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重慶市人民政府辦公廳關(guān)于
全力做好2017年春運(yùn)工作的通知
渝府辦發(fā)〔2017〕1號(hào)
各區(qū)縣（自治縣）人民政府，市政府有關(guān)部門，有關(guān)單位：
2017年春運(yùn)從1月13日開始，至2月21日結(jié)束，為期40天。為深入貫徹落實(shí)黨的十八大和十八屆三中、四中、五中、六中全會(huì)精神，全力做好2017年春運(yùn)工作，更好地滿足廣大人民群眾出行需要，保障經(jīng)濟(jì)社會(huì)平穩(wěn)運(yùn)行，根據(jù)國(guó)家發(fā)展改革委、交通運(yùn)輸部、公安部、安全監(jiān)管總局、中國(guó)鐵路總公司、共青團(tuán)中央《關(guān)于全力做好2017年春運(yùn)工作的意見》（發(fā)改運(yùn)行〔2016〕2500號(hào)），結(jié)合我市實(shí)際，經(jīng)市政府同意，現(xiàn)就有關(guān)事項(xiàng)通知如下：
一、準(zhǔn)確把握我市春運(yùn)新形勢(shì)新特點(diǎn)
（一）運(yùn)輸需求穩(wěn)步增長(zhǎng)，出行結(jié)構(gòu)持續(xù)調(diào)整。
初步預(yù)測(cè)，我市春運(yùn)期間不包含公共汽車及出租車的全市旅客發(fā)送量將達(dá)到5120萬人次，比2016年增長(zhǎng)1%。其中：道路4015萬人次，下降1.8%；鐵路760萬人次，增長(zhǎng)15%；民航225萬人次，增長(zhǎng)8%；水運(yùn)120萬人次，增長(zhǎng)11%。隨著成渝高鐵、渝萬高鐵建成通車，以及居民消費(fèi)能力的增長(zhǎng)，道路運(yùn)輸客流繼續(xù)向鐵路、民航分流；機(jī)動(dòng)車保有量的快速增長(zhǎng)，使得道路運(yùn)輸中社會(huì)車輛出行的比例上升；機(jī)場(chǎng)、火車站、高速公路服務(wù)區(qū)等，將是春運(yùn)保障重點(diǎn)。
（二）節(jié)前客流相互疊加，中短途客流增大。
2017年春運(yùn)比2016年春運(yùn)提前11天，是近5年來最早的春運(yùn)。春運(yùn)伊始即逢大中專院校放假和務(wù)工人員集中返鄉(xiāng)，學(xué)生流、民工流、探親流、旅游流等相互疊加，客流高峰將呈現(xiàn)來得早、時(shí)間長(zhǎng)、峰值高的特點(diǎn)。此外，今年中短途客流增量較大，特別是渝萬高鐵開通后，高鐵站點(diǎn)所在區(qū)縣與周邊區(qū)縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)的中短途運(yùn)輸，將成為今年道路客流的增長(zhǎng)點(diǎn)。
（三）道路交通流量大幅增長(zhǎng)，重點(diǎn)物資保障壓力較大。
今年底前，江津至綦江、酉陽(yáng)至貴州沿河、豐都至忠縣、忠縣至萬州、梁平至忠縣、秀山至松桃等6條高速公路建成通車，進(jìn)一步完善了我市高速路網(wǎng)結(jié)構(gòu)，改善了出行條件。今年春節(jié)假期，繼續(xù)實(shí)施高速公路小型客車免費(fèi)通行政策，自駕車探親、旅游的比例將進(jìn)一步提高，預(yù)計(jì)路網(wǎng)交通流量同比上升10%，保暢難度加大。今冬明春煤炭、糧食等重點(diǎn)物資運(yùn)輸需求顯著增長(zhǎng)，既要滿足旅客運(yùn)輸需要，又要兼顧關(guān)系國(guó)計(jì)民生的重點(diǎn)物資運(yùn)輸，保障壓力較大，特別是三峽船閘自2017年2月2日開始進(jìn)行為期40天的檢修，將對(duì)我市物資運(yùn)輸造成較大影響。
（四）天氣不確定因素多，安全風(fēng)險(xiǎn)隱患增加。
