí)間不拖延。

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本文關(guān)鍵詞： 福州市, 榕政辦