寧政傳〔2011〕10號《南京市人民政府辦公廳關于進一步加強值班和窗口單位服務工作通知》

《南京市人民政府辦公廳關于進一步加強值班和窗口單位服務工作通知》



寧政傳〔2011〕10號

各區(qū)縣人民政府，市府各委辦局，市各直屬單位：

根據(jù)市政府主要領導的指示精神，為進一步方便企業(yè)和群眾辦事，提高我市機關工作效率，積極主動適應城市發(fā)展的要求，現(xiàn)就加強值班和窗口單位服務工作通知如下：

一、提高認識，切實加強值班和窗口服務工作

各區(qū)縣、各部門要高度重視值班和窗口單位服務工作，按照《南京市政府系統(tǒng)值班工作規(guī)范》的有關要求，切實加強對值班和窗口單位服務工作的領導，充實工作力量，提升工作水平，堅決杜絕遲到、空崗、脫崗、非正式工作人員頂替等現(xiàn)象。

二、明確職責，提高機關工作效能

各區(qū)縣、各部門要進一步強化值班工作責任制，全面落實領導帶班和24小時值班接待制度。各單位要根據(jù)機關朝九晚六工作時間調(diào)整后出現(xiàn)的新情況，科學合理安排好值班工作，確保值班工作與日常工作的銜接。尤其是窗口單位要堅持以人為本、服務為先的原則，工作日內(nèi)8：30—9：00、12：00—15：00安排專人值班，正常受理、辦理各類業(yè)務，全面提升辦事效率和服務質(zhì)量。

三、加強督查，嚴格落實責任追究

各區(qū)縣、各部門要切實加強對值班和窗口單位服務工作的督促檢查，嚴肅工作紀律，對值班人員違反值班紀律，出現(xiàn)脫崗、空崗、值班電話不通以及窗口單位服務不到位、群眾不滿意等問題，將予以通報批評；對造成嚴重后果的，要按有關規(guī)定嚴肅追究值班人員的責任。市政府總值班室將對全市值班工作尤其是窗口單位服務情況進行檢查。

南京市人民政府辦公廳

二○一一年八月七日

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本文關鍵詞： 南京市, 南京市人民政府, 寧政辦發(fā)