受大雪、凍雨、霧霾等惡劣天氣影響，可能導(dǎo)致高速公路封閉及部分航班延誤或取消，由此造成旅客積壓；渝東北、渝東南等高海拔區(qū)域受冰雪天氣影響，對(duì)安全保暢工作提出了更高要求。大客流、大交通流和惡劣天氣造成交通運(yùn)輸安全風(fēng)險(xiǎn)上升，特別是農(nóng)村地區(qū)，道路等級(jí)低，管理力量薄弱，春節(jié)前后人流、車流劇增，安全壓力尤為突出。
二、切實(shí)加強(qiáng)春運(yùn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)
（一）深化對(duì)春運(yùn)工作的認(rèn)識(shí)。
春運(yùn)工作關(guān)系全市3000多萬人民群眾的切身利益，社會(huì)關(guān)注度高、影響大，是一項(xiàng)重要的民生工程。各區(qū)縣（自治縣）人民政府、市政府有關(guān)部門和有關(guān)單位要從講政治、保民生的高度，以對(duì)人民群眾高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，進(jìn)一步增強(qiáng)做好春運(yùn)工作的責(zé)任感和緊迫感，提高認(rèn)識(shí)，精心組織，周密安排，切實(shí)抓緊抓好。
（二）健全完善春運(yùn)工作機(jī)制。
市交委要統(tǒng)籌協(xié)調(diào)全市公路、鐵路、民航、水路的春運(yùn)工作，市政府有關(guān)部門和有關(guān)單位要密切配合，加強(qiáng)監(jiān)測(cè)分析和工作會(huì)商，強(qiáng)化督促檢查，及時(shí)協(xié)調(diào)解決突出問題；關(guān)心慰問運(yùn)輸行業(yè)職工，做好運(yùn)輸組織和后勤保障工作，對(duì)春運(yùn)工作所需的人力、物力、經(jīng)費(fèi)等給予重點(diǎn)支持和保障。各區(qū)縣（自治縣）人民政府要建立由政府分管負(fù)責(zé)人牽頭的春運(yùn)工作機(jī)制，全面負(fù)責(zé)本地區(qū)的春運(yùn)工作，有針對(duì)性地制定春運(yùn)工作方案，堅(jiān)持底線思維，強(qiáng)化紅線意識(shí)，加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，確保圓滿完成春運(yùn)各項(xiàng)任務(wù)。
三、全力以赴做好運(yùn)力組織
市政府有關(guān)部門和運(yùn)輸企業(yè)要根據(jù)今年春運(yùn)客流特點(diǎn)，加強(qiáng)客流預(yù)測(cè)分析，合理制定運(yùn)輸方案，強(qiáng)化鐵路、公路、民航、水路等不同運(yùn)輸方式的統(tǒng)籌安排，增強(qiáng)協(xié)調(diào)性與互補(bǔ)性；千方百計(jì)挖潛擴(kuò)能，增加車次、班次，努力滿足旅客出行需要。
道路運(yùn)輸部門要針對(duì)江津至綦江等6條新開通高速公路，強(qiáng)化運(yùn)力的調(diào)度組織，滿足人民群眾出行；準(zhǔn)備充足運(yùn)力，加大長(zhǎng)途正班車發(fā)車密度，并根據(jù)客流變化，及時(shí)增調(diào)機(jī)動(dòng)運(yùn)力，適時(shí)開行省際和區(qū)縣間的直達(dá)客運(yùn)班線，避免高峰期旅客壓站；強(qiáng)化道路與鐵路的接續(xù)接駁，有針對(duì)性地加強(qiáng)機(jī)場(chǎng)、火車站等客運(yùn)樞紐夜間中短途旅客疏運(yùn)，根據(jù)列車運(yùn)行情況，做好運(yùn)力儲(chǔ)備和運(yùn)輸服務(wù)銜接工作，發(fā)揮道路客運(yùn)“門到門”優(yōu)勢(shì)。合理組織包車運(yùn)力，滿足團(tuán)體旅客出行需求；加強(qiáng)農(nóng)村客運(yùn)的組織管理，增強(qiáng)農(nóng)村趕集和大型集會(huì)時(shí)的運(yùn)力保障；加強(qiáng)聯(lián)網(wǎng)售票、網(wǎng)上售票、自助售票管理，及時(shí)檢查維護(hù)售票設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)，保障群眾順利購(gòu)票。
鐵路部門要結(jié)合學(xué)生、務(wù)工人員等群體訂票情況，采取開行專列、增開臨時(shí)客車等方式，全力滿足旅客運(yùn)輸需要；要根據(jù)渝萬高鐵通車后的客流情況，適時(shí)優(yōu)化列車班次和運(yùn)行時(shí)刻。在抓好重點(diǎn)干線、重點(diǎn)車站旅客運(yùn)輸和滿足短途沿線區(qū)間群眾乘車需求的同時(shí)，切實(shí)保障重點(diǎn)貨物及時(shí)運(yùn)輸。
民航部門要密切關(guān)注天氣和航班運(yùn)行情況，做好熱點(diǎn)航線的加班和包機(jī)工作，細(xì)化服務(wù)保障和應(yīng)急處置預(yù)案，做好運(yùn)力儲(chǔ)備；針對(duì)極端天氣導(dǎo)致的航班延誤或取消情況，全力做好滯留旅客的情緒疏導(dǎo)和后勤保障工作。
水運(yùn)部門要根據(jù)區(qū)間和短途客流變化情況，及時(shí)安排加班運(yùn)力，科學(xué)增加客船定額，防止旅客壓港，同時(shí)做好長(zhǎng)江干線跨省旅客運(yùn)輸工作。針對(duì)三峽船閘檢查情況，要加強(qiáng)與長(zhǎng)江航務(wù)管理局的溝通協(xié)調(diào)，努力降低對(duì)我市水路貨物運(yùn)輸?shù)挠绊憽?/p>
城市公共交通管理部門要重點(diǎn)做好火車站、汽車站、碼頭、機(jī)場(chǎng)等旅客集中地點(diǎn)的運(yùn)力調(diào)度工作，重點(diǎn)加強(qiáng)重慶北站、重慶江北國(guó)際機(jī)場(chǎng)與公交、軌道、出租車的協(xié)調(diào)銜接，提升“最先和最后一公里”運(yùn)輸效率，最大限度地方便旅客中轉(zhuǎn)換乘，及時(shí)疏運(yùn)旅客。
勞動(dòng)保障部門要及時(shí)掌握民工流的變化情況，在民工輸入、輸出集中的地區(qū)做好民工流的重點(diǎn)監(jiān)控工作，主動(dòng)與道路運(yùn)輸部門溝通銜接，并通過及時(shí)發(fā)布勞動(dòng)力市場(chǎng)信息，組織和引導(dǎo)民工有序出行。
在做好旅客運(yùn)輸?shù)耐瑫r(shí)，要按照“以客為主、客貨兼顧”的原則，合理安排，組織好煤炭、油品、糧食、化肥等重點(diǎn)物資的運(yùn)輸，以及肉禽、蔬菜等節(jié)日物資運(yùn)輸，滿足企業(yè)生產(chǎn)和居民生活需要。郵政部門、快遞企業(yè)要做好春運(yùn)期間信件、包裹和快件的運(yùn)輸、收寄和投遞服務(wù)工作。
四、扎實(shí)做好春運(yùn)安全工作
（一）從緊壓實(shí)安全責(zé)任。
市政府有關(guān)部門和運(yùn)輸企業(yè)要始終把安全放在春運(yùn)工作的首位，按照“黨政同責(zé)、一崗雙責(zé)、齊抓共管、失職追責(zé)”和“管行業(yè)必須管安全、管業(yè)務(wù)必須管安全、管生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)必須管安全”的要求，建立健全安全生產(chǎn)責(zé)任體系，逐級(jí)抓好責(zé)任落實(shí)。進(jìn)一步強(qiáng)化企業(yè)的安全生產(chǎn)主體責(zé)任，督促企業(yè)認(rèn)真執(zhí)行安全管理各項(xiàng)規(guī)定，把安全生產(chǎn)責(zé)任真正落實(shí)到崗位、人員，堅(jiān)決遏制重特大事故發(fā)生。
（二）加強(qiáng)運(yùn)輸安全源頭監(jiān)管。
各有關(guān)部門要嚴(yán)格執(zhí)行“三品”查堵制度，嚴(yán)格禁止旅客攜帶易燃、易爆、危險(xiǎn)品進(jìn)站乘車（輪船、飛機(jī)）。組織對(duì)參與春運(yùn)的駕駛?cè)诉M(jìn)行全面排查，嚴(yán)禁有超員、酒駕等嚴(yán)重違法記錄和駕駛證記滿12分的駕駛?cè)藚⑴c春運(yùn)。道路運(yùn)輸企業(yè)要提前組織初次參與春運(yùn)的駕駛?cè)颂貏e是客運(yùn)包車駕駛?cè)?，熟悉運(yùn)營(yíng)線路及沿線路況，掌握事故多發(fā)點(diǎn)段，防止因道路不熟引發(fā)交通事故；嚴(yán)格考核駕駛員安全告知制度落實(shí)情況，強(qiáng)化駕駛員安全駕駛意識(shí)，提高駕駛技能和應(yīng)急處置能力。督促“兩客一?！边\(yùn)輸企業(yè)利用好動(dòng)態(tài)監(jiān)控系統(tǒng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、提醒和糾正駕駛員超速、疲勞駕駛等違法行為。加大對(duì)車站、機(jī)場(chǎng)、碼頭等重點(diǎn)區(qū)域的警力投入，防控惡性恐怖暴力事件發(fā)生。
（三）從嚴(yán)開展安全檢查。
各有關(guān)部門要監(jiān)督企業(yè)對(duì)投入春運(yùn)的車、船、飛機(jī)的技術(shù)狀況，以及車站、機(jī)場(chǎng)、碼頭等重點(diǎn)場(chǎng)所的運(yùn)輸、消防、救生、安檢等設(shè)施設(shè)備開展安全大檢查，全面排查各類安全隱患，發(fā)現(xiàn)問題立即整改。廣泛采取不發(fā)通知、不打招呼、不聽匯報(bào)、不用陪同和接待，直奔基層、直插現(xiàn)場(chǎng)的“四不兩直”方式，加大暗查暗訪和突擊檢查力度，提高安全檢查的針對(duì)性，真正做到“全覆蓋、零容忍、嚴(yán)執(zhí)法、重實(shí)效”。
（四）強(qiáng)化企業(yè)安全生產(chǎn)管理。
道路運(yùn)輸企業(yè)要嚴(yán)格落實(shí)24小時(shí)動(dòng)態(tài)監(jiān)控制度，嚴(yán)格執(zhí)行長(zhǎng)途客車凌晨2-5時(shí)停車休息或接駁運(yùn)輸制度，客運(yùn)站場(chǎng)要嚴(yán)格執(zhí)行“三不進(jìn)站、六不出站”規(guī)定。鐵路運(yùn)輸企業(yè)要抓好渝萬高鐵等新開通線路和新投入機(jī)車車輛的管理，加強(qiáng)行車設(shè)備維護(hù)和實(shí)時(shí)監(jiān)控，強(qiáng)化春運(yùn)人員崗前培訓(xùn)，確保設(shè)備穩(wěn)定可靠和行車安全。水路運(yùn)輸企業(yè)要加強(qiáng)船舶日常運(yùn)營(yíng)維護(hù)，落實(shí)船舶適航、船員適任要求，落實(shí)惡劣天氣限制開航要求，嚴(yán)格遵守法律法規(guī)對(duì)航行和作業(yè)的要求，加強(qiáng)港口、碼頭、渡口管理，完善安全設(shè)施。民航企業(yè)要嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章標(biāo)準(zhǔn)和程序要求，加強(qiáng)運(yùn)行控制，做好機(jī)務(wù)維修，確保飛行安全。
（五）從快補(bǔ)齊管理短板。
各區(qū)縣（自治縣）人民政府要?jiǎng)?chuàng)新工作思路，加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村道路的安全檢查，充分發(fā)揮鄉(xiāng)鎮(zhèn)交管站、農(nóng)村勸導(dǎo)站和鄉(xiāng)鎮(zhèn)交通安全員、農(nóng)村勸導(dǎo)員等“兩站兩員”作用，及時(shí)勸導(dǎo)、糾正農(nóng)村道路客車超員載客、貨車違法載人、酒后駕駛、無證駕駛等突出違法行為。督促企業(yè)嚴(yán)格落實(shí)三級(jí)以下山區(qū)道路禁止夜間通行客運(yùn)車輛制度。
五、切實(shí)提高應(yīng)急保障能力
（一）做好應(yīng)急預(yù)報(bào)工作。
各有關(guān)部門和運(yùn)輸企業(yè)要與氣象部門建立氣象信息共享機(jī)制，通過廣播、電視、互聯(lián)網(wǎng)、短信、微信等途徑及時(shí)發(fā)布?xì)庀鬄?zāi)害預(yù)警信息，引導(dǎo)旅客錯(cuò)時(shí)錯(cuò)峰出行，合理選擇出行方式和路線，避免旅客積壓和道路擁堵。
（二）建立完善應(yīng)急預(yù)案。
各有關(guān)部門要在總結(jié)往年應(yīng)急實(shí)踐的基礎(chǔ)上，結(jié)合實(shí)際情況，制定并細(xì)化完善惡劣天氣、設(shè)備故障、客流激增、延誤晚點(diǎn)等各類應(yīng)急預(yù)案，落實(shí)好應(yīng)急運(yùn)力，備好備足應(yīng)急物資、大型清障和鏟冰除雪設(shè)備，組織好應(yīng)急處置隊(duì)伍，保證能及時(shí)調(diào)用，快速投入運(yùn)行。
（三）妥善處置突發(fā)事件。
各有關(guān)部門要在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，根據(jù)事件發(fā)生的原因和規(guī)模，準(zhǔn)確判斷影響程度，及時(shí)啟動(dòng)相應(yīng)級(jí)別的應(yīng)急預(yù)案，果斷處置，有效控制事態(tài)發(fā)展。加強(qiáng)車輛分流疏導(dǎo)，盡快組織救助，滯留在路上的人員要，妥善安置車站、機(jī)場(chǎng)、碼頭滯留的旅客，做好短時(shí)延誤旅客的解釋安撫工作。
六、持續(xù)提升春運(yùn)服務(wù)水平
（一）完善售票服務(wù)。
各有關(guān)部門要積極創(chuàng)新售票方式，拓展互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)客戶端、支付寶、微信等便捷售票渠道，提高旅客購(gòu)票便利性。充分利用技術(shù)手段，遏制惡意搶票與倒票行為，維護(hù)正常的售票秩序。繼續(xù)提供郵政代售點(diǎn)售票、上門售票、預(yù)訂團(tuán)體票和往返票等便民服務(wù)，增設(shè)專門窗口，方便學(xué)生、務(wù)工人員購(gòu)票。
（二）強(qiáng)化信息服務(wù)。
各有關(guān)部門要廣泛利用電視、廣播、短信、微博、微信等渠道，及時(shí)發(fā)布天氣變化、班次增減、客票余額、道路擁堵、交通管制等信息，方便旅客提前調(diào)整出行安排。車站、機(jī)場(chǎng)、碼頭等客運(yùn)樞紐要規(guī)范引導(dǎo)標(biāo)志，做到內(nèi)容醒目、指示清晰，準(zhǔn)確引導(dǎo)旅客候乘和中轉(zhuǎn)換乘。
（三）優(yōu)化乘車環(huán)境。
各有關(guān)部門要著力改善旅客候車環(huán)境，提高車船衛(wèi)生水平，在重點(diǎn)場(chǎng)站設(shè)立母嬰哺乳區(qū)、老幼病殘?jiān)新每秃蜍囀液歪t(yī)療服務(wù)點(diǎn)，做好餐飲熱水供應(yīng)等基本服務(wù)。做好候車組織，引導(dǎo)旅客有序上下車?？瓦\(yùn)站、碼頭在客流高峰期要增派服務(wù)人員，為旅客提供周到熱情的服務(wù)，尤其要對(duì)老幼病殘?jiān)械忍厥饴每徒o予重點(diǎn)照顧。
（四）加強(qiáng)暢通保障。
公路管理部門要加強(qiáng)公路養(yǎng)護(hù)管理和路網(wǎng)監(jiān)測(cè)，做好冰雪天氣道路清雪除冰工作，保障道路安全通行條件，充分發(fā)揮ETC系統(tǒng)功能，保證路網(wǎng)運(yùn)行暢通。水路運(yùn)輸企業(yè)要進(jìn)一步落實(shí)好重點(diǎn)水域客滾（船）準(zhǔn)點(diǎn)發(fā)班制度，不斷提升客滾（船）運(yùn)輸便捷性。鐵路部門要在重點(diǎn)火車站設(shè)立集驗(yàn)證、安檢、檢票和乘車服務(wù)于一體的“綠色通道”，方便乘車時(shí)間緊張的旅客快速進(jìn)站。民航企業(yè)要采取有效措施，努力減少航班延誤，提高航班準(zhǔn)點(diǎn)率。公安交巡警、交通執(zhí)法部門要加大對(duì)公路主干道、事故多發(fā)和易堵路段的交通疏導(dǎo)力度，保證車輛行駛暢通。
（五）開展主題活動(dòng)。
繼續(xù)組織開展“情滿旅途”活動(dòng)，按照交通運(yùn)輸部等5部委《關(guān)于春運(yùn)期間深入開展“情滿旅途”活動(dòng)的通知》（交運(yùn)發(fā)〔2015〕201號(hào)）有關(guān)要求，動(dòng)員廣大干部職工以飽滿熱情和高度責(zé)任感投入春運(yùn)服務(wù)工作，讓旅客切身體驗(yàn)到春運(yùn)旅途的溫暖。進(jìn)一步深化中國(guó)青年志愿者服務(wù)春運(yùn)“暖冬行動(dòng)”和務(wù)工人員平安返鄉(xiāng)活動(dòng)，創(chuàng)新服務(wù)形式，拓展服務(wù)內(nèi)容，完善服務(wù)舉措，提升服務(wù)品質(zhì)，增進(jìn)人民群眾對(duì)春運(yùn)服務(wù)的獲得感和認(rèn)同感。被服務(wù)單位要支持志愿者開展服務(wù)活動(dòng)，提供餐飲、休息場(chǎng)所等必要的工作條件。
（六）完善信用記錄機(jī)制。
道路運(yùn)輸部門要根據(jù)《重慶市道路旅客運(yùn)輸企業(yè)信用管理實(shí)施細(xì)則》，對(duì)違法失信的道路客運(yùn)經(jīng)營(yíng)主體和駕駛員，按照要求及時(shí)采集、建立失信記錄，錄入重慶交通信用信息管理系統(tǒng)。民航部門要推動(dòng)航空公司和機(jī)場(chǎng)嚴(yán)格執(zhí)行《民航旅客不文明行為記錄管理辦法（試行）》，對(duì)嚴(yán)重?cái)_亂航空運(yùn)輸秩序和根據(jù)民航法規(guī)應(yīng)予行政處罰的行為進(jìn)行記錄。
七、加強(qiáng)部門協(xié)作配合
道路運(yùn)輸、公安部門要加大聯(lián)合執(zhí)法力度，嚴(yán)厲打擊站外攬客、甩客、倒客、宰客、倒賣車票等違法違規(guī)行為，扎實(shí)開展非法營(yíng)運(yùn)及“羊兒客”的集中整治工作，對(duì)“羊兒客”“黑車”實(shí)施高壓震懾和重點(diǎn)打擊。當(dāng)出現(xiàn)冰雪、大霧等惡劣天氣時(shí)，公安和道路運(yùn)輸部門要加強(qiáng)協(xié)作，共同采取措施，努力保證道路暢通。實(shí)施較長(zhǎng)時(shí)間交通管制的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向社會(huì)發(fā)布相關(guān)信息。
重慶警備區(qū)、武警重慶市總隊(duì)、市公安局等部門和單位要配備充足的值勤力量和機(jī)動(dòng)警力，配合道路運(yùn)輸部門維護(hù)市場(chǎng)秩序，并針對(duì)不同的突發(fā)情況制訂完善應(yīng)急處置預(yù)案，及時(shí)、高效、妥善處理突發(fā)事件。各機(jī)場(chǎng)、車站、碼頭要加強(qiáng)對(duì)公共候車（船、機(jī)）區(qū)域的巡查管理，維護(hù)旅客候車（船、機(jī)）秩序。
物價(jià)部門要加強(qiáng)價(jià)格監(jiān)督管理，對(duì)春運(yùn)期間客票價(jià)格進(jìn)行跟蹤督查，嚴(yán)肅查處各類亂漲價(jià)、亂收費(fèi)等違法違規(guī)行為，確保春運(yùn)票價(jià)穩(wěn)定。
氣象部門在春運(yùn)期間要加強(qiáng)中短期和惡劣天氣的預(yù)測(cè)預(yù)報(bào)，及時(shí)準(zhǔn)確發(fā)布?xì)庀笮畔ⅲ瑸檫\(yùn)輸部門提前采取應(yīng)對(duì)措施提供依據(jù)。
宣傳部門和新聞單位要注重正面宣傳引導(dǎo)。各區(qū)縣（自治縣）、各有關(guān)部門、各運(yùn)輸企業(yè)要加強(qiáng)與新聞媒體的合作，廣泛宣傳春運(yùn)一線干部職工的優(yōu)秀事跡，樹立行業(yè)先進(jìn)典型，弘揚(yáng)社會(huì)正能量，營(yíng)造良好的輿論氛圍。各級(jí)春運(yùn)牽頭部門和主要參與單位，要通過印制宣傳資料、廣播電視、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等方式，提醒駕乘人員和旅客注意安全事項(xiàng)，及時(shí)發(fā)布春運(yùn)動(dòng)態(tài)和車（船、機(jī)）班次、旅游景點(diǎn)、氣象預(yù)報(bào)等信息，方便廣大群眾出行；主動(dòng)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，暢通意見反映、投訴舉報(bào)的渠道，重視媒體監(jiān)督作用，對(duì)人民群眾反映的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題，要及時(shí)回應(yīng)，做好解釋溝通，積極爭(zhēng)取人民群眾更多的理解和支持。
八、加強(qiáng)春運(yùn)值守
各區(qū)縣（自治縣）人民政府、市政府各部門和有關(guān)單位要加強(qiáng)值守，嚴(yán)格值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度；有關(guān)部門要通過廣播、電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等各類媒介，及時(shí)向社會(huì)發(fā)布春運(yùn)有關(guān)的政策措施、工作安排和運(yùn)行動(dòng)態(tài)，讓社會(huì)各界了解春運(yùn)工作和進(jìn)展情況；指定專人負(fù)責(zé)春運(yùn)統(tǒng)計(jì)工作，對(duì)旅客流量、流向等進(jìn)行全面分析和統(tǒng)計(jì)，確保統(tǒng)計(jì)工作的完整性、準(zhǔn)確性和時(shí)效性。鐵路、民航、公路、水運(yùn)等部門每天要按時(shí)向市交委報(bào)送運(yùn)輸完成情況，遇有突發(fā)事件和重大問題要及時(shí)上報(bào)。2017年2月24日前，各區(qū)縣（自治縣）人民政府和有關(guān)單位要將本單位2017年春運(yùn)工作總結(jié)報(bào)送市交委。
市政府有關(guān)部門和有關(guān)單位春運(yùn)工作聯(lián)系電話：
市交委：89183106（上班時(shí)間）、89183000（節(jié)假日及夜間）；
交通服務(wù)熱線（24小時(shí)咨詢及投訴）：96096；
重慶火車站及火車北站：61860131、61860372；
重慶江北國(guó)際機(jī)場(chǎng)：67155777。
重慶市人民政府辦公廳
2017年1月3日
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